Používaš AI: funkcie AI Booking označené ako „AI asistent“, „chatbot“ a podobné vytvárajú odpovede alebo text pomocou umelej inteligencie. Výsledok nepovažuj za overený fakt — pred dôležitými rozhodnutiami ho vždy skontroluj ľudským úsudkom.
1. Dotknuté funkcie
- AI chatboty: rezervačný chatbot poskytovateľov a informačný chatbot na aibooking.hu poskytujú konverzačné odpovede k rezerváciám a službám.
- AI asistent: pomocník dostupný v mobilných aplikáciách pre poskytovateľov aj hostí, ktorý dáva informatívne odpovede na základe otázky a minimálneho kontextu potrebného na fungovanie.
- Pomocné AI funkcie v rozhraní poskytovateľa: import služieb (z odkazu alebo textu cenníka), návrhy cien, odhad rizika neúčasti (no-show), formulovanie odpovedí na hodnotenia a generovanie popisov.
AI odpovede vytvárajú jazykové modely Ollama Cloud a OpenAI; oba sú sprostredkovatelia spracúvania. Rozhranie na začiatku interakcie jasne označuje AI charakter. Podrobnosti o poskytovateľoch AI a spracovaní údajov obsahuje informácia o spracovaní údajov.
2. Obmedzenia a ľudský dohľad
AI sa môže mýliť, vymyslieť si informácie, nesprávne pochopiť otázku alebo vytvoriť nereálne detaily. Vygenerovaný výsledok nie je právnou, finančnou, zdravotnou, bezpečnostnou ani odbornou radou. Pred zmenou nastavení, zmluvnými rozhodnutiami, krokmi ovplyvňujúcimi práva hostí alebo verejným zverejnením je potrebná ľudská kontrola.
3. Označovanie AI obsahu
Tam, kde AI komunikuje priamo s hosťom (chatbot, asistent), rozhranie na začiatku konverzácie uvádza, že odpovedá umelá inteligencia. Tam, kde poskytovateľ zverejní text vytvorený pomocou AI (napríklad odpoveď na hodnotenie alebo popis), poskytovateľ zodpovedá za ľudskú kontrolu obsahu a — ak je to potrebné na zamedzenie zavádzania — za zachovanie označenia typu „vytvorené / s pomocou umelej inteligencie“.
4. Zakázané a nepodporované použitie
- biometrická identifikácia, kategorizácia osoby alebo odvodzovanie jej citlivých vlastností;
- prijímanie rozhodnutí o zamestnaní, úvere, poistení, zdravotnej starostlivosti, presadzovaní práva alebo iných významných rozhodnutí na základe výstupu AI bez ľudskej kontroly;
- klamanie, obťažovanie, vydávanie sa za inú osobu, ohováranie alebo nezákonná manipulácia inej osoby;
- použitie na ujmu maloletej alebo zraniteľnej osoby;
- vytváranie nezákonného, sexuálneho, nenávistného, násilného obsahu alebo obsahu porušujúceho práva iných.
5. Údaje a dôverné informácie
Do AI funkcií nezadávaj heslá, PIN kódy, API kľúče, údaje z platobných kariet, osobitné (napr. zdravotné) údaje ani zbytočné údaje hostí. Systém sprostredkovateľovi odovzdá iba kontext potrebný na odpoveď. Podľa Ollama a OpenAI sa vstupy a výstupy odoslané cez API štandardne nepoužívajú na trénovanie modelov.
Pred použitím AI funkcií žiadame osobitný, výslovný súhlas; údaje sa sprostredkovateľovi odovzdajú až po jeho udelení. Ďalšie uchovávanie sa riadi vlastnými podmienkami ochrany súkromia jednotlivých poskytovateľov.
6. Súlad s nariadením EÚ o AI
So zreteľom na požiadavky transparentnosti článku 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act), uplatniteľné od 2. augusta 2026, AI Booking signalizuje AI interakciu a umelý výstup. Technické možnosti označovania aktualizujeme s vývojom príslušných noriem, kódexov praxe a schopností poskytovateľov.
7. Kto za čo zodpovedá
AI Booking, vývojár a prevádzkovateľ AI funkcií, zabezpečuje AI signál na začiatku interakcie, uvádza poskytovateľov modelov, pred použitím AI funkcií žiada súhlas a umožňuje ľudský dohľad.
Poskytovateľ, ktorý zapne AI chatbot alebo asistenta voči vlastným hosťom, ako strana nasadzujúca systém AI zodpovedá za informovanie svojich hostí, ľudskú kontrolu vygenerovaného obsahu pred zverejnením a zachovanie označenia vo vlastnom rozhraní a komunikácii.
8. Spätná väzba a práva
Nesprávny, škodlivý alebo zavádzajúci výstup AI možno nahlásiť na info@aibooking.hu. Na práva ochrany údajov a žiadosti o vymazanie sa vzťahuje informácia o spracovaní údajov. AI Booking môže funkciu AI obmedziť z bezpečnostných alebo compliance dôvodov.