Funktion
SMS-Erinnerung, die den Gast auch erreicht, wenn er keine E-Mails liest
Die SMS-Erinnerung ist eines der wirksamsten Mittel gegen No-Shows, denn der Gast erhält sie auch dann, wenn er seine E-Mails nicht liest. AI Booking versendet SMS-Erinnerungen über einen zuverlässigen ungarischen SMS-Anbieter — mit ungarischer Absenderkennung, optimiert für ungarische Empfänger. Im Basic-Paket sind monatlich 10, im Pro-Paket monatlich 20 kostenlose SMS enthalten (standardmäßig deaktiviert; nicht genutztes Kontingent wird nicht in den nächsten Monat übertragen); darüber hinaus kann SMS-Guthaben paketweise erworben werden.
Was bedeutet das in der Praxis?
Stell dir einen durchschnittlichen Tag mit AI Booking im Hintergrund vor. Morgens, noch bevor du dein Unternehmen betrittst, ist die erste Buchung bereits erfolgt: Ein wiederkehrender Gast hat um 7:42 Uhr per Handy einen Termin gewählt und automatisch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Dein Kalender wurde aktualisiert, und du wirfst beim Frühstück nur einen Blick aufs Handy, um zu sehen, was dich an diesem Tag erwartet. Die SMS-Erinnerung, die den Gast auch erreicht, wenn er keine E-Mails liest, wurde genau dafür gebaut, um dir diese Ruhe zu geben: ungarischer SMS-Anbieter — zuverlässige Zustellung, monatliches Freikontingent — Basic 10 SMS/Monat, Pro 20 SMS/Monat (standardmäßig aktiv); darüber hinaus Guthabenpakete, sowie Ruhezeiten-Handhabung — nachts wird der Gast nicht gestört — all das, ohne dass du den ganzen Tag am Telefon hängen musst.
Während der Arbeit stören dich Gäste nicht mit dringenden Anrufen, denn deine Online-Buchungsseite ist rund um die Uhr verfügbar. Am Nachmittag, wenn du zurückkehrst, überprüfst du in wenigen Minuten die eingegangenen Buchungen, Stornierungen und Zahlungen — und wichtig: alles ist organisiert, durchsuchbar, exportierbar. Die Gästekartei merkt sich, was jemand beim letzten Mal mochte, sodass du bei der nächsten Buchung genau weißt, was du vorbereiten musst. Anhand der Wochenstatistik siehst du die Trends: Wächst der Umsatz, wie viele neue Gäste kamen hinzu, welche Dienstleistung ist am gefragtesten.
Abends, wenn du die Werkstatt oder den Salon schließt, musst du kein Papierbuch mehr führen oder E-Mails nachschicken. AI Booking versendet automatisch die morgigen Erinnerungen (und im Basic-/Pro-Paket die SMS), aktualisiert den Google Kalender und bereitet die Monatsstatistik vor. Deine Arbeit bleibt der fachliche Teil — die Buchungsverwaltung übernimmt das System.
Hauptvorteile
Monatliches Freikontingent — Basic 10 SMS/Monat, Pro 20 SMS/Monat (standardmäßig aus); darüber Guthabenpakete
Verwaltung von Ruhezeiten — der Kunde wird nachts nicht gestört
Individuelle Erinnerungszeiten — 24 Std., 2 Std. oder eigene Zeit
Präferenz auf Gastebene — nur E-Mail, nur SMS oder beides
So verwenden Sie es in 3 Schritten
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Registrierung und Grundeinstellungen
Der erste Schritt ist die Registrierung für die 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte — eine E-Mail-Adresse oder ein Google-Login genügt. Der Onboarding-Assistent führt dich durch die Grunddaten deines Kontos (Firmenname, Kontakt, Buchungs-URL), danach richtest du deine Leistungen ein: Name, Dauer, Preis, Beschreibung. Aktivierbar: Ungarischer SMS-Anbieter — zuverlässige Zustellung. So ist deine Buchungsseite bereits erreichbar, und deine Gäste können sofort buchen — mit durchschnittlich 15-30 Minuten Einrichtungszeit.
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Arbeitszeiten, Kalender und Benachrichtigungen
Im zweiten Schritt legst du deine Arbeitszeiten fest (wöchentlich, täglich, Ausnahmen, Urlaub) und verbindest dein Google-Calendar-Konto, damit auch deine privaten Termine Buchungszeiten blockieren. Du legst fest, welche E-Mail-Vorlagen aktiv sind (Bestätigung, Erinnerung, Follow-up) und wann sie verschickt werden (z. B. 24 Stunden vorher). In den Tarifen Basic und Pro kannst du auch SMS-Erinnerungen hinzufügen. Aktivierbar: Monatliches Freikontingent — Basic 10 SMS/Monat, Pro 20 SMS/Monat (standardmäßig deaktiviert); darüber hinaus Credit-Pakete. So erhalten deine Gäste eine automatische, individuell gestaltete Bestätigung.
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Link teilen und tägliche Nutzung
Der dritte Schritt ist das Teilen deines Buchungslinks: Instagram-Bio, Facebook-Post, QR-Code auf der Visitenkarte, ein einbettbares Buchungsformular auf deiner Website oder ein WordPress-Shortcode. Von da an arbeitet das System automatisch: Verwaltung von Ruhezeiten — Gäste werden nachts nicht gestört. Du schaust morgens nur kurz auf dein mobiles Admin-Dashboard (installierbar aus dem mobilen Browser), siehst die Buchungen des Tages, bestätigst sie, und am Monatsende exportierst du die Rechnungen an Billingo oder Számlázz.hu. Das Statistikmodul zeigt dir, wie sich dein Unternehmen entwickelt.
bis zu 4×
weniger No-Shows (nicht erschienene Kunden) durch automatische Erinnerungen — ein typisches Ergebnis unserer Anbieter nach gemeinsamer Aktivierung von E-Mail- und SMS-Erinnerungen. Die genaue Wirkung hängt von Branche und Kundenkreis ab.
Wie fügt es sich in die anderen Funktionen ein?
Wann lohnt es sich, eine SMS zu senden?
Typischerweise 2-4 Stunden vor dem Termin — das ist der letzte Moment, in dem der Gast seinen Tag noch umorganisieren kann. Die SMS ist eine kurze, prägnante Nachricht, die den Gast an Zeit und Ort erinnert und auch einen Storno-Link enthält. Die E-Mail ist ausführlicher und eignet sich für die 24-Stunden-Vorab-Erinnerung.
E-Mail oder SMS — oder beides?
Die Kombination aus beidem ist am effektivsten: 24-Stunden-E-Mail + 2-Stunden-SMS. Die E-Mail-only-Strategie funktioniert gut, wenn die Gäste jünger sind und regelmäßig E-Mails auf dem Handy lesen. Nur-SMS ist gut, wenn die Kundschaft älter ist oder das Mobiltelefon ihr primärer Kanal ist.
Ungarischer SMS-Anbieter
Die SMS werden über einen zuverlässigen ungarischen SMS-Aggregator-Anbieter versendet. Dieser verwendet eine ungarische Absender-ID (z. B. AIBOOKING), hat eine hohe Zustellrate und ist für ungarische Empfänger optimiert. Auf den ungarischen Markt zugeschnitten, keine internationale Lösung.
Pakete und Kontingente
Das Basic-Paket (2.900 Ft/Monat) enthält 10 kostenlose SMS pro Monat, das Pro-Paket 20 (standardmäßig deaktiviert). Darüber hinaus kann SMS-Guthaben paketweise erworben werden. Nicht genutztes SMS-Kontingent wird nicht in den nächsten Monat übertragen — es lohnt sich, das monatliche Kontingent klug einzuteilen (z. B. nur für risikoreiche Buchungen nutzen oder allen eine SMS 2 Stunden vorher senden). Ist das Kontingent aufgebraucht, werden Erinnerungen vorübergehend nur per E-Mail versendet.
Ruhezeiten und DSGVO
Ruhezeiten (z. B. 22:00-08:00 Uhr) blockieren den SMS-Versand in der Nacht, damit der Gast nicht gestört wird. Der Gast kann auch eine Präferenz einstellen (nur E-Mail, nur SMS oder beides), und für Marketing-SMS ist ein separates Opt-in erforderlich (DSGVO). Die transaktionale Erinnerungs-SMS kann auf Basis eines berechtigten Interesses versendet werden.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet eine SMS?
Das Basic-Paket (2.900 Ft/Monat) enthält 10 kostenlose SMS pro Monat, das Pro-Paket (4.900 Ft/Monat) 20 kostenlose SMS pro Monat — standardmäßig deaktiviert, der Anbieter schaltet es ein. Nicht genutztes Kontingent wird nicht übertragen. Darüber hinaus kannst du SMS-Guthaben paketweise kaufen, z. B. 100 SMS für 4.900 Ft, 500 SMS für 21.900 Ft, 1.000 SMS für 39.900 Ft. Geht das Kontingent zur Neige und ist kein Guthaben vorhanden, gehen Erinnerungen nur per E-Mail — keine Überraschungsrechnung.
Mit welcher Absenderkennung kommt die SMS an?
Ungarische Absenderkennung (z. B. AIBOOKING oder der Name Ihres Unternehmens, falls beim Anbieter registriert). Das hilft dem Gast, den Absender zu erkennen und es nicht als Spam einzustufen.
Kann der Gast auf die SMS antworten?
Nein, die transaktionale SMS-Erinnerung ist einseitig — der Gast kann nicht darauf antworten. Möchte er stornieren, kann er das über den Token-Link in der SMS mit einem einzigen Klick tun.
Kann ich Marketing-SMS versenden?
Ja, neben dem E-Mail-Kampagnenmodul können auch SMS-Kampagnen gestartet werden (separates Opt-in erforderlich, DSGVO). Nützlich z. B. bei Geburtstagsrabatten, Aktionen oder der Freigabe eines erwarteten Termins.
Was, wenn der Gast keine SMS erhalten möchte?
Der Gast kann in seinem eigenen Dashboard einstellen, nur E-Mails zu erhalten. Oder er kann sich mit dem Stichwort 'STOP' von Marketing-SMS abmelden. Transaktionale Erinnerungen (vor der Buchung) dürfen aufgrund berechtigten Interesses versendet werden, was fast jeder Gast akzeptiert.
Wird die SMS auch an ausländische Gäste versendet?
Der Dienst ist in erster Linie für ungarische Empfänger optimiert. SMS können auch an ausländische Nummern gesendet werden, jedoch zu höheren Tarifen und ohne garantierte Zustellung. Bei ausländischen Gästen empfiehlt sich die E-Mail-Erinnerung.
Was soll ich in die SMS schreiben?
Az SMS rövid — max 160 karakter (vagy több, ha hosszabbra állítod, de akkor 2-3 SMS-t számláz a szolgáltató). Az email sablonok mellett az SMS sablon külön szerkeszthető — pl. 'Emlékeztető: holnap 14:00-kor hajvágás. Lemondás: {link}'.
Wie sieht es von innen aus?
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Starte die 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte, richte deine Leistungen ein und teile deinen Buchungslink — die erste Online-Buchung kann schon heute eingehen.