ÁSZF Vendégeknek

1. A lényeg röviden

Kedves Vendégünk!

Ez a dokumentum arról szól, milyen feltételekkel használhatja az AI Booking foglalási felületét és szolgáltatókereső oldalát. Igyekeztünk röviden és érthetően megírni.

2. Kire és mire vonatkozik

A jelen feltételek arra vonatkoznak, aki az AI Booking rendszerét vendégként használja: időpontot foglal, szolgáltatót keres, vagy vendégfiókot hoz létre.

A szolgáltatókra — akik a rendszert a saját vállalkozásuk működtetésére előfizetik — külön Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.

A rendszer használatával elfogadja a jelen feltételeket. Ha nem ért velük egyet, kérjük, ne használja a felületet — időpontot ilyenkor is foglalhat a szolgáltatónál közvetlenül, telefonon vagy személyesen.

3. Mit nyújtunk Önnek

3.1. Foglalási felület

A szolgáltató saját foglalási oldalán kiválaszthatja a szolgáltatást, az időpontot, és — ahol erre lehetőség van — a munkatársat. A foglalásról visszaigazolást küldünk, és a szolgáltató beállításától függően emlékeztetőt is.

3.2. Szolgáltatókereső

A Find a provider oldalon böngészhet azok között a szolgáltatók között, akik kifejezetten kérték a megjelenést. A keresőben szereplő adatokat — bemutatkozás, szolgáltatások, árak, nyitvatartás — a szolgáltatók maguk töltik fel és tartják naprakészen.

3.3. Vendégfiók

Fiókot létrehozni nem kötelező: foglalni regisztráció nélkül is lehet. Ha mégis regisztrál, nem kell minden alkalommal megadnia az adatait, és láthatja a korábbi időpontjait. A fiókot bármikor törölheti.

3.4. Mesterséges intelligencia

A foglalási oldalon működhet AI-asszisztens, amely a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre válaszol. Ha ilyennel beszélget, azt a felületen jelezzük. Az asszisztens válaszai tájékoztató jellegűek, és tévedhetnek — a foglalás érvényességét a visszaigazoló e-mail adja.

4. Kivel jön létre a szerződés

Ez a legfontosabb pont, ezért külön kiemeljük.

A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés Ön és a szolgáltató között jön létre. Az AI Booking ennek a szerződésnek nem részese: mi a foglalás technikai lebonyolítását biztosítjuk a szolgáltató megbízásából.

Ebből következik, hogy a szolgáltatás tartalmáért, minőségéért, áráért, a lemondási és módosítási szabályokért, valamint a számla kiállításáért a szolgáltató felel. Ha a szolgáltatással kapcsolatban kifogása merül fel, elsősorban hozzá forduljon.

Az AI Booking és Ön között a jelen feltételek szerinti — díjmentes — jogviszony a rendszer használatára jön létre.

5. A foglalás, a lemondás és a módosítás

5.1. A foglalás létrejötte

A foglalás akkor jön létre, amikor a rendszer visszaigazolja. Egyes szolgáltatók a foglalásokat maguk hagyják jóvá — ilyenkor a visszaigazolás a jóváhagyás után érkezik.

5.2. Lemondás és módosítás

A foglalás lemondható vagy módosítható a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül. A határidőt a szolgáltató határozza meg, és az foglalási oldalanként eltérhet — a lemondási felületen mindig látja az aktuális szabályt.

Ha a határidő letelt, a lemondást közvetlenül a szolgáltatóval kell egyeztetnie.

5.3. Előleg

Egyes szolgáltatók előleget kérnek a foglaláshoz. Ennek összegét és visszatérítési feltételeit a szolgáltató határozza meg, és a foglalás előtt látni fogja. Az előleg sorsa — visszajár-e késői lemondásnál — szintén a szolgáltató szabályaitól függ.

5.4. Ha a szolgáltató mondja le

Ha a szolgáltató mondja le vagy helyezi át az időpontot, erről értesítést küldünk. Az emiatt felmerülő igényeit a szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

5.5. Elállás és a lemondás viszonya

A foglalással a szolgáltatóval kerül szerződéses kapcsolatba, ezért az elállásra és a lemondásra elsősorban az ő feltételei irányadók. Ezeket a foglalás elküldése előtt megismerheti, és a visszaigazoló levél is tartalmazza.

Időponthoz kötött szolgáltatásoknál a távollévők között kötött szerződéseknél egyébként irányadó tizennégy napos elállási jog jellemzően nem alkalmazható, mert a teljesítés egy meghatározott naphoz és órához kötődik. A konkrét feltételekről — beleértve azt is, meddig mondható le díjmentesen — a szolgáltató tájékoztatja.

A vendégfiók használata ingyenes, és bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti; ez a már leadott foglalásait nem érinti.

6. Díjak

A rendszer használata a vendégek számára free. Nem számítunk fel foglalási díjat, jutalékot vagy regisztrációs díjat.

A szolgáltatás ellenértékét a szolgáltatónak fizeti — a helyszínen vagy online, attól függően, hogy ő milyen fizetési módokat kínál. Online fizetésnél a tranzakciót fizetési szolgáltató bonyolítja, a kártyaadatait mi nem látjuk és nem tároljuk.

7. Amit kérünk Öntől

A rendszer akkor működik jól, ha mindenki rendeltetésszerűen használja. Kérjük, hogy

• valós nevet és elérhetőséget adjon meg, hogy a szolgáltató fel tudja venni Önnel a kapcsolatot;
• ne foglaljon olyan időpontot, amelyet nem szándékozik igénybe venni;
• ne kíséreljen meg hozzáférni mások adataihoz vagy a rendszer nem nyilvános részeihez;
• ne terhelje a rendszert automatizált eszközökkel, és ne akadályozza a működését;
• az értékeléseiben valós tapasztalatot írjon le, mások személyiségi jogainak tiszteletben tartásával.

Ha valaki ezeket súlyosan vagy ismételten megszegi, a hozzáférését korlátozhatjuk. Erről tájékoztatjuk, és lehetőséget adunk a kifogás előterjesztésére.

8. Felelősség

A rendszert arra tervezzük, hogy megbízhatóan működjön, de nem vállalunk felelősséget azért, ha

• a szolgáltató által feltöltött adatok — árak, nyitvatartás, leírások — pontatlanok vagy elavultak;
• a szolgáltató a foglalást nem teljesíti, lemondja vagy áthelyezi;
• a szolgáltatás minősége nem felel meg az elvárásainak;
• a rendszer rajtunk kívül álló okból — például internetkimaradás vagy a szolgáltató hibája miatt — átmenetileg nem érhető el.

Felelősségünk a saját, felróható magatartásunkkal okozott károkra terjed ki, a jogszabályi keretek között. A szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget nem zárjuk ki és nem korlátozzuk.

9. Rendelkezésre állás

A rendszert folyamatos működésre tervezzük, de karbantartás, fejlesztés vagy előre nem látható üzemzavar miatt előfordulhat átmeneti szünet. A tervezett karbantartást igyekszünk alacsony forgalmú időszakra időzíteni.

Üzemszünet idején a foglalás közvetlenül a szolgáltatónál is intézhető.

10. Adatkezelés

Az adatai kezeléséről a vendégeknek szóló adatkezelési tájékoztatóban olvashat részletesen. Ott megtalálja, milyen adatokat kezelünk, meddig, kikhez kerülhetnek, és milyen jogai vannak.

Röviden: az adatait a foglalás lebonyolításához és a rendszer működtetéséhez használjuk, nem adjuk el, és nem adjuk át hirdetési célra.

11. Panasz és jogviták

11.1. Ha a szolgáltatással van gond

Elsősorban a szolgáltatót keresse, hiszen a szolgáltatásra vonatkozó szerződés vele jött létre.

11.2. Ha a rendszerrel van gond

Írjon nekünk az info@aibooking.hu címre. A panaszát megvizsgáljuk, és 30 napon belül írásban válaszolunk.

11.3. Békéltető testület

Fogyasztóként a panasza rendezéséhez békéltető testülethez fordulhat. Az üzemeltető székhelye szerint illetékes:

A testületek országos listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el. Ön a lakóhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat.

11.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A rendszer üzemeltetője szerint illetékes hatóság:

Hajdú-Bihar County Government Office, Consumer Protection Department
4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Telefon: +36 52 533 924
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu

A szolgáltatásra vonatkozó panasz esetén a szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság jár el.

11.5. Bíróság

Jogainak érvényesítése érdekében bírósághoz is fordulhat. A jelen feltételekre a magyar jog irányadó.

12. Záró rendelkezések

12.1. Az üzemeltető adatai

12.2. A feltételek módosítása

A jelen feltételeket módosíthatjuk. A módosításról a foglalási felületen tájékoztatjuk, és a hatályos szöveg mindig elérhető ezen az oldalon. Ha a módosítás után is használja a rendszert, azt a feltételek elfogadásának tekintjük.

12.3. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.