Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – v4

1. Wprowadzenie i Postanowienia Podstawowe

Niniejszy Regulamin Ogólny (zwany dalej: „Regulamin") regulują usługę oprogramowania do rezerwacji online i zarządzania klientami o nazwie AI Booking (zwaną dalej: „Usługa") oraz stosunek prawny między Usługodawcą a Użytkownikami.

Celem Regulaminu jest szczegółowe i zrozumiałe określenie zasad korzystania z Usługi oraz praw i obowiązków stron, zapewniając tym samym zgodną z prawem i przejrzystą relację umowną między Usługodawcą a Użytkownikami.

Najważniejsze informacje w skrócie

• Czym jest ta usługa? AI Booking to oparty na chmurze (SaaS – Software as a Service) system rezerwacji wizyt i zarządzania klientami, opracowany specjalnie dla węgierskich małych i średnich firm.
• Dla kogo jest przeznaczone? Dla usługodawców (np. fryzjerów, kosmetyczek, trenerów personalnych, masażystów, lekarzy, prawników, konsultantów i innych firm oferujących usługi oparte na umawianiu wizyt) oraz ich klientów, którzy rezerwują wizyty przez system.
• Ile to kosztuje? A Szolgáltatás 14 napos ingyenes próbaidőszakkal (trial) indul. A próbaidőszak lejártát követően az Előfizető választhat: Alap csomag (havi 2 900 Ft / éves 29 000 Ft), Pro csomag (havi 4 900 Ft / éves 49 000 Ft), illetve a korlátozott funkciójú ingyenes csomag.
• Jak można to anulować? Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, bez podania przyczyny. Anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu subskrypcji, do tego czasu z Usługi można korzystać bez ograniczeń.

1.1. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin obejmuje:

• Az app.aibooking.hu és aibooking.hu domain címeken, valamint az ezekhez tartozó aldomaineken elérhető valamennyi szolgáltatásra és funkcióra;
• Minden olyan természetes vagy jogi személyre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki a Szolgáltatást bármilyen módon igénybe veszi;
• A Szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi jogviszonyra, beleértve az előfizetési szerződést, a felhasználási jogot, valamint az adatkezelési jogviszonyt;
• Do wszelkiej komunikacji elektronicznej i dokumentów powstałych w związku z Usługą.

Regulamin nie obejmuje do stosunku prawnego między Subskrybentem a jego klientami (Gośćmi). Za relację umowną między Subskrybentem a Gośćmi, jej treść i wykonanie odpowiada wyłącznie Subskrybent.

1.2. Akceptacja Regulaminu i zawarcie umowy

Rozpoczynając korzystanie z Usługi, w szczególności — ale nie wyłącznie — poprzez rejestrację, zamówienie subskrypcji lub aktywne korzystanie z jakiejkolwiek funkcji Usługi, Użytkownik wyraźnie i nieodwołalnie oświadcza i przyjmuje do wiadomości, że:

• Jelen ÁSZF teljes tartalmát elolvasta, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el;
• Az ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadása tudatos és önkéntes döntés eredménye;
• Természetes személy esetén: elmúlt 18 éves és cselekvőképes, vagy ha korlátozottan cselekvőképes kiskorú vagy nagykorú, törvényes képviselőjének hozzájárulásával jár el;
• Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén: jogosult a szervezet képviseletére és szerződéskötésre;
• A regisztráció során megadott adatok a valóságnak megfelelnek, pontosak és naprakészek;
• Zapoznał się i przyjął do wiadomości w Polityce prywatności Twoje rezerwacje.

Ważne ostrzeżenie

Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszego Regulaminu, prosimy, nie powinien się rejestrować és nie korzystaj z Usługi. A regisztrációval, az előfizetéssel és a Szolgáltatás használatával Ön elfogadja jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését.

1.3. Obowiązujące przepisy prawa

Niniejszy Regulamin oraz stosunek prawny między Usługodawcą a Użytkownikami podlegają prawu węgierskiemu.

Obowiązujące przepisy prawa

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) – különösen 6:77-6:81. § és 6:102-6:105. §;
• Ustawa nr CVIII z 2001 r. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• Rozporządzenie rządowe 373/2021 (VI. 30.) a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• Ustawa CLV z 1997 r. a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (GDPR);
• 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.);
• 2017. évi LIII. törvény o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (ustawa AML).

Bezwzględnie obowiązujące przepisy powyższych aktów prawnych mają zastosowanie do stron nawet bez odrębnego zastrzeżenia.

2. Dane Usługodawcy

Usługa jest prowadzona i świadczona przez następującą firmę:

Dobó Imre, jednoosobowa działalność gospodarcza

2.1. Dane dostawcy hostingu

Zgodnie z art. 4 ust. 1 lit. h) ustawy o handlu elektronicznym:

Dostawca hostingu

3. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

4. Opis Usługi

AI Booking to nowoczesny, oparty na chmurze (SaaS) system rezerwacji terminów i obsługi klientów, opracowany specjalnie dla węgierskich małych i średnich firm. Celem Usługi jest uproszczenie i zautomatyzowanie procesu rezerwacji terminów, zmniejszenie obciążeń administracyjnych oraz poprawa doświadczenia klienta.

4.1. Charakter Usługi

Usługa zgodnie z rozporządzeniem rządowym 373/2021. (VI. 30.) usłudze cyfrowej uznaje się za, które:

• Kizárólag elektronikus úton, az interneten keresztül érhető el és használható;
• Folyamatos hozzáférést biztosít a szoftver funkcióihoz az előfizetési időszak alatt;
• Nem igényel a Felhasználó eszközére történő szoftvertelepítést (kivéve a webböngészőt);
• Progresszív Webalkalmazásként (PWA) telepíthető a Felhasználó eszközére, amely lehetővé teszi a push értesítések fogadását;
• Działa na serwerach Dostawcy, a Dostawca zapewnia jego konserwację, aktualizacje i rozwój.

4.2. Podstawowe funkcje

Zarządzanie rezerwacjami

• Rezerwacja terminów online: Możliwość rezerwacji 24/7 na usługi Subskrybenta.
• Automatyczne potwierdzenia: Automatyczny e-mail o udanej rezerwacji.
• Automatyczne przypomnienia: Konfigurowalne wiadomości przypominające dla Gości.
• Zarządzanie rezerwacjami: Zmiana, przełożenie, anulowanie.
• Widok kalendarza: W podziale na dzień, tydzień, miesiąc.
• Zapobieganie kolizjom terminów: Automatyczne zapobieganie podwójnym rezerwacjom.
• Rezerwacja z listy oczekujących: Powiadomienie o zwolnionym terminie.

Zarządzanie klientami

• Ewidencja klientów: Centralna baza danych do przechowywania danych klientów.
• Historia rezerwacji: Śledzenie wcześniejszych rezerwacji.
• Zarządzanie danymi klientów: Rejestrowanie danych kontaktowych i notatek.
• Zarządzanie czarną listą: Ograniczenie rezerwacji dla problematycznych klientów.
• Statystyki klientów: Szczegółowa analiza zwyczajów rezerwacyjnych.

Zarządzanie usługami

• Usługi i kategorie: Nieograniczone tworzenie i kategoryzowanie usług.
• Cena i czas trwania: Ustaw własne ceny i czas trwania.
• Usługi dodatkowe (dodatki): Dodawanie opcjonalnych dodatków.
• Usługi sezonowe: Zarządzanie usługami okresowymi.
• Zarządzanie zapasami: Śledzenie usług powiązanych ze stanem magazynowym.

Zarządzanie pracownikami

• Dodawanie pracowników: Do 5 pracowników w pakiecie Pro.
• Zarządzanie uprawnieniami: Ponad 65 uprawnień w 11 kategoriach.
• Indywidualny grafik pracy: Można ustawić indywidualnie dla każdego pracownika.
• Zarządzanie urlopami: Rejestrowanie dni wolnych i nieobecności.
• Statystyki wydajności: Raporty dla poszczególnych pracowników.

Zarządzanie płatnościami

• Online fizetés és banki átutalás: A Vendég az Előfizető vagy a kijelölt Munkatárs beállításától függően a Kereskedő saját Stripe-, Barion- vagy SimplePay-fiókján keresztül fizethet bankkártyával, illetve közvetlen banki átutalást is választhat.
• Płatność zaliczki: Żądanie zaliczki przy rezerwacji.
• Automatyczne fakturowanie: Integracja z Billingo i Számlázz.hu.
• Raporty finansowe: Szczegółowe raporty przychodów.
• Zarządzanie karnetami: Zarządzanie karnetami i pakietami kupowanymi z góry.

Integracje

• Synchronizacja Google Kalendarz: Dwukierunkowa synchronizacja.
• Integracja Zoom i Google Meet: Automatyczne generowanie linku do rozmowy wideo.
• Osadzalny widget: Interfejs rezerwacji, który można zintegrować ze stroną internetową Subskrybenta.
• REST API: Integracja z systemami zewnętrznymi dla deweloperów.
• Obsługa webhooków: Wysyłanie powiadomień w czasie rzeczywistym do systemów zewnętrznych.

4.3. Funkcje specjalne

Sposoby logowania

Usługa obsługuje kilka metod logowania dla wygody i bezpieczeństwa Użytkowników:

• Tradycyjne logowanie: Za pomocą kombinacji adresu e-mail i hasła.
• Social Login (logowanie przez media społecznościowe): Logowanie kontem Google, Facebook, Apple, Microsoft i GitHub za pośrednictwem protokołu OAuth 2.0. Podczas logowania społecznościowego (Social Login) Usługa uzyskuje dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do logowania (imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe).
• Magic Link: Logowanie bez hasła za pomocą unikalnego, jednorazowego, ograniczonego czasowo linku, który system wysyła na adres e-mail Użytkownika.

Subskrybent może swobodnie skonfigurować w ustawieniach Usługi, które metody logowania chce udostępnić swoim Gościom.

Tryb testowy

Usługa posiada funkcję „Tryb testowy”, która umożliwia Subskrybentowi symulację procesów rezerwacji i płatności bez wykonywania rzeczywistych transakcji.

Integracja z Kalendarzem Google

Synchronizacja z Google Calendar wykorzystuje dwukierunkowe uwierzytelnianie OAuth 2.0. Subskrybent może w każdej chwili unieważnić tokeny uwierzytelniające.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

System obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w oparciu o protokół TOTP (Time-based One-Time Password). 2FA jest kompatybilne z Google Authenticator, Microsoft Authenticator i podobnymi aplikacjami uwierzytelniającymi. Włączenie 2FA jest zdecydowanie zalecane w celu zwiększenia bezpieczeństwa konta, zwłaszcza w przypadku kont Subskrybenta i Administratora.

Zarządzanie karnetami

Subskrybent może tworzyć karnety i pakiety rezerwacji (na przykład „karnet na 10 wizyt", „miesięczny karnet nielimitowany"), które Goście mogą kupować. Wykorzystanie karnetów jest automatycznie rejestrowane, a zarówno Subskrybent, jak i Gość mogą śledzić pozostałe wizyty lub okres ważności.

Képfeltöltés

Przesłane obrazy są przechowywane w chmurze Cloudflare R2. Maksymalnie 5 MB na obraz, obsługiwane formaty: JPG, JPEG, PNG, WebP.

Powiadomienia

System obsługuje następujące kanały powiadomień:

• Powiadomienia e-mail: Automatyczne powiadomienia e-mail za pośrednictwem SendGrid, co zapewnia wysoką skuteczność dostarczania. Szablony powiadomień może dostosować Subskrybent.
• Powiadomienia push: Powiadomienia push w czasie rzeczywistym poprzez aplikację PWA, oparte na usłudze opracowanej we własnym zakresie. Aby otrzymywać powiadomienia push, Użytkownik musi zezwolić na powiadomienia w przeglądarce lub na urządzeniu.
• Powiadomienia SMS i kampanie: Usługa udostępnia opcjonalną funkcję SMS za pośrednictwem LINK Mobility Hungary Kft. (SeeMe) jako podmiotu przetwarzającego. Istnieją dwa rodzaje SMS: (a) wiadomości transakcyjne (np. potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie o terminie), które są związane z realizacją usługi i nie stanowią reklamy; oraz (b) kampanie SMS o charakterze marketingowym, które można wysyłać wyłącznie na podstawie uprzedniej, wyraźnej i jednoznacznej zgody odbiorcy (opt-in), zgodnie z węgierską ustawą nr XLVIII z 2008 r. o podstawowych warunkach i niektórych ograniczeniach działalności reklamowej. Uzyskanie i udokumentowanie zgody należy do obowiązków danego Usługodawcy (Użytkownika). Wysyłanie SMS-ów jest możliwe po zakupie pakietów kredytów SMS; zakupiony kredyt jest ważny przez 1 rok od daty zakupu, niewykorzystany kredyt nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych związanych z SMS zawiera punkt 5.5 Informacji o przetwarzaniu danych.
• Funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI): Usługa zawiera również funkcje oparte na sztucznej inteligencji (np. asystent AI, sugestie tekstu, opisu i cen). Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej w sprawie sztucznej inteligencji ((UE) 2024/1689, „AI Act") informujemy Użytkownika, że korzystając z tych funkcji, wchodzi w kontakt ze sztuczną inteligencją. Treści wygenerowane przez AI mogą zawierać błędy, mają charakter wyłącznie sugestii, nie stanowią porady zawodowej, prawnej, medycznej ani finansowej i zawsze wymagają weryfikacji oraz zatwierdzenia przez człowieka przed użyciem. Wnioskowanie AI jako podmiot przetwarzający zapewnia Ollama (ollama.com); powiązane przetwarzanie danych opisano szczegółowo w Informacji o przetwarzaniu danych.

4.4. Eksport danych

Subskrybent ma prawo eksportować swoje dane przechowywane w Usłudze poprzez ustawienia Konta.

Exportálható adatkategóriák

• Wszystkie dane: Wszystkie poniższe kategorie jednocześnie.
• Tylko rezerwacje: Pełne dane rezerwacji.
• Tylko klienci: Dane z ewidencji klientów.
• Tylko usługi: Utworzone usługi i ceny.
• Tylko pracownicy i zasoby: Dane pracowników i zasobów.
• Tylko ustawienia: Ustawienia systemu.
• Dane pracownika: Własne dane poszczególnych pracowników.

Dostępne formaty:

• JSON (do zaimportowania): Ustrukturyzowany format danych nadający się do importu do innych systemów.
• CSV (tylko do odczytu): Format, który można otworzyć w programach do arkuszy kalkulacyjnych (np. Excel, Google Sheets).

4.5. Dostępność Usługi

Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłej dostępności Usługi, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca nie gwarantuje konkretnego, wymiernego zobowiązania dostępności (SLA), jednak podejmuje uzasadnione z handlowego punktu widzenia działania w celu zapewnienia wysokiego poziomu dostępności i niezawodności.

Okresy konserwacji

O planowanych pracach konserwacyjnych Usługodawca powiadomi Subskrybentów e-mailem co najmniej 48 godzin wcześniej. Pilna, niezaplanowana konserwacja w takich przypadkach Usługodawca powiadomi jak najszybciej i dołoży starań o szybkie przywrócenie działania.

4.6. Zgodność i interoperacyjność

Informacja na podstawie § 11 ust. (1) lit. u) rozporządzenia rządowego 45/2014 (II. 26.) oraz rozporządzenia rządowego 373/2021 (VI. 30.)

Obsługiwane przeglądarki i urządzenia

Usługa obsługuje następujące przeglądarki dwie ostatnie główne wersje wspiera:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Narzędzia: A Szolgáltatás reszponzív webalkalmazásként működik, elérhető asztali számítógépről, laptopról, tabletről és okostelefonról egyaránt. A Szolgáltatás natív mobilalkalmazáson keresztül is elérhetővé válhat; az alkalmazás bevezetéséről és elérhetőségéről a Szolgáltató a felületén tájékoztat. A mobilalkalmazás használatára a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései ugyanúgy irányadók.

Minimalne wymagania techniczne:

• Aktív internetkapcsolat (ajánlott: legalább 2 Mbps);
• JavaScript engedélyezése a böngészőben;
• Cookie-k (sütik) engedélyezése a bejelentkezés és a munkamenet-kezelés érdekében;
• Usługa wymaga szyfrowanego połączenia w wersji TLS 1.2 lub nowszej.

Interoperacyjność (zdolność do współdziałania): Usługa może współpracować z następującymi usługami stron trzecich:

• Kalendarz: Google Calendar (kétirányú szinkronizálás);
• Płatność: Stripe online fizetési platform;
• Rozliczenia: Billingo, Számlázz.hu;
• Rozmowa wideo: Zoom, Google Meet;
• Uwierzytelnianie: Google, Facebook, Apple, Microsoft, GitHub (Social Login, OAuth 2.0);
• Osadzanie: Widget integrálható bármely weboldalba HTML kóddal;
• API: RESTful API dostępne w planach płatnych do integracji z systemami zewnętrznymi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie integracji z usługami stron trzecich, jeśli błąd leży po stronie tej strony trzeciej.

4.7. Środki ochrony i bezpieczeństwo danych

Informacja na podstawie Rozporządzenia Rządu 373/2021. (VI. 30.)

Usługodawca stosuje następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Usługi i danych Użytkowników:

• Szyfrowana komunikacja: Az adatátvitel TLS 1.2+ titkosítással történik (HTTPS);
• Zarządzanie hasłami: A jelszavak kizárólag egyirányú kriptográfiai hash formátumban (bcrypt) kerülnek tárolásra, a Szolgáltató sem ismeri a jelszavakat;
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): Opcionálisan aktiválható a Fiók védelme érdekében;
• Kopia zapasowa danych: A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít;
• Zarządzanie dostępem: A rendszer jogosultsági szintekkel biztosítja, hogy az Előfizető munkatársai csak a számukra engedélyezett funkciókhoz és adatokhoz férjenek hozzá;
• Ochrona DDoS: A Cloudflare szolgáltatás védi a rendszert a túlterheléses támadásoktól;
• Bezpieczeństwo danych płatniczych: A bankkártya-adatokat a PCI DSS szabványnak megfelelő Stripe kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja;
• Rejestrowanie: System rejestruje dostęp i istotne działania, aby ułatwić wykrywanie incydentów bezpieczeństwa.

5. Rejestracja i Zarządzanie Kontem

5.1. Rejestracja

Korzystanie z Usługi wymaga rejestracji. Rejestracja jest bezpłatna i niezobowiązująca. Rejestracja jest możliwa w następujący sposób:

• Tradycyjna rejestracja: Poprzez podanie adresu e-mail i hasła.
• Social Login: Rejestracja i logowanie za pomocą konta Google lub Facebook.
• Magic Link: Logowanie bez hasła za pomocą unikalnego linku e-mail.

Podczas rejestracji podanie następujących danych jest obowiązkowe:

• W przypadku osoby fizycznej: pełne imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (w przypadku tradycyjnej rejestracji)
• Dla subskrybentów dodatkowo: dane firmowe (nazwa firmy lub imię i nazwisko jednoosobowej działalności, adres siedziby/punktu, numer podatkowy)

Dane opcjonalne, które można podać podczas rejestracji: numer telefonu, adres strony internetowej, zakres działalności, zdjęcie profilowe.

Tradycyjna rejestracja składa się z następujących kroków:

1. A regisztrációs űrlap kitöltése a kötelező adatokkal;
2. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása (checkbox bejelölésével);
3. A regisztráció elküldése;
4. Az e-mail cím megerősítése a Szolgáltató által küldött megerősítő e-mailben található linkre kattintással;
5. Az e-mail cím megerősítését követően a Fiók aktiválódik és a próbaidőszak automatikusan elindul.

W przypadku Social Login rejestracja odbywa się poprzez proces uwierzytelniania zewnętrznego dostawcy. Dostawca Social Login udostępnia Usługodawcy wyłącznie dane niezbędne do uwierzytelnienia (imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe). Korzystając z Social Login, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz Informację o przetwarzaniu danych.

5.2. Obowiązki Użytkownika w związku z Kontem

Użytkownik jest zobowiązany w związku ze swoim Kontem i jego użytkowaniem:

• Do podania prawdziwych danych: Podawaj wyłącznie prawdziwe, dokładne i aktualne dane. Podanie fałszywych danych może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem Konta.
• Do aktualizowania danych: Niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 15 dni, wprowadzić zmiany danych na Koncie.
• W celu bezpiecznego zarządzania hasłem: Hasło należy zachować w tajemnicy i nie udostępniać osobom trzecim (zalecane co najmniej 8 znaków, kombinacja wielkich i małych liter, cyfr oraz znaków specjalnych).
• Odpowiedzialność za aktywność na koncie: Ponosić odpowiedzialność za wszystkie działania związane z ich Kontem.
• Do zgłaszania nieautoryzowanego dostępu: Nieautoryzowany dostęp do Konta należy zgłosić Usługodawcy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin, na adres info@aibooking.hu.
• Korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego: Usługodawca zdecydowanie zaleca aktywację 2FA dla każdego Konta, zwłaszcza dla kont z uprawnieniami administratora.

5.3. Role i uprawnienia użytkowników

5.4. Zawieszenie i usunięcie konta

Usługodawca jest uprawniony w odniesieniu do Konta Użytkownika tymczasowo zawiesić lub trwale usunąć w następujących przypadkach:

• Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének megsértése esetén;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja esetén;
• Más Felhasználók zavarása, károsítása vagy jogaik megsértése esetén;
• Hamis, megtévesztő vagy más személyre vonatkozó adatok megadása esetén;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése esetén;
• A Szolgáltatás rendeltetésellenes használata esetén;
• Előfizetési díj nem fizetése esetén, a türelmi idő lejártát követően (lásd 8.4. pont);
• Na żądanie Użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta za pomocą opcji „Usuń konto” w Ustawieniach konta lub poprzez pisemny wniosek wysłany na adres info@aibooking.hu.

6. Zawarcie Umowy

Podstawa prawna: Kodeks cywilny §§ 6:77-6:81, Ustawa o e-commerce §§ 5-6, Rozporządzenie Rządu 45/2014 (II. 26.) §§ 11-12

6.1. Proces zawierania umowy elektronicznej

1. Informacje: Subskrybent zapoznaje się z Usługą, jej funkcjami, opłatami abonamentowymi oraz niniejszym Regulaminem.
2. Rejestracja: Subskrybent rejestruje się do Usługi, akceptując Regulamin.
3. Okres próbny: A regisztrációt követően automatikusan elindul a 14 napos ingyenes próbaidőszak.
4. Zamówienie subskrypcji: Subskrybent wybiera żądany pakiet (miesięczny, roczny lub darmowy) i — w przypadku pakietu płatnego — inicjuje proces płatności. To Subskrybent oferty uznaje się za.
5. Potwierdzenie oferty: Usługodawca wysyła automatyczne potwierdzenie na podstawie § 6 ust. 1 węgierskiej ustawy o handlu elektronicznym. Jest to nie oznacza przyjęcie oferty.
6. Płatność: Abonent dokonuje płatności online kartą płatniczą lub przelewem bankowym.
7. Zawarcie umowy: Po pomyślnej płatności Usługodawca wysyła e-mail potwierdzający. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila potwierdzającego. W przypadku wyboru pakietu bezpłatnego umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wyboru pakietu.
8. Aktywacja usługi: Subskrybent uzyskuje dostęp do zestawu funkcji Usługi w zakresie wybranego pakietu.

6.2. Poprawianie błędów wprowadzania danych

Subskrybent może w każdej chwili przed wysłaniem zamówienia poprawić błędy we wprowadzonych danych. Po wysłaniu zamówienia poprawa błędów we wprowadzonych danych jest możliwa wyłącznie poprzez zgłoszenie u Usługodawcy (info@aibooking.hu).

6.3. Język umowy i jej rejestracja

Językiem umowy jest węgierski. Usługodawca nie rejestruje zawartych umów. Archiwizacja dokumentów należy do obowiązków Użytkownika.

6.4. Kodeks postępowania

Usługodawca nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania.

7. Subskrypcja i opłaty

7.1. Próbaidőszak (Trial) – 14 nap

14-dniowy bezpłatny okres próbny

A regisztrációt követően minden Felhasználó automatikusan 14 naptári napos ingyenes próbaidőszakot (trial) kap, vált át, amely alatt korlátozás nélkül használhatja a Szolgáltatás valamennyi funkcióját.

Cechy okresu próbnego:

• Automatikus indulás: A próbaidőszak a regisztrációval automatikusan elindul – külön aktiválás nem szükséges.
• Bezpłatne: 14-dniowy okres próbny jest całkowicie bezpłatny.
• Pełny zestaw funkcji: W okresie próbnym wszystkie funkcje Usługi są dostępne bez ograniczeń.
• Karta kredytowa niepotrzebna: Aby rozpocząć okres próbny, nie trzeba podawać danych karty płatniczej ani innych danych płatności.
• Przechowywanie danych: A próbaidőszak alatt létrehozott adatok (foglalások, ügyféladatok, beállítások) megmaradnak.
• Ręczna subskrypcja: Po zakończeniu okresu próbnego system nie nie zacznie automatycznie naliczać opłat – aktywacja subskrypcji odbywa się ręcznie.
• Po wygaśnięciu: Po zakończeniu okresu próbnego Konto staje się nieaktywne. Można je ponownie aktywować w dowolnym momencie poprzez aktywację subskrypcji.

7.1/A. Díjmentes időszak (2026. december 31-ig) és díjmentes használat

2026. december 31-ig a Pro csomag – a webes előfizetésre vonatkozóan – minden új és meglévő Felhasználó számára díjmentes; a türelmi idő 2027. január 7-ig tart. Ha a Felhasználó addig nem fizet elő, a fiókja ezt követően automatikusan az Ingyenes csomagon fut tovább. A díjmentes időszak alatt fizetős webes előfizetés 2027. január 1-től indítható, díj legkorábban 2027. január 7-én terhelhető. Az SMS-ek díja, valamint a mobilalkalmazásokban (Apple App Store, Google Play) vásárolt előfizetések feltételei változatlanok. 2027. január 1-től az új regisztrációk ismét 14 napos próbaidőt kapnak.

A díjmentes használat alatt (így különösen a 2026. december 31-ig tartó díjmentes Pro csomag, a türelmi idő, a próbaidő és az Ingyenes csomag alatt) a Szolgáltató a szolgáltatást ellenérték nélkül, a mindenkori állapotában nyújtja. Ebben az időszakban a Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állásáért és hibamentességéért, az AI-funkciók (pl. chatbot) válaszainak tartalmáért, az adatvesztésért, az elmaradt haszonért, valamint a szolgáltatás használatából vagy kimaradásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért. E kizárás nem érinti a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, valamint a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

7.2. Előfizetési csomagok

Po zakończeniu okresu próbnego (trial) Subskrybent może wybrać jeden z poniższych pakietów:

Cechy darmowego pakietu:

Bezpłatny pakiet umożliwia Subskrybentowi, po zakończeniu okresu próbnego — bez płatnej subskrypcji — dalsze korzystanie z podstawowych funkcji Usługi w ograniczonym zakresie. Bezpłatny pakiet można w każdej chwili zmienić na płatną subskrypcję w ustawieniach Konta.

• Maksymalnie 30 rezerwacji miesięcznie
• Maksymalnie 3 aktywne usługi
• Dodanie pracownika nie jest możliwe
• Maksymalnie 200 e-maili systemowych miesięcznie
• Maksymalnie 50 MB miejsca
• Dostępna synchronizacja z Kalendarzem Google
• Edycja szablonu e-mail jest niedostępna
• Płatność online (Stripe, Barion, SimplePay) niedostępna
• Automatyczne fakturowanie niedostępne
• Integracja API niedostępna

Wyłączenie odpowiedzialności dla pakietu darmowego

Pakiet bezpłatny jest udostępniany na zasadzie "tak jak jest" (as-is), bez żadnej gwarancji. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę danych, przerwy w działaniu usługi ani jakiekolwiek szkody bezpośrednie/pośrednie.

Ceny są cenami brutto. Usługodawca jest zwolniony z VAT; VAT nie jest naliczany.

7.3. Mit tartalmaz az előfizetés?

Pakiet podstawowy (2900 Ft/miesiąc / 29 000 Ft/rok)

• Nielimitowane rezerwacje, klienci i usługi
• Automatyczne przypomnienia i powiadomienia (e-mail, push)
• Osadzalny widżet rezerwacji
• Synchronizacja z Google Kalendarz
• Płatność online (Stripe, Barion, SimplePay)
• Integracja fakturowania (Billingo, Számlázz.hu)
• Przypomnienia SMS (SeeMe)
• Rezerwacje grupowe i karnety
• Kupony i kampanie urodzinowe
• Podstawowy newsletter
• Zarządzanie zapasami (podstawowe)
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i logowanie społecznościowe
• Obsługa klienta e-mailowa
• Ciągłe aktualizacje oprogramowania
• Zarządzanie pracownikami niedostępne
• System uprawnień niedostępny
• Wynajem sprzętu i zarządzanie salami niedostępne
• Dostęp do API niedostępny

Pakiet Pro (miesięcznie 4900 Ft / rocznie 49 000 Ft)

Wszystkie funkcje pakietu Podstawowego, plus:

• Zarządzanie pracownikami (maksymalnie 5 osób)
• System uprawnień (65+ uprawnień w 11 kategoriach)
• Wynajem sprzętu i zarządzanie salami
• Zaawansowana analityka i statystyki
• Automatyzacje
• Kampanie SMS
• Pełna funkcja newslettera
• Import i eksport danych (JSON, CSV)
• Dostęp do API
• Dziennik systemowy (audit log)
• Niestandardowe integracje

Oba plany zawierają: Integracje wideokonferencji (Zoom, Google Meet), konfigurowalna strona rezerwacji, interfejs rezerwacji dostępny na własnej domenie.

7.4. Előfizetési díj módosítása

Usługodawca o zmianie opłaty co najmniej 30 dni z wyprzedzeniem powiadamia Subskrybentów. Zmieniona opłata obowiązuje od następnego okresu subskrypcji.

7.5. Ajánlói program

Usługodawca prowadzi program poleceń, w ramach którego dotychczasowy subskrybent może polecić nowego subskrybenta, udostępniając unikalny link zaproszenia. Jeśli zaproszony użytkownik zostanie płatnym subskrybentem, zarówno polecający, jak i zaproszona osoba otrzymują kredyt odpowiadający jednemu miesiącowi, który zostanie odliczony od kolejnej faktury za subskrypcję.

Rabatów nie można łączyć: jeśli użytkownik znajduje się w okresie promocyjnym lub okresie zniżki połowicznej, uznanie za polecenie nie przepada, lecz zostaje zaliczone przy pierwszej fakturze w pełnej cenie po zakończeniu okresu promocyjnego. Uznanie przysługuje jednorazowo za jednego poleconego użytkownika; polecenie samego siebie jest wykluczone. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania warunków programu bez naruszania już przyznanych uznań.

8. Warunki płatności

8.1. Metody płatności

• Płatność kartą online: A Stripe vagy a Barion fizetési szolgáltatón keresztül, PCI DSS szabványnak megfelelően. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, American Express (Stripe), illetve Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express (Barion).
• Przelew bankowy: Przelewem bankowym na numer konta podany na fakturze (11773384-00714466), na podstawie faktury proforma wystawionej przez Usługodawcę. Faktura zostaje wystawiona po zaksięgowaniu opłaty. Subskrypcja aktywuje się po otrzymaniu płatności.

Barion-tájékoztató: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A bankkártyás fizetés során megadott kártyaadatokat a Szolgáltató nem tárolja – azokat közvetlenül az adott fizetési szolgáltató (a Stripe, illetve a Barion) kezeli.

8.2. Fakturowanie

A Szolgáltató minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

• A számlák kiállítása a Billingo online számlázó rendszeren keresztül történik;
• A számla automatikusan elküldésre kerül az Előfizető e-mail címére;
• A számlák PDF formátumban kerülnek kiállításra;
• A kiállított számlák a Fiók „Számlák" menüpontjában is megtekinthetők;
• Odpowiedzialnością Abonenta jest utrzymywanie danych rozliczeniowych w aktualności.

8.3. Automatyczne odnowienie

Subskrypcja na koniec okresu rozliczeniowego automatycznie się odnawia, chyba że Abonent go anulował.

Przypomnienie o odnowieniu

Usługodawca 7 dni przed odnowieniem wysyła powiadomienie e-mail zawierające datę odnowienia, opłatę i sposób anulowania.

8.4. Nieudana płatność

Jeśli płatność podczas automatycznego odnowienia nie powiedzie się (np. wygasła karta, brak środków, błąd techniczny), uruchamiany jest następujący proces:

1. Natychmiastowe powiadomienie: Dostawca powiadamia Abonenta e-mailem o nieudanej płatności i o ponownej próbie płatności.
2. Okres karencji: Subskrybent 7-dniowy okres karencji na uregulowanie płatności. W okresie karencji Usługa pozostaje dostępna bez ograniczeń.
3. Powtarzane próby płatności: W okresie karencji Dostawca automatycznie próbuje przeprowadzić płatność (zwykle 3-5 razy).
4. Dezaktywacja konta: Jeśli płatność nie powiedzie się również w okresie karencji, Konto w stan nieaktywny następuje. W stanie nieaktywnym funkcje Usługi są niedostępne, Subskrybent jest uprawniony wyłącznie do przeglądania i eksportu swoich danych oraz uregulowania płatności.
5. Przechowywanie danych: Dane nieaktywnego Konta przez 60 dni są przechowywane. W tym okresie Abonent może w każdej chwili uregulować płatność i ponownie aktywować subskrypcję.
6. Usuwanie danych: Po upływie 60-dniowego okresu przechowywania Usługodawca jest uprawniony do usunięcia Konta i powiązanych z nim danych, z uwzględnieniem obowiązków przechowywania danych określonych przepisami prawa.

8.5. Vendégfizetések, előlegek és több önálló vállalkozó

8.5.1. A jelen pont hatálya és a felek szerepe

A 8.1–8.4. pontok az Előfizető által az AI Booking Szolgáltató részére fizetett előfizetési díjra vonatkoznak. A jelen 8.5. pont az Előfizető vagy az általa a közös profilhoz rendelt Munkatárs és a Vendég közötti szolgáltatáshoz kapcsolódó fizetéseket, ideértve az előleget, a teljes díjat, a banki átutalást, a visszatérítést és a számlázást szabályozza.

A jelen pont alkalmazásában „Kereskedő" az az Előfizető vagy Munkatárs, akinek a Szolgáltatás beállítása szerint a Vendég fizet, aki a Vendéggel kötött szolgáltatási szerződés alapján a pénz jogosultja, és aki a saját nevében a bizonylat kiállítására köteles. Az AI Booking a Vendég és a Kereskedő közötti fizetést technikailag támogató platform; nem válik a Kereskedő által nyújtott szolgáltatás eladójává vagy teljesítőjévé.

8.5.2. Közös szalonprofil és önálló vállalkozók

Egy közös Előfizetői profilhoz több, egymástól jogilag és adózási szempontból önálló vállalkozó is Munkatársként kapcsolható. A közös profil használata önmagában nem hoz létre közöttük közös vállalkozást, társaságot, munkaviszonyt, közös pénzforgalmi számlát vagy közös adóalanyiságot, és nem egyesíti a vállalkozók fizetési, számlázási vagy adózási kötelezettségeit.

Az Előfizető felel azért, hogy:

• a Munkatárs hozzáadására, meghívására és a megadott vállalkozási, fizetési és számlázási adatok kezelésére megfelelő jogosultsággal rendelkezzen;
• a foglalható szolgáltatást a ténylegesen teljesítő és a fizetésre jogosult vállalkozóhoz rendelje;
• a Vendég a foglalás és a fizetés előtt egyértelmű tájékoztatást kapjon a szolgáltatást nyújtó és a pénzt fogadó Kereskedő személyéről, a fizetés, lemondás és visszatérítés feltételeiről;
• a közös profilban szereplő vállalkozók egymás közötti jogviszonyát, elszámolását és felelősségét a Szolgáltatáson kívül megfelelően rendezzék.

8.5.3. Munkatársanként választható fizetési mód

Az Előfizető a rendelkezésre álló csomag és jogosultságok keretei között Munkatársanként az alábbi fizetési működések egyikét állíthatja be:

• Az Előfizető fizetési fiókja: a Vendég fizetése az Előfizető saját fizetési szolgáltatói fiókjában indul; ebben az esetben az Előfizető a Kereskedő és a fizetés címzettje. Az Előfizető és a Munkatárs közötti későbbi belső elszámolást az AI Booking nem végzi.
• A Munkatárs saját fizetési fiókja: a Vendég fizetése a foglaláshoz rendelt, bejelentkezési jogosultsággal összekapcsolt Munkatárs saját fizetési szolgáltatói fiókjában indul; ebben az esetben a Munkatárs a Kereskedő és a fizetés címzettje.
• Csak helyszíni fizetés: online bankkártyás fizetés, előzetes banki átutalás vagy más előrefizetés nem ajánlható fel; a Kereskedő a helyszíni fizetést saját felelősségére kezeli.

Ha a saját munkatársi fizetési fiókhoz szükséges összekapcsolás, jogosultság, banki adat vagy fizetési szolgáltatói beállítás hiányos, az érintett fizetési mód nem használható. A Szolgáltatás ilyen esetben a fizetést nem irányítja át automatikusan és észrevétlenül az Előfizető vagy más Munkatárs fiókjára.

8.5.4. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Kereskedő által választott és az AI Booking által támogatott külső fizetési szolgáltató — jelenleg Stripe, Barion vagy SimplePay — rendszerén keresztül történhet. Egy Kereskedőnek egyszerre egy aktív online fizetési szolgáltató állítható be; a közös profilon belül az egyes Munkatársak eltérő szolgáltatót is használhatnak.

Ha az önálló vállalkozó azt kívánja, hogy a bankkártyás fizetés közvetlenül a saját vállalkozásához tartozzon, saját nevében kell regisztrálnia és szerződnie a választott fizetési szolgáltatóval, el kell végeznie az előírt ügyfél- és vállalkozás-azonosítást, továbbá a saját elszámolási bankszámláját kell megadnia. A fizetési fiók jóváhagyására, a támogatott fizetési módokra és devizákra, a tranzakciós és egyéb díjakra, az elszámolás és kifizetés ütemezésére, valamint a visszatérítésre és visszaterhelésre a választott fizetési szolgáltató mindenkori szerződési feltételei irányadók.

Az AI Booking nem garantálja a Kereskedő fizetési szolgáltatói regisztrációjának elfogadását, és nem felel a külső fizetési szolgáltató elutasításáért, korlátozásáért, díjaiért, elszámolásáért vagy szolgáltatáskieséséért. A Vendég bankkártyaadatait az AI Booking nem tárolja; azokat a választott fizetési szolgáltató kezeli. Az AI Booking a fizetés technikai összekapcsolásához és igazolásához szükséges tranzakciós azonosítókat, állapotokat és kapcsolódó adatokat kezeli az Adatkezelési Tájékoztató szerint.

8.5.5. Banki átutalás

A Kereskedő saját vállalkozói bankszámlaszámot adhat meg. Ha a Vendég banki átutalást választ, a Szolgáltatás a foglaláshoz rendelt Kereskedő bankszámlaszámát jeleníti meg; az átutalás közvetlenül erre a számlára történik. Ehhez Stripe-, Barion- vagy SimplePay-fiók nem szükséges. Bankszámlaszám hiányában az átutalás az érintett Kereskedőnél nem ajánlható fel.

Az AI Booking nem vezet bankszámlát, nem fogadja és nem őrzi az átutalt összeget, továbbá alapértelmezetten nem rendelkezik a Kereskedő bankszámlájához kapcsolódó automatikus banki kivonat- vagy beérkezés-ellenőrzéssel. A Kereskedő vagy az arra jogosult Felhasználó köteles a jóváírást a saját banki nyilvántartásában ellenőrizni, majd a Szolgáltatásban kézzel visszaigazolni. A Kereskedő felel a téves vagy valós jóváírás nélküli visszaigazolás következményeiért.

Banki átutaláshoz — megfelelő beállítás esetén — automatikus díjbekérő, a jóváírás visszaigazolását követően pedig végleges számla készíthető. A banki átutaláshoz a Kereskedő bankja a saját kondíciói szerint díjat számíthat fel.

8.5.6. Számlázás és adózási felelősség

A Vendég részére nyújtott szolgáltatás számlájának vagy más bizonylatának jogszerű kiállításáért, tartalmáért, adózási kezeléséért, megőrzéséért és esetleges helyesbítéséért kizárólag az a Kereskedő felel, aki a szolgáltatást saját nevében nyújtja és a fizetés jogosultja.

Ha több önálló vállalkozó ugyanazt a közös profilt használja, az automatikus számlázáshoz minden Kereskedőnek a saját Billingo- vagy Számlázz.hu-fiókját és a saját számlázási adatait kell beállítania. A fizetés címzettjének és a számla kibocsátójának egyezőségéről, valamint az alanyi adómentesség, áfa, KATA vagy más adózási mód helyes alkalmazásáról a Kereskedő köteles gondoskodni. Az AI Booking technikai integrációt biztosít, de nem nyújt adó-, számviteli vagy jogi tanácsadást.

8.5.7. Díjak és elszámolás

Az AI Booking előfizetési díját és csomagfeltételeit a 7. fejezet és az aktuális ajánlat tartalmazza. Ha az aktuális csomagajánlat vagy egyedi megállapodás kifejezetten eltérően nem rendelkezik, az AI Booking a Kereskedő és a Vendég közötti fizetésből külön platformjutalékot nem von le.

A választott fizetési szolgáltató csatlakozási, tranzakciós, visszatérítési, visszaterhelési, devizaátváltási vagy egyéb díjai, továbbá a számlázó és a bank díjai a Kereskedőt terhelhetik. Ezek nem részei az AI Booking előfizetési díjának, mértéküket és esedékességüket az érintett külső szolgáltató határozza meg.

8.5.8. Több Kereskedőt érintő foglalás

Az AI Booking nem oszt fel automatikusan egyetlen közös bankkártyás terhelést vagy banki átutalást több, egymástól önálló Kereskedő között. Ha egy foglalásban vagy csoportos megrendelésben több külön Kereskedő szolgáltatása szerepel, az egyes Kereskedők díját külön fizetéssel kell rendezni, vagy a feleknek egyetlen Kereskedőt kell jogszerűen kijelölniük a teljes összeg címzettjeként, és az egymás közötti elszámolást a Szolgáltatáson kívül kell rendezniük. Eltérő Kereskedőkhöz tartozó, nem biztonságosan felosztható közös előlegfizetést a Szolgáltatás megtagadhat.

8.5.9. Visszatérítés, visszaterhelés és biztonság

A visszatérítés — ahol a funkció elérhető — az eredeti fizetést fogadó Kereskedő eredeti fizetési fiókján keresztül kezdeményezhető. A Kereskedő felel a visszatérítési döntés jogszerűségéért, a szükséges fedezetért, a Vendég tájékoztatásáért, valamint a fizetési szolgáltatói viták és visszaterhelések kezeléséért. Külső szolgáltatói hiba, korlátozás vagy fedezethiány esetén az AI Booking a visszatérítés teljesülését nem garantálja.

Ha a Kereskedő a foglaláshoz, csoportos megrendeléshez vagy csoportos alkalomhoz előleget kér, az előleg megfizetésére a Kereskedő által meghatározott és a foglalási felületen a fizetés előtt megjelenített lemondási feltételek mellett kerül sor. E lemondási feltételek kifejezett kikötése, hogy a lemondási időablakon belüli lemondás esetén az előleg a Vendégnek visszajár, a lemondási időablakon kívüli lemondás vagy a lefoglalt időponton való meg nem jelenés esetén azonban az előleg — bánatpénz jellegű lemondási díjként — a Kereskedőnél marad, és nem kerül visszatérítésre. Az előleg visszatartása tehát nem az előlegre vonatkozó általános polgári jogi szabályokon, hanem a Vendég által a foglaláskor kifejezetten elfogadott lemondási feltételen alapul. A lemondási időablak hosszát és a visszatérítés módját a Kereskedő beállításai határozzák meg; ezek a foglalás során, a fizetés előtt megismerhetők.

A fizetési és számlázási hozzáférések, API-kulcsok és egyéb titkos hitelesítő adatok bizalmasak. Ezeket a jogosult Kereskedő kizárólag a saját, hitelesített AI Booking-fiókjában rögzítheti; e-mailben vagy más nem biztonságos csatornán nem küldheti meg. A Felhasználó köteles erős egyedi jelszót és lehetőség szerint kétfaktoros hitelesítést használni, a hozzáféréseket rendszeresen felülvizsgálni, továbbá kompromittálódás gyanúja esetén a kulcsokat haladéktalanul visszavonni vagy cserélni.

9. Prawo odstąpienia i wypowiedzenia

Podstawa prawna: rozporządzenie rządowe 45/2014 (II. 26.), § 20-29

9.1. Prawo konsumenta do odstąpienia/wypowiedzenia

Abonent uznawany za konsumenta w ciągu 14 dni ma prawo odstąpić od umowy lub ją wypowiedzieć bez podania przyczyny.

9.2. Wykonywanie prawa do odstąpienia/wypowiedzenia

• E-mail: info@aibooking.hu
• Pocztą: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

Wzór oświadczenia o odstąpieniu/wypowiedzeniu

(wypełnić tylko w przypadku zamiaru odstąpienia/wypowiedzenia)

Adresat: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13,

Niżej podpisany oświadcza, że korzysta z prawa odstąpienia/wypowiedzenia w odniesieniu do następującej usługi:

Usługa: Subskrypcja AI Booking

Data zawarcia umowy: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………

Adres konsumenta: ……………………

Podpis (na papierze): ……………………

Kelt: ……………………

9.3. Skutki prawne odstąpienia/wypowiedzenia

Usługodawca zwraca w ciągu 14 dni opłatę abonamentową pierwotną metodą płatności.

9.4. Wyłączenie prawa odstąpienia/wypowiedzenia

Ważne: Wyłączenie prawa odstąpienia/wypowiedzenia

Na podstawie § 29 ust. 1 lit. m) węgierskiego rozporządzenia rządowego 45/2014 (II.26.) konsument nie może wykonywać prawo do odstąpienia/wypowiedzenia na podstawie umowa o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w przypadku, ha Usługodawca rozpoczął wykonywanie usługi za wyraźną, wcześniejszą zgodą konsumenta, a konsument jednocześnie oświadczył, że przyjmuje do wiadomości, iż po rozpoczęciu wykonywania traci prawo odstąpienia/wypowiedzenia.

Przy zamawianiu subskrypcji konsument, zaznaczając odpowiednie pole wyboru:

1. Kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a Szolgáltatás hozzáférhetővé tételét) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg;
2. Przyjmujesz do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia tracisz prawo do odstąpienia/wypowiedzenia.

W przypadku braku powyższych oświadczeń Usługodawca rozpocznie realizację (aktywację subskrypcji) dopiero po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

10. Anulowanie i Wypowiedzenie

10.1. Zwykłe wypowiedzenie przez Abonenta

Subskrybent może w każdej chwili, bez uzasadnienia możesz anulować subskrypcję w ustawieniach konta lub przez e-mail na info@aibooking.hu.

10.2. Skutki i konsekwencje wypowiedzenia

Najważniejsze zasady wypowiedzenia

• Wypowiedzenie na koniec opłaconego okresu subskrypcji lép hatályba;
• Usługa pozostaje dostępne bez ograniczeń a fizetett időszak végéig;
• Wypowiedzenie do dnia wejścia w życie odwołalne;
• Wypowiedzenie nie wpływa na wcześniej powstałe zobowiązania.

Przykład praktyczny

Jeśli Subskrybent zapłacił 15 stycznia za miesiąc, a anuluje 25 stycznia:

• Usługa pozostaje dostępna do 14 lutego;
• Február 15-től a Fiók inaktív állapotba kerül;
• Az adatok 60 napig (április 15-ig) megőrzésre kerülnek;
• Po upływie 60-dniowego okresu dane mogą zostać usunięte.

10.3. Polityka zwrotów

Zwrot środków

Już opłacona opłata abonamentowa co do zasady nie podlega zwrotowi w przypadku zwykłego wypowiedzenia. W wyjątkowych przypadkach (np. rażące naruszenie umowy przez Usługodawcę) Usługodawca może indywidualnie zdecydować o częściowym lub całkowitym zwrocie.

10.4. Rozwiązanie umowy w trybie nadzwyczajnym przez Usługodawcę

Usługodawca jest uprawniony do umowy subskrypcyjnej ze skutkiem natychmiastowym wypowiedzieć w następujących przypadkach:

• Jelen ÁSZF súlyos vagy ismételt megsértése;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja;
• A Szolgáltatás használata más Felhasználók zavarására, károsítására vagy jogaik megsértésére;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése;
• Podanie fałszywych danych mających wpływ na istotne warunki umowy.

W przypadku wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym:

• A Szolgáltató értesíti az Előfizetőt a felmondásról és annak okáról;
• A Szolgáltatás hozzáférése azonnal megszűnik;
• Jeśli rozwiązanie umowy następuje z powodu naruszenia umowy przez Abonenta, Abonent nie jest uprawniony a hátralévő időszakra vonatkozó díj visszatérítésére;
• Jeśli wypowiedzenie nie nastąpiło z powodu naruszenia umowy przez Abonenta, Abonent ma prawo do opłaty na proporcjonalny zwrot.

10.5. Przetwarzanie danych po rozwiązaniu umowy

Po wypowiedzeniu dane są przetwarzane w następujący sposób:

10.6. Opłata za odwołanie

Usługodawca jest uprawniony do naliczenia opublikowanej z wyprzedzeniem na interfejsie rezerwacji, stopniowanej opłaty za odwołanie (odstępnego), jeśli klient odwoła zarezerwowany termin w terminie określonym przez usługodawcę. Wysokość opłaty zależy od czasu pozostałego między odwołaniem a zarezerwowanym terminem (na przykład odwołanie w dniu rezerwacji może wiązać się nawet z pełną ceną usługi) i jest w każdym przypadku ustalana zgodnie z ustawieniami usługodawcy, na podstawie warunków wyświetlanych podczas rezerwacji i odwołania.

Jeśli klient przy rezerwacji zarejestrował kartę płatniczą, opłata za odwołanie może zostać automatycznie pobrana z tej karty w momencie odwołania. Klient jest informowany o wysokości opłaty przed sfinalizowaniem odwołania, a usługodawca wystawia elektroniczną fakturę za naliczoną opłatę. Odwołanie z odpowiednim wyprzedzeniem, poza oknami opłat, jest bezpłatne.

11. Warunki użytkowania

11.1. Dozwolone użycie

Usługa może być wykorzystywana wyłącznie w następujących, zgodnych z przeznaczeniem celach:

• Időpontfoglalás kezelése és automatizálása;
• Ügyfélnyilvántartás és ügyfélkapcsolat-kezelés;
• Szolgáltatások, árak és elérhetőség kezelése;
• Munkatársak munkaidejének és foglalásainak kezelése;
• Üzleti kommunikáció az ügyfelekkel (visszaigazolások, emlékeztetők);
• Online fizetések fogadása;
• Számlázás és pénzügyi nyilvántartás;
• Tworzenie raportów biznesowych i statystyk.

11.2. Zabronione działania

Użytkownik Usługę NIE MOŻE używać w następujących celach lub działaniach:

Wyraźnie zabronione działania

• Działalność naruszająca prawo: Prowadzenie, ułatwianie lub podżeganie do jakiejkolwiek działalności naruszającej przepisy prawa lub decyzje organów władzy.
• Naruszenie praw osób trzecich: Naruszenie praw osobistych, praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw do tajemnicy handlowej lub innych praw osób trzecich.
• Spam i niechciane wiadomości: Wysyłanie masowych, niechcianych wiadomości reklamowych (spam) oraz nadużywanie automatycznych powiadomień.
• Rozpowszechnianie złośliwego kodu: Przesyłanie, rozpowszechnianie lub wprowadzanie do systemu wirusów, złośliwego oprogramowania, oprogramowania szpiegującego, ransomware'u lub innego szkodliwego kodu.
• Naruszenie bezpieczeństwa systemu: Działania mające na celu obejście lub testowanie zabezpieczeń systemu (z wyjątkiem etycznego testowania bezpieczeństwa autoryzowanego pisemnie przez Usługodawcę), w tym próby nieuprawnionego dostępu, inżynieria wsteczna (reverse engineering) oraz próby pozyskania kodu źródłowego.
• Kradzież danych: Nieuprawnione pozyskiwanie, gromadzenie, przechowywanie lub wykorzystywanie danych innych Użytkowników.
• Szolgáltatásmegtagadás (DoS): Działania mające na celu przeciążenie Usługi lub utrudnienie jej działania.
• Fałszywe lub wprowadzające w błąd treści: Publikowanie fałszywych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd treści, podszywanie się pod inną osobę lub organizację.
• Odsprzedaż: Nieuprawniona odsprzedaż, wynajem lub udzielanie sublicencji na Usługę lub jej dowolną część.
• Ochrona dzieci: Działania lub treści mogące zagrażać nieletnim lub ich wykorzystywać.
• Mowa nienawiści: Wszelka działalność lub treść mogąca podżegać do nienawiści lub dyskryminacji ze względu na rasę, religię, płeć, orientację seksualną lub inną podstawę.

11.3. Zasady dotyczące treści

Za treści przesłane przez Subskrybenta do Usługi (teksty, obrazy, opisy usług, ceny, dane firmowe) odpowiada wyłącznie Subskrybent. Subskrybent gwarantuje, że:

• A feltöltött tartalmak nem sértenek jogszabályt;
• A feltöltött tartalmak nem sértik harmadik személyek jogait (különösen szerzői jogokat, védjegyjogokat, személyiségi jogokat);
• Rendelkezik a szükséges jogokkal és engedélyekkel a tartalmak feltöltéséhez és közzétételéhez;
• Opisy i ceny usług odpowiadają rzeczywistości i nie wprowadzają w błąd.

Usługodawca ma prawo – ale nie obowiązek – kontrolować przesłane treści. Usługodawca ma prawo usunąć bez uprzedniego powiadomienia treści, które:

• Jogszabályba ütközik;
• Harmadik személy jogait sérti;
• Obszcén, sértő, gyűlöletkeltő vagy erőszakra buzdító;
• Megtévesztő vagy valótlan;
• Narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.

11.4. Korzystanie z API i integracji

Podczas korzystania z API (Application Programming Interface) i integracji zewnętrznych Użytkownik jest zobowiązany do:

• Betartani az API dokumentációban leírt technikai specifikációkat és szabályokat;
• Tiszteletben tartani a kérések számára vonatkozó korlátozásokat (rate limits);
• Az API kulcsokat és hozzáférési tokeneket biztonságosan kezelni, azokat harmadik személynek nem átadni;
• Az API-t csak a megengedett célokra használni;
• Przestrzeganie warunków korzystania z usług stron trzecich (Google, Stripe itp.).

12. Rękojmia za wady

Podstawa prawna: Kodeks cywilny §§ 6:159-6:167, rozporządzenie rządowe 373/2021 (VI. 30.)

12.1. Prawa z tytułu rękojmi

Abonent może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi w przypadku wadliwego wykonania usługi przez Usługodawcę. Wykonanie uznaje się za wadliwe w szczególności, gdy Usługa nie odpowiada opisowi, nie nadaje się do zwykłego użytku lub nie zapewniono rozsądnie oczekiwanych aktualizacji.

12.2. Roszczenia z tytułu rękojmi

• Sprostowanie kérhet;
• Jeśli poprawa nie jest możliwa, obniżkę ceny kérhet;
• W ostateczności może odstąpić od umowy lub możesz to wypowiedzieć to.

12.3. Termin

roszczenie, licząc od wykrycia wady, w ciągu 2 miesięcy należy zgłosić. Roszczenie, liczone od wykonania, w ciągu 2 lat ulega przedawnieniu.

12.4. Zgłoszenie

E-mail: info@aibooking.hu · Pocztą: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13. Usługodawca odpowie pisemnie w ciągu 15 dni.

13. Odpowiedzialność i Ograniczenia

13.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za działanie zgodnie z Regulaminem, bezpieczne przechowywanie danych, szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, a także za naruszenie umowy powodujące uszczerbek na życiu, zdrowiu lub integralności cielesnej.

13.2. Ograniczenie i wyłączenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona i wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo w następujących przypadkach:

Usługodawca NIE ponosi odpowiedzialności:

• Za stosunek prawny między Abonentem a Gośćmi: Az Előfizető és a Vendégek között létrejövő szerződésekért, azok tartalmáért, teljesítéséért, az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért;
• Za treści przesłane przez subskrybenta: Az Előfizető által a rendszerbe feltöltött tartalmak (szövegek, képek, leírások, árak) jogszerűségéért, pontosságáért, valódiságáért;
• Za usługi stron trzecich: A Szolgáltatásba integrált harmadik fél szolgáltatások (Google, Stripe, Billingo, Számlázz.hu, SendGrid, Zoom, stb.) hibáiért, kieséséért, adatkezelési gyakorlatáért;
• Za wyciek hasła: A Felhasználó jelszavának kiszivárgásából, jogosulatlan használatából eredő károkért, ha az nem a Szolgáltató hibájából történt;
• Za zdarzenia siły wyższej: Vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, energiaellátási zavar) eredő károkért;
• Za połączenie internetowe: A Felhasználó internet-kapcsolatának hibáiból, a Felhasználó eszközeinek hibáiból eredő károkért;
• Za szkody pośrednie: Közvetett, következményes vagy járulékos károkért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, üzleti lehetőség elvesztését, adatvesztést, jó hírnév sérelmét;
• Za utratę danych: Az Előfizető által nem megfelelően archivált vagy biztonsági mentés nélkül tárolt adatok elvesztéséért;
• Za przerwy w usłudze: za szkody wynikające z tymczasowej niedostępności Usługi, chyba że wynikają one z umyślnego lub rażąco niedbałego zachowania Usługodawcy.

13.3. Ograniczenie wysokości odszkodowania

Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wynikająca z naruszenia umowy – z wyjątkiem umyślnego wyrządzenia szkody oraz naruszenia umowy powodującego uszczerbek na życiu, integralności cielesnej lub zdrowiu – jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Abonenta przed do kwoty faktycznie zapłaconej opłaty abonamentowej w ciągu 12 miesięcy ogranicza się do.

13.4. AI Booking jako platforma – rola pośrednika

Ważne wyjaśnienie

AI Booking to platforma technologiczna, która umożliwia kontakt i rezerwację terminów między Subskrybentami (usługodawcami) a Gośćmi (klientami). Platforma:

• NIE jest częścią az Előfizető és a Vendég között létrejövő szolgáltatási szerződésnek;
• NIE odpowiada az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért, teljesítéséért;
• NIE jest arbitrem az Előfizető és Vendég közötti vitákban;
• NIE udziela żadnej gwarancji za wypłacalność lub wiarygodność Subskrybenta.

13.5. Obowiązek odszkodowawczy (Indemnification)

Subskrybent zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności za wszelkie szkody, koszty, roszczenia, spory sądowe lub kary, które:

• Az Előfizető jelen ÁSZF-et sértő magatartásából ered;
• Az Előfizető jogszabálysértő tevékenységéből ered;
• Harmadik személyek jogainak az Előfizető általi megsértéséből ered;
• Pochodzi z treści przesłanych przez Abonenta.

14. Własność Intelektualna

14.1. Własność intelektualna Usługodawcy

Poniższe utwory intelektualne stanowią wyłączną własność Usługodawcy i są chronione obowiązującymi przepisami prawa autorskiego i własności przemysłowej:

• Az „AI Booking" név, védjegy és logó;
• A weboldal és az alkalmazás grafikai designja, elrendezése, vizuális megjelenése;
• A szoftver forráskódja és tárgyi kódja;
• Az adatbázis-struktúra és a rendszerarchitektúra;
• A dokumentáció, súgó anyagok, oktatóvideók;
• Wszelkie treści tekstowe, graficzne i inne, które nie zostały stworzone przez Użytkowników.

14.2. Licencja użytkowania

Wraz z subskrypcją Usługodawca udziela Subskrybentowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi w okresie subskrypcji, wyłącznie w celu własnej działalności gospodarczej Subskrybenta, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

Licencja nie obejmuje:

• A Szolgáltatás továbbértékesítésére, bérbeadására, allicencelésére;
• A forráskód visszafejtésére, módosítására;
• A Szolgáltatáson alapuló származékos művek létrehozására;
• Kopiowanie jakiejkolwiek części Usługi (z wyjątkiem zakresu niezbędnego do zgodnego z przeznaczeniem użytkowania).

14.3. Treści Użytkownika

Treści przesłane przez Użytkownika do Usługi (teksty, obrazy, dane, ustawienia) pozostają własnością Użytkownika. Przesyłając je, Użytkownik udziela Dostawcy niewyłącznej, bezpłatnej, odwołalnej licencji na przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Usługi.

Usługodawca traktuje treści Użytkownika w następujący sposób:

• Nem használja fel reklám vagy marketing célokra a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül;
• Nem adja el vagy adja át harmadik személyeknek (kivéve az adatfeldolgozókat a Szolgáltatás működtetéséhez);
• Usuwane na żądanie Użytkownika po rozwiązaniu umowy (z uwzględnieniem ustawowych obowiązków przechowywania danych).

14.4. Zgłaszanie naruszenia

Jeśli ktoś uważa, że treści opublikowane w Usłudze naruszają jego prawa własności intelektualnej, prosimy o zgłoszenie tego Usługodawcy na adres info@aibooking.hu. Zgłoszenie musi zawierać:

• A jogsértéssel érintett mű megjelölését;
• A kifogásolt tartalom pontos helyét a Szolgáltatásban;
• A bejelentő elérhetőségeit;
• Oświadczenie, że zgłaszający jest upoważniony do działania w imieniu właściciela praw.

15. Ochrona danych

15.1. Informacja o przetwarzaniu danych

Polityka prywatności:app.aibooking.hu/adatkezeles

Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

15.2. Zasady przetwarzania danych

• A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően, jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeli;
• Az adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik;
• A kezelt adatok köre a cél eléréséhez szükséges mértékre korlátozódik (adattakarékosság);
• Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo danych poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

15.3. Podmioty przetwarzające

A Vendégek adatai tekintetében igénybe vett al-adatfeldolgozók teljes, naprakész listáját az Adatfeldolgozói Megállapodás 4. pontja tartalmazza.

15.4. Szerepek a Vendégek adatai tekintetében

A Vendégek személyes adatai tekintetében az Előfizető az adatkezelő (GDPR 4. cikk 7. pont), a Szolgáltató pedig az Előfizető megbízásából és utasításai szerint eljáró adatfeldolgozó (GDPR 4. cikk 8. pont). A felek e jogviszonyát az Adatfeldolgozói Megállapodás (aibooking.hu/adatfeldolgozas) rendezi, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan melléklete, és amelyet az Előfizető az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg elfogad.

Az Előfizető mint adatkezelő köteles:

• saját, a tevékenységére vonatkozó adatkezelési tájékoztatóval rendelkezni, és azt a Vendégek számára elérhetővé tenni;
• a Vendégek adatainak kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezni, és a GDPR, valamint az Infotv. rendelkezéseit betartani;
• a Vendégek érintetti kérelmeit teljesíteni (ebben a Szolgáltató a Megállapodás szerint segíti);
• a Munkatársak adatainak kezelése tekintetében a munkajogi és adatvédelmi előírásokat betartani.

A Szolgáltató saját adatkezelőként kezeli az Előfizető és a Munkatársak fiókadatait, a díjfizetés és a számlázás adatait, valamint a Vendégek platformfiókjának adatait (ha a Vendég saját AI Booking-fiókot hoz létre). Ezekre az Adatkezelési Tájékoztató vonatkozik.

Hatályos: 2026. október 19-től. A 15.3–15.4. pont és az Adatfeldolgozói Megállapodás a GDPR 28. cikke szerint már fennálló adatfeldolgozói jogviszonyt foglalja írásba; az Előfizető kötelezettségeit nem bővíti, ezért közzétételével hatályos.

16. Obsługa reklamacji

Podstawa prawna: ustawa CLV z 1997 r. (ustawa o ochronie konsumentów) § 17/A-17/D

16.1. Składanie skargi

• E-mail: info@aibooking.hu (zalecany priorytetowo)
• Telefon: +36 30 622 0564 (munkanapokon 9:00-17:00)
• Pocztą: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

16.2. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi

Usługodawca rozpatruje skargę w następujący sposób:

• Skarga ustna: Usługodawca niezwłocznie bada ustną (telefoniczną) skargę i w miarę możliwości od razu ją rozwiązuje. Jeśli natychmiastowe rozwiązanie nie jest możliwe lub skarżący nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia skargi, Usługodawca sporządza protokół i udziela pisemnej odpowiedzi.
• Pisemna skarga: Usługodawca rozpatruje pisemną skargę (e-mail, list) w terminie liczonym od jej otrzymania, w ciągu 30 dni rozpatrzy sprawę merytorycznie i odpowie na piśmie.

Odpowiedź na skargę zawiera:

• A panasz rövid leírását;
• A Szolgáltató álláspontját és annak indokolását;
• A panasz orvoslásának módját (ha a panasz megalapozott);
• Wyjaśnienie dalszych możliwości odwołania (jeśli skarga zostanie odrzucona).

16.3. Czasy odpowiedzi

17. Rozstrzyganie sporów

17.1. Polubowne rozwiązanie

Strony będą starały się rozstrzygać spory przede wszystkim w drodze bezpośrednich negocjacji.

17.2. Sąd polubowny

Komisja Pojednawcza Komitatu Hajdú-Bihar

Krajowa lista sądów polubownych: www.bekeltetes.hu

17.3. Obowiązek współdziałania Usługodawcy

Usługodawca, na podstawie art. 29 ust. (11) węgierskiej ustawy CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów, jest zobowiązany do współpracy w postępowaniu przed sądem polubownym. Obejmuje to:

• A válaszirat megküldését a békéltető testület felhívására;
• Zapewnienie udziału w przesłuchaniu osoby uprawnionej do zawarcia ugody.

17.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Konsument może zwrócić się ze swoją skargą także do organu ochrony konsumentów:

Urząd Rządowy Komitatu Hajdú-Bihar, Wydział Ochrony Konsumentów

17.5. Bírósági jogérvényesítés

Strony ustalają, że w przypadku niepowodzenia polubownego rozstrzygnięcia, sądy węgierskie mają jurysdykcję nad ich sporami, a właściwy będzie sąd według siedziby Usługodawcy, czyli Sąd Okręgowy w Debreczynie ustalają wyłączną właściwość.

W przypadku sporu wynikającego z umowy konsumenckiej konsument ma prawo zwrócić się także do sądu właściwego dla jego miejsca zamieszkania lub pobytu.

18. Zmiana Regulaminu

18.1. Prawo do jednostronnej zmiany

Dostawca ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności — ale nie wyłącznie — w następujących przypadkach:

• Jogszabályi változás vagy hatósági előírás esetén;
• Új funkció, szolgáltatás bevezetése esetén;
• Meglévő funkció, szolgáltatás megszüntetése vagy jelentős módosítása esetén;
• Üzleti körülmények, piaci viszonyok lényeges változása esetén;
• Biztonsági okokból;
• W celu doprecyzowania i wyjaśnienia Regulaminu.

18.2. Powiadomienie o zmianie

Usługodawca poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu przed wejściem zmiany w życie co najmniej 15 dni powiadamia wcześniej:

• A regisztrált e-mail címre küldött értesítéssel;
• A weboldalon megjelenő közleménnyel;
• Za pomocą powiadomienia wyświetlanego przy logowaniu do Konta.

Powiadomienie zawiera istotę zmiany, poprzednią i nową treść zmienionych postanowień (lub pełny tekst nowego Regulaminu), a także datę wejścia w życie.

Nem kell előzetes értesítés, ha a módosítás kizárólag az Előfizető javára szól, vagy kizárólag jogszabály kötelező rendelkezését vezeti át; ilyen módosítás a közzétételkor hatályos, és a Szolgáltató arról az Előfizetőket utólag, haladéktalanul értesíti. (Hatályos: 2026. október 19-től.)

18.3. Akceptacja zmian

Zmieniony Regulamin uważa się za zaakceptowany przez Użytkownika w następujących przypadkach:

• Jeśli Użytkownik nadal korzysta z Usługi po wejściu zmiany w życie; lub
• Jeśli Użytkownik wyraźnie zaakceptuje zmienione Regulamin (np. poprzez zaznaczenie pola wyboru).

Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmienionego Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć subskrypcję przed wejściem w życie zmiany, zgodnie z obowiązującym Regulaminem. W takim przypadku wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu subskrypcji.

19. Postanowienia różne

19.1. Częściowa nieważność

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. Nieważne postanowienie zastępuje się odpowiednim przepisem ustawowym, albo strony uzgadniają ważne postanowienie, które w możliwie największym stopniu realizuje ekonomiczny cel pierwotnego postanowienia.

19.2. Zrzeczenie się prawa

Jeśli Usługodawca nie skorzysta lub skorzysta z opóźnieniem z jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu, nie oznacza to zrzeczenia się tego prawa i nie uniemożliwia jego późniejszego wykonania.

19.3. Całość porozumienia

Niniejszy Regulamin, Informacja o przetwarzaniu danych oraz indywidualne warunki podane przy zamawianiu subskrypcji łącznie stanowią całość porozumienia między stronami dotyczącego korzystania z Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia, oferty czy komunikację.

19.4. Cesja

Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Usługodawca jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu – po powiadomieniu Użytkowników – na osobę trzecią, w szczególności w przypadku przeniesienia działalności, fuzji lub zmiany właściciela.

19.5. Powiadomienia

Zawiadomienia między stronami uznaje się za doręczone w następujący sposób:

• W przypadku e-maila: az elküldéstől számított 24 órán belül, kivéve, ha a küldő fél kézbesítési hibaüzenetet kap;
• W przypadku przesyłki pocztowej: w przypadku listu poleconego – piątego dnia roboczego od nadania, w przypadku przesyłki za potwierdzeniem odbioru – w dniu doręczenia.

19.6. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnione lub wadliwe wykonanie zobowiązań umownych, jeśli zostało ono spowodowane zdarzeniem siły wyższej (wojna, klęska żywiołowa, epidemia, strajk, działanie władz, incydent cyberbezpieczeństwa, awaria dostawcy internetu itp.).

Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa nieprzerwanie i realizacja na okres przekraczający 90 dni kalendarzowych temu przeszkadza, każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę pisemnie ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez drugą stronę, a Usługodawca proporcjonalnie zwróci opłatę za pozostały okres subskrypcji.

19.7. Powiązane dokumenty

• Polityka prywatności: app.aibooking.hu/adatkezeles
• Informacja o plikach cookie: Dostępna na stronie aibooking.hu. Subskrybenci mogą konfigurować obsługę plików cookie we własnym interfejsie rezerwacji, w ustawieniach Usługi.

19A. Automatyczna archiwizacja z powodu braku aktywności

19A.1. Postanowienia ogólne

Usługodawca jest — na warunkach określonych w niniejszym punkcie Regulaminu — uprawniony do automatycznego archiwizowania konta Subskrybenta, jeśli Subskrybent korzysta z Usługi Nie korzysta z tego od 6 miesięcy, i nie posiada aktywnej subskrypcji (płatnej lub próbnej).

19A.2. Definicja nieaktywności

Konto Subskrybenta uznaje się za nieaktywne, jeśli poniższe warunki łącznie są spełnione:

• Ostatnie udane logowanie miało miejsce ponad 6 miesięcy temu (Usługodawca last_login_at mezőben rögzíti);
• Nincs aktív (active) vagy próbaidőszakos (trialing) előfizetése;
• Nem rendelkezik egyedi mentességgel (subscription_exempt jelölés);
• W ciągu ostatnich 5 lat na koncie nie utworzono żadnej nowej rezerwacji.

19A.3. E-maile ostrzegawcze

Przed automatyczną archiwizacją Usługodawca trzy razy, powiadamia Subskrybenta e-mailem:

• Pierwsze ostrzeżenie — po 30. dniu nieaktywności: w celach informacyjnych.
• Drugie ostrzeżenie — 30 dni przed planowaną archiwizacją: z treścią ostrzegawczą.
• Trzecie (ostatnie) ostrzeżenie — 7 dni przed planowaną archiwizacją: jako ostateczne ostrzeżenie.

Po przeprowadzeniu archiwizacji Usługodawca — również e-mailem — informuje Subskrybenta o statusie konta i możliwości przywrócenia.

19A.4. Skutki prawne archiwizacji

Podczas automatycznej archiwizacji konto Abonenta zostaje przełączone w następujący stan:

• A bejelentkezés letiltásra kerül (account_status = suspended);
• Az Előfizető nyilvános foglalási oldala (aldomain) többé nem elérhető;
• Új foglalások felvétele nem lehetséges;
• Dane osobowe Abonenta i dane osobowe klientów do anonimizacji są wykorzystywane (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres).

19A.5. Przechowywanie danych dla organów

Podczas archiwizacji, zgodnie z węgierskimi przepisami podatkowymi i rachunkowymi, Usługodawca zachowuje zarchiwizowaną, zanonimizowaną lub w razie potrzeby spseudonimizowaną wersję danych konta legfeljebb 8 (nyolc) évig megőrzi (az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény 78. § (3) bekezdése és 202–203. §-a, gazdasági társaság előfizetőnél a 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján). A legfeljebb 8 éves megőrzési időszak lejárta után az archív rekordok véglegesen törlésre kerülnek.

19A.6. Przywracanie (okno odzyskiwania)

Po zarchiwizowaniu w ciągu 90 (dziewięćdziesięciu) dni kalendarzowych Subskrybent pisemnie (e-mailem na info@aibooking.hu pod tym adresem) może zwrócić się do Usługodawcy o przywrócenie konta. Usługodawca — jeśli zarchiwizowana zawartość jest jeszcze dostępna — ponownie aktywuje konto. Po upływie 90-dniowego okresu przywracania konto nie może już zostać przywrócone; pozostaje jedynie zanonimizowany rekord archiwalny, przez czas wymaganego przechowywania urzędowego.

19A.7. Zwolnienie (wyjątki)

Automatyczne archiwizowanie nie dotyczy tych Subskrybentów, którzy:

• Aktív (fizető) vagy próbaidőszakos előfizetéssel rendelkeznek;
• Egyedi mentességet kaptak (subscription_exempt = true);
• Az elmúlt 5 évben legalább egy foglalást rögzítettek a rendszerben;
• Admin szerepkörrel rendelkeznek;
• Ci, dla których Dostawca — na pisemny wniosek Abonenta — indywidualnie zawiesił kontrolę nieaktywności.

19A.8. Podstawa prawna

Podstawą prawną automatycznej archiwizacji jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes — utrzymanie sprawności i konserwacja systemu informatycznego Usługodawcy). Szczegóły przetwarzania danych zawiera Informacja o ochronie danych.

19B. Mesterséges intelligencia alkalmazása

19B.1. A Szolgáltatás MI-funkciói

A Szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló funkciókat tartalmaz, így különösen a vendégek kérdéseire válaszoló foglalási asszisztenst, valamint a Felhasználó munkáját segítő javaslattevő funkciókat. Ezek a funkciók az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendelete (a továbbiakban: MI-rendelet) hatálya alá tartoznak.

19B.2. Átláthatóság

A Szolgáltató a Szolgáltatás felületén gondoskodik arról, hogy a Szolgáltatással kapcsolatba kerülő természetes személyek tájékoztatást kapjanak arról, hogy mesterséges intelligenciával lépnek kapcsolatba. E tájékoztatás a párbeszédes felületeken folyamatosan látható.

A Felhasználó a Szolgáltató által megjelenített tájékoztatást nem távolíthatja el, nem teheti észrevehetetlenné, és nem módosíthatja megtévesztő módon.

Ha a Felhasználó a Szolgáltatás által előállított tartalmat saját weboldalán, hírlevelében vagy más csatornán közzéteszi, az ezzel kapcsolatos jelölési kötelezettség teljesítése a Felhasználót terheli.

19B.3. A felhasználás korlátozása

A Felhasználó a Szolgáltatást nem használhatja olyan célra, amely az MI-rendelet III. melléklete szerint magas kockázatúnak minősül. A Felhasználó különösen nem használhatja a Szolgáltatást természetes személyek foglalkoztatással, oktatási felvételivel, hitelképességgel, illetve alapvető köz- vagy magánszolgáltatáshoz való hozzáféréssel kapcsolatos értékelésére, sem az ilyen tárgyú döntések előkészítésére.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás ilyen célú használata esetén az MI-rendelet alapján önálló kötelezettségek terhelhetik, ideértve azt is, hogy a rendszer szolgáltatójának minősülhet. Az ebből eredő következményekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

19B.4. Emberi felügyelet és felelősség

A Szolgáltatás MI-funkciói által előállított tartalom tájékoztató jellegű, és tévedést tartalmazhat. A Felhasználó felel azért, hogy a Szolgáltatás kimenetére alapított döntéseit — különösen a jogi kötelezettséget keletkeztető nyilatkozatokat — emberi ellenőrzés előzze meg.

A Szolgáltató a kimenet tartalmi helyességéért felelősséget nem vállal. A Szolgáltatás nem helyettesíti a szakmai, jogi vagy egészségügyi tanácsadást.

19B.5. Irányadó szabályozás

A jelen fejezet az MI-rendeleten, különösen annak 50. cikkén alapul. Az 50. cikk szerinti átláthatósági kötelezettségek 2026. augusztus 2-től alkalmazandók.

19C. ChatGPT-kapcsolat a vállalkozó saját fiókjához

A vállalkozói fiók tulajdonosa önként összekapcsolhatja saját AI Booking-fiókját a ChatGPT-vel OAuth-hitelesítéssel. Az első nyilvános sajátfiók-változat a tulajdonos saját aktív szolgáltatásainak listáját, legfeljebb 31 naptári nap foglalásainak alapadatait, egy kiválasztott saját foglalást, hét megjelenési beállítást és egy kiválasztott saját aktív vagy inaktív szolgáltatás adatait olvashatja. Külön írási engedéllyel a megjelenési beállítások, valamint a saját szolgáltatás neve és leírása módosítható. Az átadott adatok és a kapcsolat adatvédelmi feltételei az Adatkezelési Tájékoztató 13A. fejezetében szerepelnek.

Ez a sajátfiók-kapcsolat nem hoz létre vagy mond le foglalást, nem indít fizetést vagy visszatérítést, nem állít ki számlát, nem módosít előfizetést, nem töröl fiókot, és nem biztosít adminisztrátori, munkatársi vagy más vállalkozó fiókjához tartozó hozzáférést. A módosításokhoz a legutóbbi lekérdezésben kapott revízió szükséges. Közben történt változás esetén a rendszer a módosítást visszautasítja; újraolvasás után kezdeményezhető új kérés. A már tárolt értékek változatlan ismételt mentése nem végez új módosítást.

A tulajdonos a kért módosítás tartalmát a végrehajtás előtt ellenőrizze. A szolgáltatás nevének vagy leírásának tényleges módosítása a szokásos szolgáltatásmentés szabályait követi, naplózásra kerül, és a vállalkozó által beállított szolgáltatásfrissítési webhookot is kiválthatja. A változatlan ismételt mentés nem vált ki ismételt webhookot.

A ChatGPT saját feltételei, előzményei és adatkezelési beállításai külön alkalmazandók. A vállalkozó felel a saját vendégadatainak jogszerű átadásáért és az érintettek tájékoztatásáért a 15.4. pont szerint. A kapcsolat az AI Booking API-kezelésének MCP kapcsolatkezelő részében visszavonható; ez a saját kapcsolat jövőbeni hozzáférését érvényteleníti, más tulajdonos kapcsolatát nem érinti, és nem törli automatikusan a már átadott ChatGPT-előzményeket vagy az üzleti rekordokat.

20. Kontakt

Dane kontaktowe