Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – v2

1. Einleitung und Grundlegende Bestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB") regeln den Software-Service für Online-Terminbuchung und Kundenverwaltung namens AI Booking (im Folgenden: „Dienstleistung") sowie das Rechtsverhältnis zwischen dem Dienstanbieter und den Nutzern.

Zweck der AGB ist es, die Regeln für die Nutzung des Dienstes sowie die Rechte und Pflichten der Parteien detailliert und verständlich festzulegen und so eine rechtmäßige und transparente Vertragsbeziehung zwischen Anbieter und Nutzern zu gewährleisten.

Die wichtigsten Informationen im Überblick

• Was ist dieser Dienst? AI Booking ist ein cloudbasiertes (SaaS – Software as a Service) Termin- und Kundenverwaltungssystem, das speziell für ungarische kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde.
• Für wen ist es? Für Dienstleister (z. B. Friseure, Kosmetiker, Personal Trainer, Masseure, Ärzte, Anwälte, Berater und andere Unternehmen mit terminbasierten Dienstleistungen) sowie deren Kunden, die über das System Termine buchen.
• Wie viel kostet es? Der Dienst startet mit einer kostenlosen Testphase (Beta), gefolgt von einer 14-tägigen Probezeit (Trial) nach deren Abschluss. Nach Ablauf der Probezeit kann der Abonnent wählen: Basic-Paket (2.900 Ft/Monat bzw. 29.000 Ft/Jahr), Pro-Paket (4.900 Ft/Monat bzw. 49.000 Ft/Jahr) oder das kostenlose Paket mit eingeschränkten Funktionen.
• Wie kann es gekündigt werden? Das Abonnement kann jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des bezahlten Abonnementzeitraums wirksam, bis dahin kann der Dienst uneingeschränkt genutzt werden.

1.1. Geltungsbereich und Anwendungsbereich der AGB

Diese AGB gelten für:

• Az app.aibooking.hu és aibooking.hu domain címeken, valamint az ezekhez tartozó aldomaineken elérhető valamennyi szolgáltatásra és funkcióra;
• Minden olyan természetes vagy jogi személyre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki a Szolgáltatást bármilyen módon igénybe veszi;
• A Szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi jogviszonyra, beleértve az előfizetési szerződést, a felhasználási jogot, valamint az adatkezelési jogviszonyt;
• Für sämtliche im Zusammenhang mit dem Dienst entstehende elektronische Kommunikation und Dokumente.

Die AGB erstreckt sich nicht auf auf das Rechtsverhältnis zwischen dem Abonnenten und seinen Kunden (Gästen). Für die vertragliche Beziehung zwischen dem Abonnenten und den Gästen, deren Inhalt und Erfüllung ist ausschließlich der Abonnent verantwortlich.

1.2. Annahme der AGB und Zustandekommen des Vertrags

Mit der Nutzung des Dienstes, insbesondere — aber nicht ausschließlich — durch Registrierung, Bestellung eines Abonnements oder die aktive Nutzung einer Funktion des Dienstes, erklärt und bestätigt der Nutzer ausdrücklich und unwiderruflich, dass:

• Jelen ÁSZF teljes tartalmát elolvasta, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el;
• Az ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadása tudatos és önkéntes döntés eredménye;
• Természetes személy esetén: elmúlt 18 éves és cselekvőképes, vagy ha korlátozottan cselekvőképes kiskorú vagy nagykorú, törvényes képviselőjének hozzájárulásával jár el;
• Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén: jogosult a szervezet képviseletére és szerződéskötésre;
• A regisztráció során megadott adatok a valóságnak megfelelnek, pontosak és naprakészek;
• Hat die Folgenden gelesen und zur Kenntnis genommen in der Datenschutzerklärung Ihre Buchungen.

Wichtiger Hinweis

Falls Sie mit einer Bestimmung dieser AGB nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, sollte sich nicht registrieren és nutzen Sie den Dienst nicht. A regisztrációval, az előfizetéssel és a Szolgáltatás használatával Ön elfogadja jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését.

1.3. Anwendbare Rechtsvorschriften

Für diese AGB sowie das Rechtsverhältnis zwischen dem Anbieter und den Nutzern gilt ungarisches Recht.

Anwendbare Rechtsvorschriften

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) – különösen 6:77-6:81. § és 6:102-6:105. §;
• Gesetz Nr. CVIII von 2001 az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• Gesetz Nr. CLV von 1997 a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (GDPR);
• 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.);
• 2017. évi LIII. törvény über die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Geldwäschegesetz).

Die zwingenden Bestimmungen der oben genannten Rechtsvorschriften gelten für die Parteien auch ohne gesonderte Vereinbarung.

2. Angaben zum Anbieter

Die Dienstleistung wird von folgendem Unternehmen betrieben und erbracht:

Dobó Imre, Einzelunternehmer

2.1. Angaben zum Hosting-Anbieter

Gemäß § 4 Abs. 1 Buchst. h) des E-Commerce-Gesetzes:

Hosting-Anbieter

3. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

4. Beschreibung der Dienstleistung

AI Booking ist ein modernes, cloudbasiertes (SaaS) Terminbuchungs- und Kundenverwaltungssystem, das speziell für ungarische kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Ziel des Dienstes ist es, den Terminbuchungsprozess zu vereinfachen und zu automatisieren, den administrativen Aufwand zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

4.1. Art des Dienstes

Die Dienstleistung gemäß der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) digitalen Dienstleistung gilt als, das:

• Kizárólag elektronikus úton, az interneten keresztül érhető el és használható;
• Folyamatos hozzáférést biztosít a szoftver funkcióihoz az előfizetési időszak alatt;
• Nem igényel a Felhasználó eszközére történő szoftvertelepítést (kivéve a webböngészőt);
• Progresszív Webalkalmazásként (PWA) telepíthető a Felhasználó eszközére, amely lehetővé teszi a push értesítések fogadását;
• Es läuft auf den Servern des Anbieters, der für Wartung, Updates und Weiterentwicklung sorgt.

4.2. Grundfunktionen

Buchungsverwaltung

• Online-Terminbuchung: 24/7-Buchungsmöglichkeit für die Dienstleistungen des Abonnenten.
• Automatische Bestätigungen: Automatische E-Mail bei erfolgreicher Buchung.
• Automatische Erinnerungen: Individuell anpassbare Erinnerungsnachrichten für Gäste.
• Verwaltung von Buchungen: Änderung, Umbuchung, Stornierung.
• Kalenderansicht: Aufgeschlüsselt nach Tag, Woche und Monat.
• Vermeidung von Terminüberschneidungen: Automatische Verhinderung von Doppelbuchungen.
• Warteliste-Buchung: Benachrichtigung über einen freiwerdenden Termin.

Kundenverwaltung

• Kundenverwaltung: Eine zentrale Datenbank zur Speicherung von Kundendaten.
• Buchungsverlauf: Verfolgung früherer Buchungen.
• Verwaltung von Kundendaten: Erfassung von Kontaktdaten und Notizen.
• Verwaltung der Sperrliste: Buchungsbeschränkung für problematische Kunden.
• Kundenstatistiken: Detaillierte Analyse des Buchungsverhaltens.

Dienstleistungsverwaltung

• Dienstleistungen und Kategorien: Unbegrenzte Erstellung und Kategorisierung von Dienstleistungen.
• Preise und Dauer: Individuelle Preise und Zeitdauern festlegen.
• Zusatzleistungen (Add-ons): Hinzufügen optionaler Zusatzleistungen.
• Saisonale Dienstleistungen: Verwaltung periodischer Dienstleistungen.
• Bestandsverwaltung: Verfolgung von bestandsgebundenen Dienstleistungen.

Mitarbeiterverwaltung

• Mitarbeiter hinzufügen: Bis zu 5 Mitarbeiter im Pro-Paket.
• Berechtigungsverwaltung: Über 65 Berechtigungen in 11 Kategorien.
• Individuelle Arbeitszeiten: Für jeden Mitarbeiter individuell einstellbar.
• Verwaltung von Urlaubstagen: Erfassung von freien Tagen und Abwesenheiten.
• Leistungsstatistiken: Auswertungen pro Mitarbeiter.

Zahlungsabwicklung

• Online fizetés és banki átutalás: A Vendég az Előfizető vagy a kijelölt Munkatárs beállításától függően a Kereskedő saját Stripe-, Barion- vagy SimplePay-fiókján keresztül fizethet bankkártyával, illetve közvetlen banki átutalást is választhat.
• Anzahlung: Anzahlung bei der Buchung anfordern.
• Automatische Rechnungsstellung: Billingo- und Számlázz.hu-Integration.
• Finanzberichte: Detaillierte Umsatzberichte.
• Abo-Verwaltung: Verwaltung von vorab kaufbaren Karten und Paketen.

Integrationen

• Google Kalender-Synchronisierung: Zweiwege-Synchronisierung.
• Zoom- und Google-Meet-Integration: Automatische Generierung von Videoanruf-Links.
• Einbettbares Widget: Eine Buchungsoberfläche, die in die Website des Abonnenten integriert werden kann.
• REST-API: Integration mit externen Systemen für Entwickler.
• Webhook-Unterstützung: Senden von Echtzeit-Benachrichtigungen an externe Systeme.

4.3. Spezialfunktionen

Anmeldemethoden

Der Dienst unterstützt mehrere Anmeldemethoden für Komfort und Sicherheit der Nutzer:

• Klassische Anmeldung: Mit einer Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort.
• Social Login (Anmeldung über soziale Netzwerke): Anmeldung mit Google-, Facebook-, Apple-, Microsoft- und GitHub-Konto über das OAuth-2.0-Protokoll. Beim Social Login greift der Dienst ausschließlich auf die für die Anmeldung erforderlichen Daten zu (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild).
• Magic Link: Passwortloser Login mittels eines eindeutigen, einmaligen, zeitlich begrenzten Links, der an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet wird.

Der Abonnent kann in den Diensteinstellungen frei konfigurieren, welche Anmeldemethoden er für seine eigenen Gäste aktivieren möchte.

Testmodus

Der Dienst verfügt über eine Funktion „Testmodus“, die es dem Abonnenten ermöglicht, Buchungs- und Zahlungsvorgänge zu simulieren, ohne echte Transaktionen durchzuführen.

Google Kalender-Integration

Die Google Calendar-Synchronisierung verwendet eine bidirektionale OAuth 2.0-Authentifizierung. Der Abonnent kann die Authentifizierungs-Token jederzeit widerrufen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Das System unterstützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) über das TOTP-Protokoll (Time-based One-Time Password). 2FA ist kompatibel mit Google Authenticator, Microsoft Authenticator und ähnlichen Authenticator-Apps. Die Aktivierung von 2FA wird zur Erhöhung der Kontosicherheit dringend empfohlen, besonders bei Konten mit Abonnenten- und Administratorrechten.

Abo-Verwaltung

Der Abonnent kann Abos und Buchungspakete erstellen (zum Beispiel „10er-Karte", „Monatliches Unlimited-Abo"), die die Gäste erwerben können. Die Nutzung der Abos wird automatisch erfasst, sowohl der Abonnent als auch der Gast können die verbleibenden Termine oder die Gültigkeitsdauer verfolgen.

️ Bild-Upload

Hochgeladene Bilder werden im Cloudflare R2 Cloud-Speicher abgelegt. Maximal 5 MB pro Bild, unterstützte Formate: JPG, JPEG, PNG, WebP.

Benachrichtigungen

Das System unterstützt folgende Benachrichtigungskanäle:

• E-Mail-Benachrichtigungen: Automatische E-Mail-Benachrichtigungen über SendGrid, das eine hohe Zustellrate gewährleistet. Die Benachrichtigungsvorlagen können vom Abonnenten angepasst werden.
• Push-Benachrichtigungen: Echtzeit-Push-Benachrichtigungen über die PWA-Anwendung, basierend auf einem selbst entwickelten Dienst. Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, muss der Nutzer Benachrichtigungen in seinem Browser oder auf seinem Gerät zulassen.
• SMS-Benachrichtigungen und Kampagnen: Der Dienst bietet über LINK Mobility Hungary Kft. (SeeMe) als Auftragsverarbeiter eine optionale SMS-Funktion. Es gibt zwei Arten von SMS: (a) transaktionale Nachrichten (z. B. Buchungsbestätigung, Terminerinnerung), die der Erbringung der Dienstleistung dienen und nicht als Werbung gelten; sowie (b) SMS-Marketingkampagnen, die ausschließlich mit vorheriger, eindeutiger und ausdrücklicher Zustimmung (Opt-in) des Empfängers gemäß dem ungarischen Gesetz Nr. XLVIII von 2008 über die Grundbedingungen und bestimmten Beschränkungen kommerzieller Werbetätigkeit versendet werden dürfen — die Einholung und der Nachweis der Zustimmung obliegen dem jeweiligen Anbieter (Nutzer). Der SMS-Versand erfolgt durch den Kauf von SMS-Guthabenpaketen; das erworbene Guthaben ist ab dem Kaufdatum 1 Jahr gültig, ungenutztes Guthaben kann weder in Geld umgetauscht noch erstattet werden. Details zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit SMS enthält Punkt 5.5 der Datenschutzerklärung.
• Auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Funktionen: Der Dienst enthält auch auf künstlicher Intelligenz basierende Funktionen (z. B. KI-Assistent, Text-, Beschreibungs- und Preisvorschläge). Gemäß der Verordnung der Europäischen Union über künstliche Intelligenz ((EU) 2024/1689, „AI Act") informieren wir den Nutzer, dass er bei Nutzung dieser Funktionen mit künstlicher Intelligenz in Kontakt tritt. KI-generierte Inhalte können Fehler enthalten, sind rein vorschlagender Natur, stellen keine fachliche, rechtliche, medizinische oder finanzielle Beratung dar und erfordern vor der Nutzung in jedem Fall eine menschliche Überprüfung und Genehmigung. Die KI-Inferenz wird als Auftragsverarbeiter von Ollama (ollama.com) bereitgestellt; die damit verbundene Datenverarbeitung wird in der Datenschutzerklärung näher beschrieben.

4.4. Datenexport

Der Abonnent ist berechtigt, die im Dienst gespeicherten Daten über die Kontoeinstellungen zu exportieren.

⬇️ Exportierbare Datenkategorien

• Alle Daten: Alle folgenden Kategorien gleichzeitig.
• Nur Buchungen: Vollständige Buchungsdaten.
• Nur Kunden: Daten der Kundenverwaltung.
• Nur Dienstleistungen: Die erstellten Leistungen und Preise.
• Nur Mitarbeiter und Ressourcen: Daten zu Mitarbeitern und Ressourcen.
• Nur Einstellungen: Die Systemeinstellungen.
• Mitarbeiterdaten: Die eigenen Daten der einzelnen Mitarbeiter.

Verfügbare Formate:

• JSON (importierbar): Ein strukturiertes Datenformat, das für den Import in andere Systeme geeignet ist.
• CSV (nur lesbar): Ein Format, das mit Tabellenkalkulationsprogrammen (z. B. Excel, Google Sheets) geöffnet werden kann.

4.5. Verfügbarkeit und Zugänglichkeit des Dienstes

Der Anbieter ist bestrebt, die durchgehende Verfügbarkeit des Dienstes rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche, sicherzustellen. Der Anbieter übernimmt keine konkrete, quantifizierte Verfügbarkeitsgarantie (SLA), bemüht sich jedoch nach wirtschaftlich vertretbarem Aufwand um ein hohes Maß an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit.

Wartungszeiträume

Über geplante Wartungsarbeiten informiert der Anbieter die Abonnenten mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail. Dringende, ungeplante Wartung in solchen Fällen benachrichtigt der Anbieter so schnell wie möglich und bemüht sich um rasche Wiederherstellung.

4.6. Kompatibilität und Interoperabilität

Information gemäß § 11 Abs. (1) Buchst. u) der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) sowie der Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.)

Unterstützte Browser und Geräte

Der Dienst unterstützt folgende Browser seine letzten beiden Hauptversionen unterstützt:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Werkzeuge: Der Dienst funktioniert als responsive Webanwendung, zugänglich von Desktop-Computern, Laptops, Tablets und Smartphones gleichermaßen. Eine native mobile App ist nicht Teil des Dienstes.

Mindestanforderungen an die Technik:

• Aktív internetkapcsolat (ajánlott: legalább 2 Mbps);
• JavaScript engedélyezése a böngészőben;
• Cookie-k (sütik) engedélyezése a bejelentkezés és a munkamenet-kezelés érdekében;
• Der Dienst erfordert eine verschlüsselte Verbindung mit TLS 1.2 oder neuer.

Interoperabilität (Zusammenarbeitsfähigkeit): Der Dienst kann mit den folgenden Drittanbieterdiensten zusammenarbeiten:

• Kalender: Google Calendar (kétirányú szinkronizálás);
• Zahlung: Stripe online fizetési platform;
• Abrechnung: Billingo, Számlázz.hu;
• Videoanruf: Zoom, Google Meet;
• Authentifizierung: Google, Facebook, Apple, Microsoft, GitHub (Social Login, OAuth 2.0);
• Einbettung: Widget integrálható bármely weboldalba HTML kóddal;
• API: Eine RESTful-API ist in den kostenpflichtigen Paketen für die Integration mit externen Systemen verfügbar.

Für die Funktion von Integrationen mit Drittanbieterdiensten haftet der Anbieter nicht, sofern der Fehler auf Seiten des Drittanbieters liegt.

4.7. Schutzmaßnahmen und Datensicherheit

Information gemäß der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.)

Der Anbieter wendet die folgenden technischen und organisatorischen Maßnahmen an, um den Dienst und die Daten der Nutzer zu schützen:

• Verschlüsselte Kommunikation: Az adatátvitel TLS 1.2+ titkosítással történik (HTTPS);
• Passwortverwaltung: A jelszavak kizárólag egyirányú kriptográfiai hash formátumban (bcrypt) kerülnek tárolásra, a Szolgáltató sem ismeri a jelszavakat;
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Opcionálisan aktiválható a Fiók védelme érdekében;
• Datensicherung: A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít;
• Zugriffsverwaltung: A rendszer jogosultsági szintekkel biztosítja, hogy az Előfizető munkatársai csak a számukra engedélyezett funkciókhoz és adatokhoz férjenek hozzá;
• DDoS-Schutz: A Cloudflare szolgáltatás védi a rendszert a túlterheléses támadásoktól;
• Sicherheit der Zahlungsdaten: A bankkártya-adatokat a PCI DSS szabványnak megfelelő Stripe kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja;
• Protokollierung: Das System protokolliert Zugriffe und wesentliche Aktionen, um Sicherheitsvorfälle erkennen zu können.

5. Registrierung und Kontoverwaltung

5.1. Registrierung

Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich. Die Registrierung ist auf folgende Weise möglich:

• Klassische Registrierung: Durch Angabe von E-Mail-Adresse und Passwort.
• Social Login: Registrierung und Anmeldung mit einem Google- oder Facebook-Konto.
• Magic Link: Passwortloser Login mit einzigartigem E-Mail-Link.

Bei der Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:

• Bei einer natürlichen Person: vollständiger Name (Nachname und Vorname), E-Mail-Adresse, Passwort (bei herkömmlicher Registrierung)
• Für Abonnenten außerdem: Geschäftsdaten (Firmenname oder Name des Einzelunternehmers, Sitz-/Standortadresse, Steuernummer)

Bei der Registrierung optional angebbare Daten: Telefonnummer, Website-Adresse, Tätigkeitsbereich, Profilbild.

Die herkömmliche Registrierung besteht aus den folgenden Schritten:

1. A regisztrációs űrlap kitöltése a kötelező adatokkal;
2. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása (checkbox bejelölésével);
3. A regisztráció elküldése;
4. Az e-mail cím megerősítése a Szolgáltató által küldött megerősítő e-mailben található linkre kattintással;
5. Nach Bestätigung der E-Mail-Adresse wird das Konto aktiviert und die Testphase startet automatisch.

Bei Social Login erfolgt die Registrierung über den Authentifizierungsprozess des externen Anbieters. Der Social-Login-Anbieter teilt dem Anbieter ausschließlich die für die Authentifizierung erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild) mit. Mit der Nutzung von Social Login akzeptiert der Nutzer diese AGB und die Datenschutzerklärung.

5.2. Pflichten des Nutzers in Bezug auf das Konto

Der Nutzer ist im Zusammenhang mit seinem Konto und dessen Nutzung verpflichtet:

• Zur Angabe echter Daten: Ausschließlich echte, genaue und aktuelle Daten angeben. Die Angabe falscher Daten kann zur sofortigen Sperrung oder Löschung des Kontos führen.
• Zur Aktualisierung der Daten: Änderungen an den Daten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen im Konto zu aktualisieren.
• Für den sicheren Umgang mit Passwörtern: Das Passwort geheim halten und nicht an Dritte weitergeben (mindestens 8 Zeichen, empfohlen wird eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen).
• Verantwortung für Kontoaktivitäten: Die Verantwortung für sämtliche mit dem Konto verbundenen Aktivitäten zu übernehmen.
• Zur Meldung von unbefugtem Zugriff: Unbefugten Zugriff auf Ihr Konto unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, dem Anbieter unter info@aibooking.hu melden.
• Nutzung der Zwei-Faktor-Authentifizierung: Der Anbieter empfiehlt dringend, 2FA für jedes Konto zu aktivieren, insbesondere für Konten mit Administratorrechten.

5.3. Benutzerrollen und Berechtigungen

5.4. Kontosperrung und -löschung

Der Anbieter ist berechtigt, das Konto des Nutzers vorübergehend aussetzen oder dauerhaft löschen in den folgenden Fällen:

• Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének megsértése esetén;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja esetén;
• Más Felhasználók zavarása, károsítása vagy jogaik megsértése esetén;
• Hamis, megtévesztő vagy más személyre vonatkozó adatok megadása esetén;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése esetén;
• A Szolgáltatás rendeltetésellenes használata esetén;
• Előfizetési díj nem fizetése esetén, a türelmi idő lejártát követően (lásd 8.4. pont);
• Auf Wunsch des Nutzers.

Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Kontos beantragen, entweder über die Option „Konto löschen” in den Kontoeinstellungen oder durch schriftlichen Antrag an info@aibooking.hu.

6. Zustandekommen des Vertrags

Rechtsgrundlage: Ungarisches BGB §§ 6:77-6:81, E-Commerce-Gesetz §§ 5-6, Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) §§ 11-12

6.1. Der Ablauf des elektronischen Vertragsabschlusses

1. Orientierung: Der Abonnent nimmt den Dienst, dessen Funktionen, die Abonnementgebühren und diese AGB zur Kenntnis.
2. Registrierung: Der Abonnent registriert sich für den Dienst durch Annahme der AGB.
3. Testzeitraum: Nach der Registrierung startet die kostenlose Testphase automatisch.
4. Testphase: Nach Ablauf der Testphase startet automatisch eine 14-tägige kostenlose Testphase.
5. Bestellung eines Abonnements: Der Abonnent wählt das gewünschte Paket (monatlich, jährlich oder kostenlos) und startet — im Fall eines kostenpflichtigen Pakets — den Zahlungsvorgang. Dies ist der Abonnent des Angebots gilt als.
6. Angebotsbestätigung: Der Anbieter sendet gemäß § 6 Abs. 1 des ungarischen E-Commerce-Gesetzes eine automatische Bestätigung. Dies nein bedeutet die Annahme des Angebots.
7. Zahlung: Der Abonnent führt die Zahlung online per Bankkarte oder Überweisung durch.
8. Zustandekommen des Vertrags: Nach erfolgreicher Zahlung sendet der Anbieter eine Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag entsteht mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Bei Wahl des kostenlosen Pakets entsteht der Vertrag mit der Bestätigung der Paketauswahl.
9. Dienstleistung aktivieren: Der Abonnent erhält Zugriff auf den Funktionsumfang des Dienstes im Umfang des gewählten Pakets.

6.2. Korrektur von Eingabefehlern

Der Abonnent kann Eingabefehler jederzeit vor dem Absenden der Bestellung korrigieren. Nach dem Absenden der Bestellung können Eingabefehler nur durch Meldung beim Dienstanbieter (info@aibooking.hu) korrigiert werden.

6.3. Vertragssprache und Aktenführung

Die Vertragssprache ist Ungarisch. Der Anbieter registriert die abgeschlossenen Verträge nicht. Die Archivierung der Dokumente liegt in der Verantwortung des Nutzers.

6.4. Verhaltenskodex

Der Anbieter hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.

7. Abonnement und Gebühren

7.1. Testzeitraum (Beta)

Testzeitraum – Beschränkte Haftung

Beim Start des Dienstes im Test-(Beta-)Modus arbeitet. Ihr Zweck ist es, das System unter realen Bedingungen zu testen und zu verbessern.

Merkmale:

• Dauer: Határozatlan, a Szolgáltató visszavonásáig;
• Kostenlos: Semmilyen díj nem kerül felszámításra;
• Offener Zugang: Bárki regisztrálhat;
• Vollständiger Funktionsumfang: Nincs funkcionális korlátozás;
• Wöchentliches Feedback: Während der Testphase bittet der Dienstanbieter die Nutzer wöchentlich per E-Mail versendetem Feedbackformular um Rückmeldung. Das Feedback hilft bei der Weiterentwicklung und Verbesserung des Dienstes.

Haftungsausschluss während der Testphase

Der Anbieter während der Testphase übernimmt keinerlei Haftung für Folgendes:

• Datenverlust: A teszt időszak alatt bevitt, feltöltött vagy tárolt adatok részleges vagy teljes elvesztéséért, sérüléséért, megsemmisüléséért;
• Dienstausfall: A Szolgáltatás átmeneti vagy tartós elérhetetlenségéért, leállásáért, szüneteléséért;
• Fehlfunktion: A Szolgáltatás hibás, nem rendeltetésszerű működéséből eredő bármilyen kárért;
• Änderung der Funktionen: Funkciók módosításából, megszüntetéséből, vagy új funkciók bevezetéséből eredő kellemetlenségekért;
• Geschäftsschäden: Für entgangenen Gewinn, den Verlust einer Geschäftsmöglichkeit oder jegliche indirekte oder Folgeschäden.

Während der Testphase nutzt der Nutzer den Dienst auf eigenes Risiko. Wir empfehlen, während der Testphase keine kritischen, unersetzlichen Daten im System zu speichern oder für eine externe Sicherung zu sorgen.

7.2. Testphase (Trial) – 14 Tage

14-tägige kostenlose Testphase

Nach Ablauf der Testphase wird jeder Benutzer automatisch 14-tägige kostenlose Testphase (Trial) wechselt, während dessen Sie alle Funktionen des Dienstes uneingeschränkt nutzen können.

Merkmale der Testphase:

• Automatische Umrechnung: Nach Ablauf der Testphase wechselt das Konto automatisch in den Probemodus – eine separate Aktivierung ist nicht erforderlich.
• Kostenlos: Die 14-tägige Testphase ist völlig kostenlos.
• Vollständiger Funktionsumfang: Während der Testphase sind alle Funktionen des Dienstes uneingeschränkt verfügbar.
• Keine Kreditkarte erforderlich: Zum Start der Testphase müssen keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten angegeben werden.
• Datenspeicherung: Während der Test- und Testphase erstellte Daten (Buchungen, Kundendaten, Einstellungen) bleiben erhalten.
• Manuelles Abonnement: Am Ende der Testphase wird das System nein beginnt es nicht automatisch, Gebühren zu berechnen – die Aktivierung des Abonnements erfolgt manuell.
• Nach Ablauf: Nach Ablauf der Testphase wird das Konto inaktiv. Durch Aktivierung eines Abonnements kann es jederzeit wieder genutzt werden.

Zusammenfassung: Testphase vs. Probezeit

7.3. Abonnementpakete

Nach Ablauf der Testphase (Trial) kann der Abonnent aus den folgenden Paketen wählen:

Merkmale des kostenlosen Pakets:

Das kostenlose Paket ermöglicht es dem Abonnenten, nach Ablauf der Testphase — ohne kostenpflichtiges Abonnement — die grundlegenden Funktionen des Dienstes weiterhin in begrenztem Umfang zu nutzen. Das kostenlose Paket kann jederzeit in den Kontoeinstellungen auf ein kostenpflichtiges Abonnement umgestellt werden.

• Maximal 30 Buchungen pro Monat
• Maximal 3 aktive Dienstleistungen
• Hinzufügen eines Mitarbeiters nicht möglich
• Maximal 200 System-E-Mails pro Monat
• Maximal 50 MB Speicherplatz
• Google Kalender-Synchronisierung verfügbar
• E-Mail-Vorlagenbearbeitung nicht verfügbar
• Online-Zahlung (Stripe, Barion, SimplePay) nicht verfügbar
• Automatische Rechnungsstellung nicht verfügbar
• API-Integration nicht verfügbar

Haftungsausschluss für das kostenlose Paket

Das kostenlose Paket wird auf "as-is"-Basis bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung. Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Datenverlust, Dienstausfälle oder direkte/indirekte Schäden.

Die Preise sind Bruttopreise. Der Anbieter ist umsatzsteuerbefreit; es wird keine Umsatzsteuer berechnet.

7.4. Was beinhaltet das Abonnement?

Basispaket (2.900 Ft/Monat / 29.000 Ft/Jahr)

• Unbegrenzte Buchungen, Kunden und Dienstleistungen
• Automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen (E-Mail, Push)
• Einbettbares Buchungs-Widget
• Google Kalender-Synchronisierung
• Online-Zahlung (Stripe, Barion, SimplePay)
• Rechnungsintegration (Billingo, Számlázz.hu)
• SMS-Erinnerungen (SeeMe)
• Gruppenbuchungen und Abos
• Gutscheine und Geburtstagskampagnen
• Basis-Newsletter
• Bestandsverwaltung (Basisversion)
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Social Login
• E-Mail-basierter Kundensupport
• Laufende Software-Updates
• Mitarbeiterverwaltung nicht verfügbar
• Berechtigungssystem nicht verfügbar
• Geräteverleih und Raumverwaltung nicht verfügbar
• API-Zugriff nicht verfügbar

Pro-Paket (monatlich 4.900 Ft / jährlich 49.000 Ft)

Alle Funktionen des Basis-Pakets, plus:

• Mitarbeiterverwaltung (bis zu 5 Mitarbeiter)
• Berechtigungssystem (65+ Berechtigungen in 11 Kategorien)
• Geräteverleih und Raumverwaltung
• Erweiterte Analysen und Statistiken
• Automatisierungen
• SMS-Kampagnen
• Vollständige Newsletter-Funktion
• Datenimport und -export (JSON, CSV)
• API-Zugang
• Systemprotokoll (Audit-Log)
• Individuelle Integrationen

Beide Pakete beinhalten: Videokonferenz-Integrationen (Zoom, Google Meet), eine anpassbare Buchungsseite, eine Buchungsoberfläche auf einer eigenen Domain.

7.5. Änderung der Abonnementgebühr

Der Anbieter informiert über die Preisänderung mindestens 30 Tage informiert die Abonnenten im Voraus. Die geänderte Gebühr gilt ab dem nächsten Abonnementzeitraum.

7.6. Empfehlungsprogramm

Der Anbieter betreibt ein Empfehlungsprogramm, im Rahmen dessen ein bestehender Abonnent durch das Teilen eines individuellen Einladungslinks einen neuen Abonnenten werben kann. Wird der eingeladene Nutzer zum zahlenden Abonnenten, erhalten sowohl der Werbende als auch der Eingeladene eine Gutschrift im Wert eines Monats, die von der nächsten Abo-Rechnung abgezogen wird.

Rabatte sind nicht kombinierbar: Befindet sich der Nutzer in einer Einführungs- oder Halbpreis-Rabattperiode, geht die Empfehlungsgutschrift nicht verloren, sondern wird auf die erste zum vollen Preis gestellte Rechnung nach Ablauf der Rabattperiode angerechnet. Pro geworbenem Nutzer wird die Gutschrift einmalig gewährt; die Werbung der eigenen Person ist ausgeschlossen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Programms zu ändern oder zurückzuziehen, ohne bereits erworbene Gutschriften zu berühren.

8. Zahlungsbedingungen

8.1. Zahlungsmethoden

• Online-Kartenzahlung: Über den Zahlungsdienstleister Stripe, gemäß dem PCI-DSS-Standard. Akzeptierte Kartentypen: Visa, Mastercard, American Express.
• Banküberweisung: Per Überweisung auf die auf der Rechnung angegebene Bankkontonummer (11773384-00714466), basierend auf der vom Anbieter ausgestellten Proforma-Rechnung. Die Rechnung wird nach Zahlungseingang ausgestellt. Das Abonnement wird nach Zahlungseingang aktiviert.

Die bei der Kartenzahlung angegebenen Kartendaten werden vom Anbieter nicht gespeichert — sie werden direkt von Stripe verarbeitet.

8.2. Rechnungsstellung

Der Anbieter stellt für jede erfolgreiche Zahlung eine elektronische Rechnung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes C von 2000 aus.

• A számlák kiállítása a Billingo online számlázó rendszeren keresztül történik;
• A számla automatikusan elküldésre kerül az Előfizető e-mail címére;
• A számlák PDF formátumban kerülnek kiállításra;
• A kiállított számlák a Fiók „Számlák" menüpontjában is megtekinthetők;
• Es liegt in der Verantwortung des Abonnenten, die Rechnungsdaten aktuell zu halten.

8.3. Automatische Verlängerung

Das Abonnement wird am Ende des Abrechnungszeitraums verlängert sich automatisch, es sei denn, der Abonnent hat es gekündigt.

Erinnerung an die Verlängerung

Der Dienstleister 7 Tage vor der Verlängerung eine E-Mail-Benachrichtigung mit Verlängerungsdatum, Gebühr und Kündigungsmöglichkeit sendet.

8.4. Fehlgeschlagene Zahlung

Wenn die Zahlung während der automatischen Verlängerung fehlschlägt (z. B. abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, technischer Fehler), tritt folgender Prozess in Kraft:

1. Sofortige Benachrichtigung: Der Anbieter benachrichtigt den Abonnenten per E-Mail über die fehlgeschlagene Zahlung und den erneuten Zahlungsversuch.
2. Kulanzfrist: Der Abonnent 7-tägige Nachfrist um die Zahlung zu begleichen. Während der Kulanzfrist bleibt der Dienst uneingeschränkt verfügbar.
3. Wiederholte Zahlungsversuche: Während der Kulanzfrist versucht der Anbieter automatisch, die Zahlung durchzuführen (in der Regel 3-5 Mal).
4. Kontodeaktivierung: Wenn die Zahlung auch während der Nachfrist fehlschlägt, wird das Konto in den inaktiven Zustand erfolgt. Im inaktiven Zustand sind die Funktionen des Dienstes nicht verfügbar; der Abonnent ist nur berechtigt, seine Daten einzusehen und zu exportieren sowie die Zahlung zu regeln.
5. Datenspeicherung: Daten des inaktiven Kontos 60 Tage lang werden aufbewahrt. Während dieser Zeit kann der Abonnent die Zahlung jederzeit begleichen und sein Abonnement reaktivieren.
6. Datenlöschung: Nach Ablauf der 60-tägigen Aufbewahrungsfrist ist der Anbieter berechtigt, das Konto und die dazugehörigen Daten zu löschen, unter Berücksichtigung der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.

8.5. Vendégfizetések, előlegek és több önálló vállalkozó

8.5.1. A jelen pont hatálya és a felek szerepe

A 8.1–8.4. pontok az Előfizető által az AI Booking Szolgáltató részére fizetett előfizetési díjra vonatkoznak. A jelen 8.5. pont az Előfizető vagy az általa a közös profilhoz rendelt Munkatárs és a Vendég közötti szolgáltatáshoz kapcsolódó fizetéseket, ideértve az előleget, a teljes díjat, a banki átutalást, a visszatérítést és a számlázást szabályozza.

A jelen pont alkalmazásában „Kereskedő" az az Előfizető vagy Munkatárs, akinek a Szolgáltatás beállítása szerint a Vendég fizet, aki a Vendéggel kötött szolgáltatási szerződés alapján a pénz jogosultja, és aki a saját nevében a bizonylat kiállítására köteles. Az AI Booking a Vendég és a Kereskedő közötti fizetést technikailag támogató platform; nem válik a Kereskedő által nyújtott szolgáltatás eladójává vagy teljesítőjévé.

8.5.2. Közös szalonprofil és önálló vállalkozók

Egy közös Előfizetői profilhoz több, egymástól jogilag és adózási szempontból önálló vállalkozó is Munkatársként kapcsolható. A közös profil használata önmagában nem hoz létre közöttük közös vállalkozást, társaságot, munkaviszonyt, közös pénzforgalmi számlát vagy közös adóalanyiságot, és nem egyesíti a vállalkozók fizetési, számlázási vagy adózási kötelezettségeit.

Az Előfizető felel azért, hogy:

• a Munkatárs hozzáadására, meghívására és a megadott vállalkozási, fizetési és számlázási adatok kezelésére megfelelő jogosultsággal rendelkezzen;
• a foglalható szolgáltatást a ténylegesen teljesítő és a fizetésre jogosult vállalkozóhoz rendelje;
• a Vendég a foglalás és a fizetés előtt egyértelmű tájékoztatást kapjon a szolgáltatást nyújtó és a pénzt fogadó Kereskedő személyéről, a fizetés, lemondás és visszatérítés feltételeiről;
• a közös profilban szereplő vállalkozók egymás közötti jogviszonyát, elszámolását és felelősségét a Szolgáltatáson kívül megfelelően rendezzék.

8.5.3. Munkatársanként választható fizetési mód

Az Előfizető a rendelkezésre álló csomag és jogosultságok keretei között Munkatársanként az alábbi fizetési működések egyikét állíthatja be:

• Az Előfizető fizetési fiókja: a Vendég fizetése az Előfizető saját fizetési szolgáltatói fiókjában indul; ebben az esetben az Előfizető a Kereskedő és a fizetés címzettje. Az Előfizető és a Munkatárs közötti későbbi belső elszámolást az AI Booking nem végzi.
• A Munkatárs saját fizetési fiókja: a Vendég fizetése a foglaláshoz rendelt, bejelentkezési jogosultsággal összekapcsolt Munkatárs saját fizetési szolgáltatói fiókjában indul; ebben az esetben a Munkatárs a Kereskedő és a fizetés címzettje.
• Csak helyszíni fizetés: online bankkártyás fizetés, előzetes banki átutalás vagy más előrefizetés nem ajánlható fel; a Kereskedő a helyszíni fizetést saját felelősségére kezeli.

Ha a saját munkatársi fizetési fiókhoz szükséges összekapcsolás, jogosultság, banki adat vagy fizetési szolgáltatói beállítás hiányos, az érintett fizetési mód nem használható. A Szolgáltatás ilyen esetben a fizetést nem irányítja át automatikusan és észrevétlenül az Előfizető vagy más Munkatárs fiókjára.

8.5.4. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Kereskedő által választott és az AI Booking által támogatott külső fizetési szolgáltató — jelenleg Stripe, Barion vagy SimplePay — rendszerén keresztül történhet. Egy Kereskedőnek egyszerre egy aktív online fizetési szolgáltató állítható be; a közös profilon belül az egyes Munkatársak eltérő szolgáltatót is használhatnak.

Ha az önálló vállalkozó azt kívánja, hogy a bankkártyás fizetés közvetlenül a saját vállalkozásához tartozzon, saját nevében kell regisztrálnia és szerződnie a választott fizetési szolgáltatóval, el kell végeznie az előírt ügyfél- és vállalkozás-azonosítást, továbbá a saját elszámolási bankszámláját kell megadnia. A fizetési fiók jóváhagyására, a támogatott fizetési módokra és devizákra, a tranzakciós és egyéb díjakra, az elszámolás és kifizetés ütemezésére, valamint a visszatérítésre és visszaterhelésre a választott fizetési szolgáltató mindenkori szerződési feltételei irányadók.

Az AI Booking nem garantálja a Kereskedő fizetési szolgáltatói regisztrációjának elfogadását, és nem felel a külső fizetési szolgáltató elutasításáért, korlátozásáért, díjaiért, elszámolásáért vagy szolgáltatáskieséséért. A Vendég bankkártyaadatait az AI Booking nem tárolja; azokat a választott fizetési szolgáltató kezeli. Az AI Booking a fizetés technikai összekapcsolásához és igazolásához szükséges tranzakciós azonosítókat, állapotokat és kapcsolódó adatokat kezeli az Adatkezelési Tájékoztató szerint.

8.5.5. Banki átutalás

A Kereskedő saját vállalkozói bankszámlaszámot adhat meg. Ha a Vendég banki átutalást választ, a Szolgáltatás a foglaláshoz rendelt Kereskedő bankszámlaszámát jeleníti meg; az átutalás közvetlenül erre a számlára történik. Ehhez Stripe-, Barion- vagy SimplePay-fiók nem szükséges. Bankszámlaszám hiányában az átutalás az érintett Kereskedőnél nem ajánlható fel.

Az AI Booking nem vezet bankszámlát, nem fogadja és nem őrzi az átutalt összeget, továbbá alapértelmezetten nem rendelkezik a Kereskedő bankszámlájához kapcsolódó automatikus banki kivonat- vagy beérkezés-ellenőrzéssel. A Kereskedő vagy az arra jogosult Felhasználó köteles a jóváírást a saját banki nyilvántartásában ellenőrizni, majd a Szolgáltatásban kézzel visszaigazolni. A Kereskedő felel a téves vagy valós jóváírás nélküli visszaigazolás következményeiért.

Banki átutaláshoz — megfelelő beállítás esetén — automatikus díjbekérő, a jóváírás visszaigazolását követően pedig végleges számla készíthető. A banki átutaláshoz a Kereskedő bankja a saját kondíciói szerint díjat számíthat fel.

8.5.6. Számlázás és adózási felelősség

A Vendég részére nyújtott szolgáltatás számlájának vagy más bizonylatának jogszerű kiállításáért, tartalmáért, adózási kezeléséért, megőrzéséért és esetleges helyesbítéséért kizárólag az a Kereskedő felel, aki a szolgáltatást saját nevében nyújtja és a fizetés jogosultja.

Ha több önálló vállalkozó ugyanazt a közös profilt használja, az automatikus számlázáshoz minden Kereskedőnek a saját Billingo- vagy Számlázz.hu-fiókját és a saját számlázási adatait kell beállítania. A fizetés címzettjének és a számla kibocsátójának egyezőségéről, valamint az alanyi adómentesség, áfa, KATA vagy más adózási mód helyes alkalmazásáról a Kereskedő köteles gondoskodni. Az AI Booking technikai integrációt biztosít, de nem nyújt adó-, számviteli vagy jogi tanácsadást.

8.5.7. Díjak és elszámolás

Az AI Booking előfizetési díját és csomagfeltételeit a 7. fejezet és az aktuális ajánlat tartalmazza. Ha az aktuális csomagajánlat vagy egyedi megállapodás kifejezetten eltérően nem rendelkezik, az AI Booking a Kereskedő és a Vendég közötti fizetésből külön platformjutalékot nem von le.

A választott fizetési szolgáltató csatlakozási, tranzakciós, visszatérítési, visszaterhelési, devizaátváltási vagy egyéb díjai, továbbá a számlázó és a bank díjai a Kereskedőt terhelhetik. Ezek nem részei az AI Booking előfizetési díjának, mértéküket és esedékességüket az érintett külső szolgáltató határozza meg.

8.5.8. Több Kereskedőt érintő foglalás

Az AI Booking nem oszt fel automatikusan egyetlen közös bankkártyás terhelést vagy banki átutalást több, egymástól önálló Kereskedő között. Ha egy foglalásban vagy csoportos megrendelésben több külön Kereskedő szolgáltatása szerepel, az egyes Kereskedők díját külön fizetéssel kell rendezni, vagy a feleknek egyetlen Kereskedőt kell jogszerűen kijelölniük a teljes összeg címzettjeként, és az egymás közötti elszámolást a Szolgáltatáson kívül kell rendezniük. Eltérő Kereskedőkhöz tartozó, nem biztonságosan felosztható közös előlegfizetést a Szolgáltatás megtagadhat.

8.5.9. Visszatérítés, visszaterhelés és biztonság

A visszatérítés — ahol a funkció elérhető — az eredeti fizetést fogadó Kereskedő eredeti fizetési fiókján keresztül kezdeményezhető. A Kereskedő felel a visszatérítési döntés jogszerűségéért, a szükséges fedezetért, a Vendég tájékoztatásáért, valamint a fizetési szolgáltatói viták és visszaterhelések kezeléséért. Külső szolgáltatói hiba, korlátozás vagy fedezethiány esetén az AI Booking a visszatérítés teljesülését nem garantálja.

A fizetési és számlázási hozzáférések, API-kulcsok és egyéb titkos hitelesítő adatok bizalmasak. Ezeket a jogosult Kereskedő kizárólag a saját, hitelesített AI Booking-fiókjában rögzítheti; e-mailben vagy más nem biztonságos csatornán nem küldheti meg. A Felhasználó köteles erős egyedi jelszót és lehetőség szerint kétfaktoros hitelesítést használni, a hozzáféréseket rendszeresen felülvizsgálni, továbbá kompromittálódás gyanúja esetén a kulcsokat haladéktalanul visszavonni vagy cserélni.

9. Widerrufs- und Kündigungsrecht

Rechtlicher Hintergrund: Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.), §§ 20-29

9.1. Verbraucher-Widerrufs-/Kündigungsrecht

Der als Verbraucher geltende Abonnent innerhalb von 14 Tagen ist berechtigt, ohne Begründung vom Vertrag zurückzutreten oder ihn zu kündigen.

9.2. Ausübung des Widerrufs-/Kündigungsrechts

• E-Mail: info@aibooking.hu
• Auf dem Postweg: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

Muster für Widerrufs-/Kündigungserklärung

(nur bei Rücktritts-/Kündigungsabsicht ausfüllen)

Empfänger: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13,

Der/die Unterzeichnende erklärt hiermit, sein/ihr Widerrufs-/Kündigungsrecht bezüglich folgender Leistung auszuüben:

Leistung: AI Booking Abonnement

Datum des Vertragsabschlusses: ……………………

Name des Verbrauchers: ……………………

Adresse des Verbrauchers: ……………………

Unterschrift (auf Papier): ……………………

Kelt: ……………………

9.3. Rechtsfolgen des Widerrufs/der Kündigung

Der Dienstleister erstattet innerhalb von 14 Tagen die Abonnementgebühr mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

9.4. Ausschluss des Widerrufs-/Kündigungsrechts

Wichtig: Ausschluss des Widerrufs-/Kündigungsrechts

Gemäß § 29 Abs. 1 Buchst. m) der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) der Verbraucher kann nicht ausüben das Widerrufs-/Kündigungsrecht gemäß Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden im Falle von, ha der Anbieter die Leistung mit der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig zur Kenntnis genommen hat, dass er nach Beginn der Leistung sein Widerrufs-/Kündigungsrecht verliert.

Bei der Bestellung des Abonnements erklärt der Verbraucher durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens:

1. Kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a Szolgáltatás hozzáférhetővé tételét) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg;
2. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie nach Beginn der Leistungserbringung Ihr Widerrufs-/Kündigungsrecht verlieren.

Ohne die oben genannten Erklärungen beginnt der Anbieter mit der Leistungserbringung (Aktivierung des Abonnements) erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

10. Rücktritt und Kündigung

10.1. Ordentliche Kündigung durch den Abonnenten

Der Abonnent kann jederzeit ohne Begründung kann das Abonnement in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an info@aibooking.hu gekündigt werden.

10.2. Wirkung und Folgen der Kündigung

Die wichtigsten Kündigungsregeln

• Die Kündigung am Ende des bezahlten Abonnementzeitraums lép hatályba;
• der Dienst bleibt uneingeschränkt verfügbar a fizetett időszak végéig;
• Die Kündigung bis zum Inkrafttreten widerrufbar;
• Die Kündigung berührt nicht zuvor entstandene Verpflichtungen.

Praktisches Beispiel

Wenn der Abonnent am 15. Januar für einen Monat bezahlt hat und am 25. Januar kündigt:

• Der Dienst bleibt verfügbar bis 14. Februar;
• Február 15-től a Fiók inaktív állapotba kerül;
• Az adatok 60 napig (április 15-ig) megőrzésre kerülnek;
• Nach Ablauf der 60-tägigen Frist können die Daten gelöscht werden.

10.3. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattung

Die bereits gezahlte Abonnementgebühr wird grundsätzlich wird nicht erstattet bei ordentlicher Kündigung. In Ausnahmefällen (z. B. bei einem schwerwiegenden Vertragsbruch des Anbieters) kann der Anbieter im Einzelfall über eine teilweise oder vollständige Rückerstattung entscheiden.

10.4. Außerordentliche Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter ist berechtigt, den Abonnementvertrag mit sofortiger Wirkung in folgenden Fällen kündigen:

• Jelen ÁSZF súlyos vagy ismételt megsértése;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja;
• A Szolgáltatás használata más Felhasználók zavarására, károsítására vagy jogaik megsértésére;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése;
• Angabe falscher Daten, die wesentliche Vertragsbedingungen betreffen.

Bei fristloser Kündigung:

• A Szolgáltató értesíti az Előfizetőt a felmondásról és annak okáról;
• A Szolgáltatás hozzáférése azonnal megszűnik;
• Wenn die Kündigung aufgrund einer Vertragsverletzung des Abonnenten erfolgt, so ist der Abonnent ist nicht berechtigt a hátralévő időszakra vonatkozó díj visszatérítésére;
• Erfolgt die Kündigung nicht aufgrund eines Vertragsbruchs des Abonnenten, hat der Abonnent Anspruch auf die Gebühr für eine anteilige Rückerstattung.

10.5. Datenverarbeitung nach der Kündigung

Nach der Kündigung werden die Daten wie folgt behandelt:

10.6. Stornogebühr

Der Dienstleister ist berechtigt, eine im Voraus auf der Buchungsoberfläche veröffentlichte, gestaffelte Stornogebühr zu erheben, wenn der Kunde einen gebuchten Termin innerhalb der vom Dienstleister festgelegten Frist storniert. Die Höhe der Gebühr hängt von der verbleibenden Zeit zwischen Stornierung und gebuchtem Termin ab (zum Beispiel kann eine Stornierung am Tag der Buchung bis zum vollen Preis der Dienstleistung betragen) und wird in jedem Fall gemäß den Einstellungen des Dienstleisters, auf Basis der bei Buchung und Stornierung angezeigten Bedingungen, festgelegt.

Hat der Kunde bei der Buchung eine Bankkarte hinterlegt, kann die Stornogebühr bei der Stornierung automatisch von dieser Karte abgebucht werden. Der Kunde wird vor der endgültigen Stornierung über die Höhe der Gebühr informiert, und der Anbieter stellt für die berechnete Gebühr eine elektronische Rechnung aus. Eine rechtzeitige Stornierung außerhalb der Gebührenfristen ist kostenlos.

11. Nutzungsbedingungen

11.1. Zulässige Nutzung

Der Dienst darf ausschließlich für die folgenden bestimmungsgemäßen Zwecke genutzt werden:

• Időpontfoglalás kezelése és automatizálása;
• Ügyfélnyilvántartás és ügyfélkapcsolat-kezelés;
• Szolgáltatások, árak és elérhetőség kezelése;
• Munkatársak munkaidejének és foglalásainak kezelése;
• Üzleti kommunikáció az ügyfelekkel (visszaigazolások, emlékeztetők);
• Online fizetések fogadása;
• Számlázás és pénzügyi nyilvántartás;
• Erstellung von Geschäftsberichten und Statistiken.

11.2. Verbotene Aktivitäten

Der Nutzer den Dienst DARF NICHT verwenden für folgende Zwecke oder Tätigkeiten:

Ausdrücklich verbotene Tätigkeiten

• Rechtswidrige Tätigkeit: Die Ausübung, Förderung oder Anstiftung zu jeglicher gesetz- oder behördenwidrigen Tätigkeit.
• Verletzung der Rechte Dritter: Verletzung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Markenrechte, Geschäftsgeheimnisse oder sonstigen Rechte Dritter.
• Spam und unerwünschte Nachrichten: Massenversand unerwünschter Werbenachrichten (Spam) sowie missbräuchliche Nutzung automatischer Benachrichtigungen.
• Verbreitung von Schadcode: Das Hochladen, Verbreiten oder Einschleusen von Viren, Malware, Spyware, Ransomware oder anderem Schadcode in das System.
• Verletzung der Systemsicherheit: Tätigkeiten, die darauf abzielen, die Sicherheit des Systems zu umgehen oder zu testen (mit Ausnahme von durch den Anbieter schriftlich genehmigten ethischen Sicherheitstests), einschließlich unbefugter Zugriffsversuche, Reverse Engineering und Versuchen, den Quellcode zu erlangen.
• Datendiebstahl: Unbefugte Beschaffung, Sammlung, Speicherung oder Nutzung von Daten anderer Nutzer.
• Szolgáltatásmegtagadás (DoS): Aktivitäten, die darauf abzielen, den Dienst zu überlasten oder seinen Betrieb zu behindern.
• Falsche oder irreführende Inhalte: Veröffentlichung falscher, täuschender oder irreführender Inhalte oder Ausgeben als andere Person oder Organisation.
• Weiterverkauf: Unbefugter Weiterverkauf, Vermietung oder Unterlizenzierung des Dienstes oder eines Teils davon.
• Schutz von Kindern: Aktivitäten oder Inhalte, die Minderjährige gefährden oder ausbeuten könnten.
• Hetze: Jede Tätigkeit oder Inhalt, die geeignet ist, Hass oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderer Grundlagen zu schüren.

11.3. Regeln zu Inhalten

Für die vom Abonnenten in den Dienst hochgeladenen Inhalte (Texte, Bilder, Leistungsbeschreibungen, Preise, Geschäftsdaten) ist ausschließlich der Abonnent verantwortlich. Der Abonnent gewährleistet, dass:

• A feltöltött tartalmak nem sértenek jogszabályt;
• A feltöltött tartalmak nem sértik harmadik személyek jogait (különösen szerzői jogokat, védjegyjogokat, személyiségi jogokat);
• Rendelkezik a szükséges jogokkal és engedélyekkel a tartalmak feltöltéséhez és közzétételéhez;
• Die Beschreibungen und Preise der Dienstleistungen entsprechen der Realität und sind nicht irreführend.

Der Anbieter ist berechtigt – aber nicht verpflichtet – hochgeladene Inhalte zu prüfen. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen, die:

• Jogszabályba ütközik;
• Harmadik személy jogait sérti;
• Obszcén, sértő, gyűlöletkeltő vagy erőszakra buzdító;
• Megtévesztő vagy valótlan;
• Verstößt gegen die Bestimmungen dieser AGB.

11.4. Nutzung von API und Integrationen

Bei der Nutzung der API (Application Programming Interface) und externer Integrationen ist der Nutzer verpflichtet:

• Betartani az API dokumentációban leírt technikai specifikációkat és szabályokat;
• Tiszteletben tartani a kérések számára vonatkozó korlátozásokat (rate limits);
• Az API kulcsokat és hozzáférési tokeneket biztonságosan kezelni, azokat harmadik személynek nem átadni;
• Az API-t csak a megengedett célokra használni;
• Die Nutzungsbedingungen von Drittanbieterdiensten (Google, Stripe usw.) einzuhalten.

12. Sachmängelhaftung

Rechtsgrundlage: Bürgerliches Gesetzbuch §§ 6:159-6:167, Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.)

12.1. Gewährleistungsrechte

Der Abonnent kann bei mangelhafter Leistung des Anbieters Gewährleistungsansprüche geltend machen. Eine Leistung gilt insbesondere dann als mangelhaft, wenn der Dienst nicht der Beschreibung entspricht, nicht für den üblichen Zweck geeignet ist oder die vernünftigerweise erwarteten Updates nicht bereitgestellt werden.

12.2. Gewährleistungsansprüche

• Berichtigung kérhet;
• Wenn eine Korrektur nicht möglich ist, Preisnachlass kérhet;
• Im äußersten Fall kann zurücktreten vom Vertrag oder Sie können kündigen das.

12.3. Frist

der Anspruch, gerechnet ab Entdeckung des Mangels, innerhalb von 2 Monaten muss mitgeteilt werden. Der Anspruch, gerechnet ab der Erfüllung, innerhalb von 2 Jahren verjährt.

12.4. Meldung

E-Mail: info@aibooking.hu · Postalisch: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13. Der Anbieter antwortet innerhalb von 15 Tagen schriftlich.

13. Haftung und Einschränkungen

13.1. Haftung des Anbieters

Der Dienstanbieter haftet für seinen Betrieb gemäß den AGB, die sichere Speicherung der Daten, vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Vertragsverletzungen, die das Leben, die körperliche Unversehrtheit oder die Gesundheit schädigen.

13.2. Haftungsbeschränkung und -ausschluss

Die Haftung des Anbieters ist im gesetzlich zulässigen Höchstmaß beschränkt und ausgeschlossen in folgenden Fällen:

Der Anbieter haftet NICHT:

• Für das Rechtsverhältnis zwischen Abonnent und Gästen: Az Előfizető és a Vendégek között létrejövő szerződésekért, azok tartalmáért, teljesítéséért, az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért;
• Für vom Abonnenten hochgeladene Inhalte: Az Előfizető által a rendszerbe feltöltött tartalmak (szövegek, képek, leírások, árak) jogszerűségéért, pontosságáért, valódiságáért;
• Für Dienstleistungen Dritter: A Szolgáltatásba integrált harmadik fél szolgáltatások (Google, Stripe, Billingo, Számlázz.hu, SendGrid, Zoom, stb.) hibáiért, kieséséért, adatkezelési gyakorlatáért;
• Für Passwort-Lecks: A Felhasználó jelszavának kiszivárgásából, jogosulatlan használatából eredő károkért, ha az nem a Szolgáltató hibájából történt;
• Für Fälle höherer Gewalt: Vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, energiaellátási zavar) eredő károkért;
• Für die Internetverbindung: A Felhasználó internet-kapcsolatának hibáiból, a Felhasználó eszközeinek hibáiból eredő károkért;
• Für indirekte Schäden: Közvetett, következményes vagy járulékos károkért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, üzleti lehetőség elvesztését, adatvesztést, jó hírnév sérelmét;
• Für Datenverlust: Az Előfizető által nem megfelelően archivált vagy biztonsági mentés nélkül tárolt adatok elvesztéséért;
• Für Serviceausfälle: für Schäden, die aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen, es sei denn, dies beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Anbieters.

13.3. Beschränkung der Schadenersatzhöhe

Die Schadensersatzhaftung des Anbieters aus Vertragsverletzung – mit Ausnahme von vorsätzlicher Schädigung sowie Vertragsverletzungen, die Leben, körperliche Unversehrtheit oder Gesundheit beeinträchtigen – ist auf den vom Abonnenten vor auf den Betrag der in 12 Monaten tatsächlich gezahlten Abonnementgebühr beschränkt sich darauf.

13.4. AI Booking als Plattform – Vermittlereigenschaft

Wichtige Klarstellung

AI Booking ist ein Technologieplattform, die die Kontaktaufnahme und Terminbuchung zwischen Abonnenten (Dienstleistern) und Gästen (Kunden) ermöglicht. Die Plattform:

• KEIN Teil davon az Előfizető és a Vendég között létrejövő szolgáltatási szerződésnek;
• HAFTET NICHT az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért, teljesítéséért;
• KEIN Schiedsrichter az Előfizető és Vendég közötti vitákban;
• Übernimmt KEINE Gewährleistung für die Zahlungsfähigkeit oder Zuverlässigkeit des Abonnenten.

13.5. Schadloshaltungspflicht (Indemnification)

Der Abonnent verpflichtet sich, den Anbieter von jeglichem Schaden, Kosten, Ansprüchen, Klagen oder Bußgeldern freizustellen und schadlos zu halten, die:

• Az Előfizető jelen ÁSZF-et sértő magatartásából ered;
• Az Előfizető jogszabálysértő tevékenységéből ered;
• Harmadik személyek jogainak az Előfizető általi megsértéséből ered;
• Stammt aus von dem Abonnenten hochgeladenen Inhalten.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Geistiges Eigentum des Anbieters

Die folgenden geistigen Werke sind ausschließliches Eigentum des Dienstanbieters und stehen unter dem Schutz der geltenden Urheberrechts- und gewerblichen Schutzrechtsgesetze:

• Az „AI Booking" név, védjegy és logó;
• A weboldal és az alkalmazás grafikai designja, elrendezése, vizuális megjelenése;
• A szoftver forráskódja és tárgyi kódja;
• Az adatbázis-struktúra és a rendszerarchitektúra;
• A dokumentáció, súgó anyagok, oktatóvideók;
• Jeglicher Text-, Grafik- oder sonstiger Inhalt, der nicht von den Nutzern erstellt wurde.

14.2. Nutzungslizenz

Mit dem Abonnement gewährt der Anbieter dem Abonnenten ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht (Lizenz) zur Nutzung des Dienstes während der Abonnementlaufzeit, ausschließlich für die eigene Geschäftstätigkeit des Abonnenten, gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen.

Die Lizenz gilt nicht für:

• A Szolgáltatás továbbértékesítésére, bérbeadására, allicencelésére;
• A forráskód visszafejtésére, módosítására;
• A Szolgáltatáson alapuló származékos művek létrehozására;
• Kopieren eines beliebigen Teils des Dienstes (außer im für die bestimmungsgemäße Nutzung erforderlichen Umfang).

14.3. Inhalt des Nutzers

Vom Nutzer in den Dienst hochgeladene Inhalte (Texte, Bilder, Daten, Einstellungen) bleiben Eigentum des Nutzers. Mit dem Hochladen erteilt der Nutzer dem Anbieter eine nicht-exklusive, kostenlose, widerrufliche Lizenz zur Speicherung, Anzeige und Verarbeitung des Inhalts, ausschließlich in dem für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Umfang.

Der Anbieter behandelt die Inhalte des Nutzers wie folgt:

• Nem használja fel reklám vagy marketing célokra a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül;
• Nem adja el vagy adja át harmadik személyeknek (kivéve az adatfeldolgozókat a Szolgáltatás működtetéséhez);
• Wird auf Wunsch des Benutzers nach der Kündigung gelöscht (unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

14.4. Meldung eines Verstoßes

Wenn jemand der Ansicht ist, dass Inhalte im Dienst seine Rechte am geistigen Eigentum verletzen, benachrichtige er den Anbieter unter info@aibooking.hu. Die Benachrichtigung muss Folgendes enthalten:

• A jogsértéssel érintett mű megjelölését;
• A kifogásolt tartalom pontos helyét a Szolgáltatásban;
• A bejelentő elérhetőségeit;
• Eine Erklärung, dass der Melder berechtigt ist, im Namen des Rechteinhabers zu handeln.

15. Datenschutz

15.1. Datenschutzhinweise

Datenschutzerklärung: app.aibooking.hu/adatkezeles

Die Datenschutzerklärung ist fester Bestandteil dieser AGB.

15.2. Grundsätze der Datenverarbeitung

• A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően, jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeli;
• Az adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik;
• A kezelt adatok köre a cél eléréséhez szükséges mértékre korlátozódik (adattakarékosság);
• Der Anbieter gewährleistet die Datensicherheit durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen.

15.3. Auftragsverarbeiter

15.4. Datenschutzverantwortung des Abonnenten

Hinsichtlich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Gäste ist der Abonnent als eigenständiger Verantwortlicher gilt gemäß Artikel 4 Nr. 7 der DSGVO. Zwischen dem Abonnenten und dem Anbieter besteht hinsichtlich der Gästedaten nein besteht kein gemeinsames Verantwortlichkeits- oder Auftragsverarbeitungsverhältnis – der Abonnent verarbeitet die Daten der Gäste aus eigenem Recht, für eigene Zwecke, unter Nutzung des Dienstes als Werkzeug.

Der Abonnent ist verpflichtet:

• Saját, a tevékenységére vonatkozó adatkezelési tájékoztatóval rendelkezni és azt a Vendégek számára elérhetővé tenni;
• A GDPR és az Infotv. rendelkezéseit a Vendégek adatainak kezelése során betartani;
• A Vendégeket megfelelően tájékoztatni az adatkezelésről;
• A Vendégek érintetti jogainak gyakorlását biztosítani;
• Bei der Verarbeitung der Mitarbeiterdaten die arbeitsrechtlichen und datenschutzrechtlichen Vorschriften einzuhalten.

16. Beschwerdemanagement

Rechtsgrundlage: Gesetz CLV aus 1997 (Verbraucherschutzgesetz) §§ 17/A-17/D

16.1. Einreichung einer Beschwerde

• E-Mail: info@aibooking.hu (primär empfohlen)
• Telefon: +36 30 609 5404 (munkanapokon 9:00-17:00)
• Auf dem Postweg: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

16.2. Prüfung der Beschwerde und Antwort

Der Anbieter untersucht Beschwerden wie folgt:

• Mündliche Beschwerde: Der Dienstanbieter untersucht die mündliche (telefonische) Beschwerde sofort und behebt sie nach Möglichkeit unverzüglich. Ist eine sofortige Behebung nicht möglich oder ist der Beschwerdeführer mit der Behandlung der Beschwerde nicht einverstanden, nimmt der Dienstanbieter ein Protokoll auf und gibt eine schriftliche Antwort.
• Schriftliche Beschwerde: Der Anbieter beantwortet schriftliche Beschwerden (per E-Mail oder Brief) innerhalb, gerechnet ab Eingang, innerhalb von 30 Tagen prüft dies inhaltlich und beantwortet es schriftlich.

Die Antwort auf die Beschwerde enthält:

• A panasz rövid leírását;
• A Szolgáltató álláspontját és annak indokolását;
• A panasz orvoslásának módját (ha a panasz megalapozott);
• Erläuterung weiterer Rechtsbehelfe (falls die Beschwerde abgelehnt wird).

16.3. Reaktionszeiten

17. Streitbeilegung

17.1. Gütliche Einigung

Die Parteien versuchen, Streitigkeiten vorrangig durch direkte Verhandlungen beizulegen.

17.2. Schlichtungsstelle

Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar

Landesweite Liste der Schlichtungsstellen: www.bekeltetes.hu

17.3. Mitwirkungspflicht des Anbieters

Der Dienstanbieter gemäß § 29 Abs. (11) des ungarischen Verbraucherschutzgesetzes CLV von 1997 ist zur Zusammenarbeit verpflichtet im Schlichtungsverfahren. Dazu gehört:

• A válaszirat megküldését a békéltető testület felhívására;
• Die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung sicherzustellen.

17.4. Online-Streitbeilegungsplattform

Online-Streitbeilegungsplattform (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die für die Nutzung der Plattform erforderliche E-Mail-Adresse des Anbieters: info@aibooking.hu

17.5. Verbraucherschutzbehörde

Verbraucher können sich mit ihrer Beschwerde auch an die Verbraucherschutzbehörde wenden:

Hajdú-Bihar Komitatsregierungsamt, Abteilung für Verbraucherschutz

17.6. Gerichtliche Rechtsdurchsetzung

Die Parteien vereinbaren, dass für den Fall des Scheiterns einer gütlichen Einigung die ungarischen Gerichte für ihre Rechtsstreitigkeiten zuständig sind, und zwar das nach dem Sitz des Anbieters zuständige Gericht, nämlich das Regionalgericht Debrecen vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit.

Bei einem Rechtsstreit aus einem Verbrauchervertrag ist der Verbraucher berechtigt, sich auch an das Gericht seines Wohn- oder Aufenthaltsortes zu wenden.

18. Änderung der AGB

18.1. Recht zur einseitigen Änderung

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern, insbesondere — aber nicht ausschließlich — in folgenden Fällen:

• Jogszabályi változás vagy hatósági előírás esetén;
• Új funkció, szolgáltatás bevezetése esetén;
• Meglévő funkció, szolgáltatás megszüntetése vagy jelentős módosítása esetén;
• Üzleti körülmények, piaci viszonyok lényeges változása esetén;
• Biztonsági okokból;
• Zur Präzisierung und Klarstellung der AGB.

18.2. Benachrichtigung über die Änderung

Der Dienstanbieter informiert die Nutzer über Änderungen der AGB vor deren Inkrafttreten mindestens 15 Tage benachrichtigt im Voraus:

• A regisztrált e-mail címre küldött értesítéssel;
• A weboldalon megjelenő közleménnyel;
• Durch eine Benachrichtigung beim Anmelden im Konto.

Die Mitteilung enthält den Kern der Änderung, den bisherigen und neuen Wortlaut der geänderten Bestimmungen (oder den vollständigen Text der neuen AGB) sowie den Zeitpunkt des Inkrafttretens.

18.3. Annahme von Änderungen

Die geänderten AGB gelten in folgenden Fällen als vom Nutzer akzeptiert:

• Wenn der Nutzer den Dienst auch nach Inkrafttreten der Änderung weiter nutzt; oder
• Wenn der Nutzer die geänderten AGB ausdrücklich akzeptiert (z. B. durch Ankreuzen eines Kontrollkästchens).

Akzeptiert der Nutzer die geänderten AGB nicht, ist er berechtigt, sein Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung gemäß den geltenden AGB zu kündigen. In diesem Fall tritt die Kündigung am Ende des bezahlten Abonnementzeitraums in Kraft.

19. Sonstige Bestimmungen

19.1. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der AGB. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung, oder die Parteien vereinbaren eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

19.2. Verzicht auf Rechte

Übt der Anbieter ein aus diesen AGB resultierendes Recht nicht oder verspätet aus, bedeutet dies keinen Verzicht auf dieses Recht und hindert dessen spätere Ausübung nicht.

19.3. Vollständige Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung sowie die bei der Bestellung des Abonnements mitgeteilten individuellen Bedingungen bilden zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien über die Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Angebote oder Mitteilungen.

19.4. Abtretung

Der Nutzer darf die aus diesen AGB entstehenden Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters nicht an Dritte übertragen.

Der Anbieter ist berechtigt, seine aus diesen AGB entstehenden Rechte und Pflichten – nach Benachrichtigung der Nutzer – an einen Dritten zu übertragen, insbesondere im Falle einer Geschäftsübertragung, Fusion oder eines Eigentümerwechsels.

19.5. Benachrichtigungen

Mitteilungen zwischen den Parteien gelten wie folgt als zugestellt:

• Bei E-Mail: az elküldéstől számított 24 órán belül, kivéve, ha a küldő fél kézbesítési hibaüzenetet kap;
• Bei postalischer Zustellung: bei Einschreiben am 5. Werktag nach Aufgabe, bei Sendungen mit Rückschein am Tag der Zustellung.

19.6. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine verspätete oder mangelhafte Erfüllung vertraglicher Pflichten, wenn diese durch ein Ereignis höherer Gewalt (Krieg, Naturkatastrophe, Epidemie, Streik, staatliche Maßnahme, Cybersicherheitsvorfall, Ausfall des Internetanbieters usw.) verursacht wird.

Sollte das Ereignis höherer Gewalt fortlaufend bestehen und die Leistung für einen Zeitraum von mehr als 90 Kalendertagen verhindert, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag schriftlich mit sofortiger Wirkung zu kündigen. In diesem Fall haftet keine der Parteien für bei der anderen Partei entstandene Schäden, und der Anbieter erstattet die Gebühr für den verbleibenden Abonnementzeitraum anteilig.

19.7. Zugehörige Dokumente

• Datenschutzerklärung: app.aibooking.hu/adatkezeles
• Cookie-Hinweis: Verfügbar auf der Website aibooking.hu. Abonnenten können die Cookie-Verwaltung in ihrer eigenen Buchungsoberfläche in den Diensteinstellungen konfigurieren.

19A. Automatische Archivierung wegen Inaktivität

19A.1. Allgemeine Bestimmungen

Der Anbieter ist — unter den in diesem Punkt der AGB festgelegten Bedingungen — berechtigt, das Konto des Abonnenten automatisch zu archivieren, wenn der Abonnent den Dienst Nutzt es seit 6 Monaten nicht, und über kein aktives (zahlungspflichtiges oder Test-) Abonnement verfügt.

19A.2. Definition der Inaktivität

Das Konto des Abonnenten gilt als inaktiv, wenn die folgenden Bedingungen gemeinsam erfüllt sind:

• Die letzte erfolgreiche Anmeldung liegt mehr als 6 Monate zurück (der Dienstanbieter wird last_login_at mezőben rögzíti);
• Nincs aktív (active) vagy próbaidőszakos (trialing) előfizetése;
• Nem rendelkezik egyedi mentességgel (subscription_exempt jelölés);
• In den letzten 5 Jahren wurden im Konto keine neuen Buchungen erstellt.

19A.3. Warn-E-Mails

Vor der automatischen Archivierung wird der Anbieter dreimal, benachrichtigt den Abonnenten per E-Mail:

• Erste Warnung — nach dem 30. Tag der Inaktivität: zu Informationszwecken.
• Zweite Warnung — 30 Tage vor der geplanten Archivierung: mit einem Hinweis.
• Dritte (letzte) Mahnung — 7 Tage vor der geplanten Archivierung: als letzte Warnung.

Nach der Durchführung der Archivierung informiert der Anbieter den Abonnenten — ebenfalls per E-Mail — über den Kontostatus und die Wiederherstellungsmöglichkeit.

19A.4. Rechtsfolgen der Archivierung

Bei der automatischen Archivierung versetzen wir das Konto des Abonnenten in folgenden Zustand:

• A bejelentkezés letiltásra kerül (account_status = suspended);
• Az Előfizető nyilvános foglalási oldala (aldomain) többé nem elérhető;
• Új foglalások felvétele nem lehetséges;
• Die personenbezogenen Daten des Abonnenten und die personenbezogenen Daten der Kunden zur Anonymisierung verwendet werden (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse).

19A.5. Aufbewahrung von Daten für Behörden

Bei der Archivierung bewahrt der Anbieter gemäß den ungarischen Steuer- und Buchhaltungsvorschriften eine archivierte, anonymisierte oder bei Bedarf pseudonymisierte Version der Kontodaten für 8 (acht) Jahre bewahrt es auf (gemäß § 169 des Gesetzes C von 2000 über die Rechnungslegung und anderen anwendbaren Rechtsvorschriften). Nach Ablauf der 8-jährigen Aufbewahrungsfrist werden archivierte Datensätze endgültig gelöscht.

19A.6. Wiederherstellung (Recovery Window)

Nach der Archivierung innerhalb von 90 (neunzig) Kalendertagen der Abonnent schriftlich (per E-Mail an die info@aibooking.hu unter dieser Adresse) kann beim Anbieter die Wiederherstellung des Kontos beantragen. Der Anbieter reaktiviert das Konto — sofern der archivierte Inhalt noch verfügbar ist. Nach Ablauf der 90-tägigen Wiederherstellungsfrist ist das Konto nicht mehr wiederherstellbar; es verbleibt nur der anonymisierte Archivdatensatz für die Dauer der behördlichen Aufbewahrungsfrist.

19A.7. Ausnahme (Ausnahmen)

Die automatische Archivierung betrifft nicht jene Abonnenten, die:

• Aktív (fizető) vagy próbaidőszakos előfizetéssel rendelkeznek;
• Egyedi mentességet kaptak (subscription_exempt = true);
• Az elmúlt 5 évben legalább egy foglalást rögzítettek a rendszerben;
• Admin szerepkörrel rendelkeznek;
• Diejenigen, für die der Anbieter — auf schriftlichen Antrag des Abonnenten — die Inaktivitätsprüfung individuell ausgesetzt hat.

19A.8. Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die automatische Archivierung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit und Wartung des IT-Systems des Anbieters). Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.

20. Kontakt

Kontaktdaten