AI-t használsz: az AI Booking „AI-asszisztens”, „chatbot” és a hozzájuk hasonlóan jelölt funkciói mesterséges intelligenciával állítanak elő választ vagy szöveget. Az eredményt ne kezeld ellenőrzött tényként — a fontos döntések előtt mindig nézd át emberi szemmel.
1. Érintett funkciók
- AI-chatbotok: a szolgáltatók foglalási chatbotja és az aibooking.hu tájékoztató chatbotja beszélgetés-alapú választ ad a foglaláshoz és a szolgáltatásokhoz.
- AI-asszisztens: a szolgáltatói és a vendég mobilalkalmazásban elérhető segéd, amely a kérdés és a működéshez szükséges minimális környezet alapján tájékoztató választ ad.
- AI-segédfunkciók a szolgáltatói felületen: szolgáltatás-import (megadott hivatkozás vagy árlista-szöveg alapján), árjavaslat, lemondási (no-show) kockázat becslése, értékelésre adott válasz megfogalmazása és leírás-generálás.
Az AI-válaszokat az Ollama Cloud és az OpenAI nyelvi modelljei állítják elő; mindkettő adatfeldolgozó. A felület az interakció kezdetén egyértelműen jelzi az AI-jelleget. Az AI-szolgáltatók és az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
2. Korlátok és emberi ellenőrzés
Az AI tévedhet, kitalálhat információt, félreértheti a kérdést vagy valószerűtlen részletet hozhat létre. A generált eredmény nem minősül jogi, pénzügyi, egészségügyi, biztonsági vagy szakmai tanácsnak. Beállítás módosítása, szerződéses döntés, vendégjogokat érintő lépés vagy nyilvános közzététel előtt emberi ellenőrzés szükséges.
3. Az AI-tartalom jelölése
Ahol az AI közvetlenül a vendéggel beszélget (chatbot, asszisztens), a felület a beszélgetés elején jelzi, hogy mesterséges intelligencia válaszol. Ahol a szolgáltató AI-val fogalmazott szöveget (például értékelés-választ vagy leírást) tesz közzé, a szolgáltató felel a tartalom emberi ellenőrzéséért, és — ahol ez a megtévesztés elkerüléséhez szükséges — a „mesterséges intelligenciával készült / segített” jellegű jelzés megtartásáért.
4. Tiltott és nem támogatott felhasználás
- személy biometrikus azonosítása, kategorizálása vagy érzékeny tulajdonságának kikövetkeztetése;
- foglalkoztatási, hitel-, biztosítási, egészségügyi, rendészeti vagy más jelentős döntés meghozatala az AI kimenete alapján, emberi ellenőrzés nélkül;
- más személy megtévesztése, zaklatása, megszemélyesítése, rágalmazása vagy jogellenes manipulálása;
- kiskorú vagy kiszolgáltatott személy sérelmére történő felhasználás;
- jogellenes, szexuális, gyűlöletkeltő, erőszakos vagy mások jogait sértő tartalom készítése.
5. Adatok és bizalmas információ
Az AI-funkciókba nem szabad jelszót, PIN-kódot, API-kulcsot, bankkártyaadatot, különleges (pl. egészségügyi) adatot vagy szükségtelen vendégadatot írni. A rendszer csak a válaszhoz szükséges kontextust továbbítja a feldolgozónak. Az Ollama és az OpenAI tájékoztatása szerint az API-n beküldött bemenetet és kimenetet alapértelmezetten nem használják modelltréningre.
Az AI-funkciók használata előtt külön, kifejezett hozzájárulást kérünk; adat csak az elfogadás után továbbítódik a feldolgozónak. A további megőrzésre az egyes szolgáltatók saját adatvédelmi feltételei az irányadók.
6. EU AI Act megfelelés
Az AI Booking a 2024/1689/EU rendelet (AI Act) 50. cikkének 2026. augusztus 2-től alkalmazandó átláthatósági követelményeit figyelembe véve jelzi az AI-interakciót és a mesterséges kimenetet. A technikai jelölési lehetőségeket a vonatkozó szabványok, gyakorlati kódexek és a szolgáltatói képességek fejlődésével frissítjük.
7. Ki miért felel
Az AI Booking, az AI-funkciók fejlesztője és üzemeltetője biztosítja az AI-jelzést az interakció kezdetén, megnevezi a modell-szolgáltatókat, hozzájárulást kér az AI-funkciók használata előtt, és lehetővé teszi az emberi felügyeletet.
A szolgáltató, aki az AI-chatbotot vagy -asszisztenst a saját vendégei felé bekapcsolja, mint az AI-rendszert alkalmazó fél felelős azért, hogy a saját vendégeit tájékoztassa, a generált tartalmat közzététel előtt emberileg ellenőrizze, és a jelölést a saját felületén és kommunikációjában megtartsa.
8. Visszajelzés és jogok
Hibás, káros vagy megtévesztő AI-kimenetet az info@aibooking.hu címen lehet jelezni. Adatvédelmi jogok és törlési kérelem esetén az adatkezelési tájékoztató az irányadó. Az AI Booking az AI-funkciót biztonsági vagy megfelelési okból korlátozhatja.