Funkcja
Przypomnienie SMS, które dotrze do klienta, nawet jeśli nie sprawdza e-maila
Przypomnienie SMS to jedno z najskuteczniejszych narzędzi ograniczających nieobecności, ponieważ gość otrzyma je nawet jeśli nie sprawdza poczty e-mail. AI Booking wysyła przypomnienia SMS za pośrednictwem sprawdzonego węgierskiego dostawcy SMS — z węgierskim identyfikatorem nadawcy, zoptymalizowanym dla węgierskich odbiorców. Pakiet Basic zawiera 10 darmowych SMS-ów miesięcznie, pakiet Pro 20 (domyślnie wyłączone; niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny miesiąc); ponad ten limit można wykupić pakiety kredytów SMS.
Co to oznacza w praktyce?
Wyobraź sobie przeciętny dzień z AI Booking działającym w tle. Rano, zanim jeszcze wejdziesz do swojej firmy, pierwsza rezerwacja już się wydarzyła: powracający klient o 7:42 wybrał termin z telefonu i otrzymał automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Twój kalendarz się zaktualizował, a ty tylko zerkasz na telefon przy śniadaniu i widzisz, co czeka Cię danego dnia. Przypomnienie SMS, które dociera do gościa nawet wtedy, gdy nie sprawdza e-maili, powstało właśnie po to, by dać Ci ten spokój: węgierski dostawca SMS — niezawodne dostarczanie, miesięczny bezpłatny limit — Basic 10 SMS/miesiąc, Pro 20 SMS/miesiąc (domyślnie włączone); ponad ten limit pakiet kredytów, oraz obsługa godzin ciszy — w nocy nie niepokoimy gościa — a wszystko to bez konieczności siedzenia cały dzień przy telefonie.
Podczas pracy goście nie przeszkadzają Ci pilnymi telefonami, bo Twoja strona rezerwacji online jest dostępna całą dobę. Po południu, gdy wracasz, w kilka minut przeglądasz nadchodzące rezerwacje, anulacje, płatności — i co ważne, wszystko jest uporządkowane, przeszukiwalne, możliwe do wyeksportowania. Rejestr gości pamięta, co komu podobało się ostatnim razem, więc przy kolejnej rezerwacji dokładnie wiesz, co przygotować. Dzięki cotygodniowym statystykom widzisz trendy: czy rośnie przychód, ilu nowych gości przybyło, która usługa cieszy się największym zainteresowaniem.
Wieczorem, gdy zamykasz warsztat lub salon, nie musisz już prowadzić papierowego dziennika ani wysyłać dodatkowych e-maili. AI Booking automatycznie wysyła jutrzejsze przypomnienia (a w pakiecie Podstawowym/Pro także SMS-y), aktualizuje Kalendarz Google i przygotowuje miesięczną statystykę. Twoja praca pozostaje częścią merytoryczną — administrację rezerwacji przejmuje system.
Główne korzyści
Miesięczny darmowy limit — Basic 10 SMS/mies., Pro 20 SMS/mies. (domyślnie wyłączone); powyżej pakiety kredytowe
Zarządzanie godzinami ciszy — klient nie jest niepokojony w nocy
Własne terminy przypomnień — 24h, 2h lub własny termin
Preferencja na poziomie klienta — tylko e-mail, tylko SMS, lub oba
Jak korzystać w 3 krokach?
- 1
Rejestracja i ustawienia podstawowe
Pierwszym krokiem jest rejestracja rozpoczynająca 14-dniowy okres próbny bez karty kredytowej — wystarczy adres e-mail lub logowanie przez Google. Kreator wdrożenia przeprowadzi cię przez podstawowe dane konta (nazwa firmy, kontakt, adres URL rezerwacji), następnie skonfigurujesz swoje usługi: nazwa, czas trwania, cena, opis. Można aktywować: Węgierski dostawca SMS — niezawodne doręczanie. Dzięki temu twoja strona rezerwacji jest już dostępna, a goście mogą od razu dokonywać rezerwacji — przy średnim czasie konfiguracji 15-30 minut.
- 2
Godziny pracy, kalendarz i powiadomienia
W drugim kroku ustawiasz swoje godziny pracy (tygodniowo, dziennie, wyjątki, urlopy) i łączysz konto Google Calendar, aby Twoje prywatne wydarzenia również blokowały terminy rezerwacji. Ustawiasz, które szablony e-maili są aktywne (potwierdzenie, przypomnienie, follow-up) i kiedy mają być wysyłane (np. 24 godziny wcześniej). W planach Basic i Pro możesz dodać również przypomnienia SMS. Można aktywować: Miesięczny darmowy limit — Basic 10 SMS/miesiąc, Pro 20 SMS/miesiąc (domyślnie wyłączone); powyżej pakiety kredytowe. Dzięki temu Twoi goście otrzymują automatyczne potwierdzenie w Twojej marce.
- 3
Udostępnianie linku i codzienne korzystanie
Trzeci krok to udostępnienie linku do rezerwacji: bio na Instagramie, post na Facebooku, kod QR na wizytówce, osadzalny formularz rezerwacji na Twojej stronie lub shortcode WordPress. Od tego momentu system działa automatycznie: Obsługa godzin ciszy nocnej — gość nie jest niepokojony w nocy. Ty tylko rano zerkasz na swój mobilny panel admina (instalowalny z przeglądarki mobilnej), widzisz rezerwacje na dany dzień, zatwierdzasz je, a na koniec miesiąca eksportujesz faktury do Billingo lub Számlázz.hu. Moduł statystyk pokazuje, jak rozwija się Twój biznes.
nawet 4×
mniej nieobecności (klientów, którzy się nie stawili) dzięki automatycznym przypomnieniom — typowy rezultat naszych usługodawców po włączeniu razem przypomnień e-mail i SMS. Dokładny efekt zależy od branży i grupy klientów.
Jak wpasowuje się w pozostałe funkcje?
Kiedy warto wysłać SMS?
Zazwyczaj 2-4 godziny przed rezerwacją — to ostatni moment, kiedy gość może jeszcze przeorganizować swój dzień. SMS to krótka, zwięzła wiadomość przypominająca gościowi o godzinie i miejscu, zawierająca też link do anulowania. E-mail jest bardziej szczegółowy, odpowiedni na przypomnienie z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
E-mail czy SMS — czy oba?
Najskuteczniejsze jest połączenie obu: e-mail na 24 godziny przed + SMS na 2 godziny przed. Strategia tylko e-mail sprawdza się, gdy klientela jest młodsza i regularnie czyta e-maile na telefonie. Tylko SMS jest dobre, gdy klientela jest starsza lub telefon komórkowy jest ich głównym kanałem.
Węgierski dostawca SMS
Wiadomości SMS wysyłane są za pośrednictwem zaufanego węgierskiego agregatora SMS. Wykorzystuje on węgierski identyfikator nadawcy (np. AIBOOKING), ma wysoki wskaźnik dostarczalności i jest zoptymalizowany pod kątem węgierskich odbiorców. Dopasowane do rynku węgierskiego, nie jest to rozwiązanie międzynarodowe.
Pakiety i limity
Pakiet Basic (2 900 Ft/miesiąc) obejmuje 10 darmowych SMS-ów miesięcznie, pakiet Pro 20 (domyślnie wyłączone). Ponad ten limit można wykupić pakiety kredytów SMS. Niewykorzystany limit SMS nie przechodzi na kolejny miesiąc — warto mądrze rozdzielić miesięczny limit (np. używać go tylko przy rezerwacjach wysokiego ryzyka lub wysyłać wszystkim SMS na 2 godziny przed). Gdy limit się wyczerpie, przypomnienia są tymczasowo wysyłane tylko e-mailem.
Godziny ciszy i RODO
Godziny ciszy (np. 22:00-08:00) blokują wysyłanie SMS-ów w nocy, aby nie przeszkadzać gościowi. Gość może też ustawić preferencję (tylko e-mail, tylko SMS lub oba), a wiadomości SMS marketingowe wymagają osobnej zgody opt-in (RODO). Transakcyjny SMS z przypomnieniem może być wysyłany na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje jeden SMS?
Pakiet Basic (2 900 Ft/miesiąc) zawiera 10 darmowych SMS-ów miesięcznie, pakiet Pro (4 900 Ft/miesiąc) zawiera 20 darmowych SMS-ów miesięcznie — domyślnie wyłączone, dostawca je włącza. Niewykorzystany limit nie przechodzi dalej. Ponad ten limit możesz kupić kredyt SMS w pakietach, np. 100 SMS za 4 900 Ft, 500 SMS za 21 900 Ft, 1 000 SMS za 39 900 Ft. Jeśli limit się wyczerpie i brak kredytu, przypomnienia idą tylko e-mailem — żadnych niespodziewanych rachunków.
Z jakim identyfikatorem nadawcy przychodzi SMS?
Węgierski identyfikator nadawcy (np. AIBOOKING lub nazwa Twojej firmy, jeśli jest zarejestrowana u dostawcy). Pomaga to gościowi rozpoznać nadawcę i nie uznać wiadomości za spam.
Czy gość może odpowiedzieć na SMS?
Nie, transakcyjne przypomnienie SMS jest jednokierunkowe — gość nie może na nie odpowiedzieć. Jeśli chce odwołać wizytę, może to zrobić przez link z tokenem w SMS-ie, jednym kliknięciem.
Czy mogę wysyłać marketingowe SMS-y?
Tak, oprócz modułu kampanii e-mailowych można uruchomić też kampanie SMS (wymagana osobna zgoda opt-in, RODO). Przydatne np. przy zniżkach urodzinowych, promocjach lub zwolnieniu oczekiwanego terminu.
Co jeśli gość nie chce otrzymywać SMS-ów?
Gość może na swoim panelu ustawić, aby otrzymywał tylko e-maile. Może też zrezygnować z marketingowych SMS-ów słowem kluczowym 'STOP'. Transakcyjne przypomnienia (przed rezerwacją) mogą być wysyłane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, co akceptuje niemal każdy gość.
Czy SMS działa też dla gości zagranicznych?
Usługa jest zoptymalizowana głównie dla odbiorców węgierskich. SMS-y mogą być wysyłane też na numery zagraniczne, ale z wyższą taryfą i bez gwarancji dostarczenia. Zagranicznym gościom warto wysyłać przypomnienie e-mailem.
Co napisać w SMS-ie?
Az SMS rövid — max 160 karakter (vagy több, ha hosszabbra állítod, de akkor 2-3 SMS-t számláz a szolgáltató). Az email sablonok mellett az SMS sablon külön szerkeszthető — pl. 'Emlékeztető: holnap 14:00-kor hajvágás. Lemondás: {link}'.
Jak to wygląda od środka?
Wypróbuj AI Booking
Rozpocznij 14-dniowy okres próbny bez karty płatniczej, skonfiguruj swoje usługi i udostępnij link do rezerwacji — pierwsza rezerwacja online może pojawić się już dziś.