Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – v2

1. Úvod a Základné Ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: „VOP") upravujú softvérovú službu online rezervácie termínov a správy zákazníkov s názvom AI Booking (ďalej len: „Služba") ako aj právny vzťah medzi Poskytovateľom služby a Používateľmi.

Účelom VOP je podrobne a zrozumiteľne stanoviť pravidlá používania Služby a práva a povinnosti strán, čím sa zabezpečuje zákonný a transparentný zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľmi.

Najdôležitejšie informácie stručne

• Čo je táto služba? AI Booking je cloudový (SaaS – Software as a Service) systém na rezerváciu termínov a správu klientov, vyvinutý špeciálne pre maďarské malé a stredné podniky.
• Pre koho je určené? Pre poskytovateľov služieb (napr. kaderníci, kozmetičky, osobní tréneri, masérovi, lekári, advokáti, konzultanti a ďalšie podniky poskytujúce služby na základe rezervácie termínu), ako aj pre ich zákazníkov, ktorí si cez systém rezervujú termíny.
• Koľko to stojí? Služba sa spúšťa s bezplatným testovacím obdobím (beta), po ktorého ukončení nasleduje 14-dňové skúšobné obdobie (trial). Po uplynutí skúšobného obdobia si Predplatiteľ môže vybrať: balík Basic (2 900 Ft/mesiac alebo 29 000 Ft/rok), balík Pro (4 900 Ft/mesiac alebo 49 000 Ft/rok), alebo bezplatný balík s obmedzenými funkciami.
• Ako sa dá zrušiť? Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť bez udania dôvodu. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci zaplateného predplatného obdobia, dovtedy je možné Službu používať bez obmedzenia.

1.1. Rozsah pôsobnosti Všeobecných obchodných podmienok

Tieto VOP sa vzťahujú na:

• Az app.aibooking.hu és aibooking.hu domain címeken, valamint az ezekhez tartozó aldomaineken elérhető valamennyi szolgáltatásra és funkcióra;
• Minden olyan természetes vagy jogi személyre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki a Szolgáltatást bármilyen módon igénybe veszi;
• A Szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi jogviszonyra, beleértve az előfizetési szerződést, a felhasználási jogot, valamint az adatkezelési jogviszonyt;
• Na všetku elektronickú komunikáciu a dokumenty vzniknuté v súvislosti so Službou.

Všeobecné obchodné podmienky sa nevzťahuje na na právny vzťah medzi Predplatiteľom a jeho klientmi (Hosťami). Za zmluvný vzťah medzi Predplatiteľom a Hosťami, jeho obsah a plnenie zodpovedá výlučne Predplatiteľ.

1.2. Prijatie VOP a vznik zmluvy

Začatím používania Služby, najmä — ale nie výlučne — registráciou, objednaním predplatného alebo aktívnym používaním akejkoľvek funkcie Služby, Používateľ výslovne a neodvolateľne vyhlasuje a berie na vedomie, že:

• Jelen ÁSZF teljes tartalmát elolvasta, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el;
• Az ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadása tudatos és önkéntes döntés eredménye;
• Természetes személy esetén: elmúlt 18 éves és cselekvőképes, vagy ha korlátozottan cselekvőképes kiskorú vagy nagykorú, törvényes képviselőjének hozzájárulásával jár el;
• Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén: jogosult a szervezet képviseletére és szerződéskötésre;
• A regisztráció során megadott adatok a valóságnak megfelelnek, pontosak és naprakészek;
• Zoznámil sa a vzal na vedomie v Zásadách ochrany osobných údajov vaše rezervácie.

Dôležité upozornenie

Ak nesúhlasíte s niektorým ustanovením týchto Obchodných podmienok, prosím, by sa nemal registrovať és nepoužívajte Službu. A regisztrációval, az előfizetéssel és a Szolgáltatás használatával Ön elfogadja jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését.

1.3. Rozhodné právne predpisy

Tieto Obchodné podmienky, ako aj právny vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľmi sa riadia maďarským právom.

Uplatniteľné právne predpisy

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) – különösen 6:77-6:81. § és 6:102-6:105. §;
• Zákon č. CVIII z roku 2001 az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• Vládne nariadenie č. 373/2021 (VI. 30.) a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• Zákon č. CLV z roku 1997 a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (GDPR);
• 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.);
• 2017. évi LIII. törvény o predchádzaní praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu (zákon AML).

Kogentné ustanovenia vyššie uvedených právnych predpisov sa vzťahujú na strany aj bez osobitného dojednania.

2. Údaje o poskytovateľovi

Službu prevádzkuje a poskytuje nasledujúca spoločnosť:

Dobó Imre, živnostník

2.1. Údaje o poskytovateľovi hostingu

Podľa § 4 ods. 1 písm. h) zákona o elektronickom obchode:

Poskytovateľ hostingu

3. Definície pojmov

Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:

4. Popis Služby

AI Booking je moderný cloudový (SaaS) rezervačný a zákaznícky systém, vyvinutý špeciálne pre maďarské malé a stredné podniky. Cieľom Služby je zjednodušiť a automatizovať proces rezervácie termínov, znížiť administratívnu záťaž a zlepšiť skúsenosť zákazníka.

4.1. Povaha Služby

Služba podľa vládneho nariadenia č. 373/2021. (VI. 30.) digitálnej službe sa považuje za, ktoré:

• Kizárólag elektronikus úton, az interneten keresztül érhető el és használható;
• Folyamatos hozzáférést biztosít a szoftver funkcióihoz az előfizetési időszak alatt;
• Nem igényel a Felhasználó eszközére történő szoftvertelepítést (kivéve a webböngészőt);
• Progresszív Webalkalmazásként (PWA) telepíthető a Felhasználó eszközére, amely lehetővé teszi a push értesítések fogadását;
• Beží na serveroch Poskytovateľa a Poskytovateľ zabezpečuje jeho údržbu, aktualizácie a vývoj.

4.2. Základné funkcie

Správa rezervácií

• Online rezervácia termínov: Možnosť rezervácie 24/7 pre služby Predplatiteľa.
• Automatické potvrdenia: Automatický e-mail o úspešnej rezervácii.
• Automatické pripomienky: Prispôsobiteľné pripomienkové správy pre Hostí.
• Správa rezervácií: Úprava, preplánovanie, zrušenie.
• Zobrazenie kalendára: Rozdelené denne, týždenne, mesačne.
• Predchádzanie kolíziám termínov: Automatické zabránenie dvojitým rezerváciám.
• Rezervácia na čakacej listine: Upozornenie na uvoľnený termín.

Správa zákazníkov

• Evidencia zákazníkov: Centrálna databáza na ukladanie údajov o zákazníkoch.
• História rezervácií: Sledovanie predchádzajúcich rezervácií.
• Správa údajov o zákazníkoch: Zaznamenávanie kontaktných údajov a poznámok.
• Správa čiernej listiny: Obmedzenie rezervácií pre problematických klientov.
• Štatistiky zákazníkov: Podrobná analýza rezervačných zvyklostí.

Správa služieb

• Služby a kategórie: Neobmedzené vytváranie a kategorizácia služieb.
• Cena a trvanie: Nastavenie vlastných cien a trvania.
• Doplnkové služby (doplnky): Pridávanie voliteľných doplnkov.
• Sezónne služby: Správa periodických služieb.
• Správa zásob: Sledovanie služieb viazaných na zásoby.

Správa zamestnancov

• Pridávanie zamestnancov: Maximálne 5 zamestnancov v balíku Pro.
• Správa oprávnení: Viac ako 65 oprávnení v 11 kategóriách.
• Vlastný pracovný čas: Dá sa nastaviť individuálne pre každého zamestnanca.
• Správa dovoleniek: Evidencia voľných dní a neprítomností.
• Štatistiky výkonu: Prehľady podľa jednotlivých zamestnancov.

Správa platieb

• Online fizetés és banki átutalás: A Vendég az Előfizető vagy a kijelölt Munkatárs beállításától függően a Kereskedő saját Stripe-, Barion- vagy SimplePay-fiókján keresztül fizethet bankkártyával, illetve közvetlen banki átutalást is választhat.
• Platba zálohy: Vyžiadanie zálohy pri rezervácii.
• Automatická fakturácia: Integrácia Billingo a Számlázz.hu.
• Finančné správy: Podrobné výkazy príjmov.
• Správa predplatného: Správa vopred zakúpených permanentiek a balíčkov.

Integrácie

• Synchronizácia Google Kalendára: Obojsmerná synchronizácia.
• Integrácia Zoom a Google Meet: Automatické generovanie odkazu na videohovor.
• Vložiteľný widget: Rezervačné rozhranie, ktoré je možné integrovať do webovej stránky Predplatiteľa.
• REST API: Integrácia s externými systémami pre vývojárov.
• Podpora webhookov: Odosielanie notifikácií v reálnom čase externým systémom.

4.3. Špeciálne funkcie

Spôsoby prihlásenia

Služba podporuje viacero spôsobov prihlásenia pre pohodlie a bezpečnosť Používateľov:

• Tradičné prihlásenie: Kombináciou e-mailovej adresy a hesla.
• Social Login (prihlásenie cez sociálne siete): Prihlásenie účtom Google, Facebook, Apple, Microsoft a GitHub cez protokol OAuth 2.0. Počas Social Login má Služba prístup výlučne k údajom potrebným na prihlásenie (meno, e-mailová adresa, profilová fotka).
• Magic Link: Prihlásenie bez hesla pomocou jedinečného, jednorazového, časovo obmedzeného odkazu, ktorý systém zašle na e-mailovú adresu Používateľa.

Predplatiteľ si môže v nastaveniach Služby slobodne nakonfigurovať, ktoré prihlasovacie metódy chce povoliť pre svojich vlastných Hostí.

Testovací režim

Služba disponuje funkciou „Testovací režim“, ktorá umožňuje Predplatiteľovi simulovať procesy rezervácie a platby bez vykonania reálnych transakcií.

Integrácia Google Kalendár

Synchronizácia s Google Calendar používa obojsmerné overenie OAuth 2.0. Predplatiteľ môže kedykoľvek zrušiť autentifikačné tokeny.

Dvojfaktorové overenie (2FA)

Systém podporuje dvojfaktorové overenie (2FA) pomocou protokolu TOTP (Time-based One-Time Password). 2FA je kompatibilné s Google Authenticator, Microsoft Authenticator a podobnými overovacími aplikáciami. Aktivácia 2FA sa dôrazne odporúča na zvýšenie bezpečnosti účtu, najmä pri účtoch s právami predplatiteľa a administrátora.

Správa predplatných

Predplatiteľ môže vytvárať permanentky a rezervačné balíky (napríklad „permanentka na 10 vstupov", „mesačná neobmedzená permanentka"), ktoré si Hostia môžu zakúpiť. Využívanie permanentiek sa automaticky eviduje, Predplatiteľ aj Hosť môžu sledovať zostávajúce vstupy alebo dobu platnosti.

️ Nahrávanie obrázkov

Nahrané obrázky sa ukladajú do cloudového úložiska Cloudflare R2. Maximálne 5 MB na obrázok, podporované formáty: JPG, JPEG, PNG, WebP.

Upozornenia

Systém podporuje nasledujúce notifikačné kanály:

• E-mailové upozornenia: Automatické e-mailové upozornenia cez SendGrid, ktorý zabezpečuje vysokú mieru doručenia. Šablóny upozornení môže Predplatiteľ prispôsobiť.
• Push notifikácie: Push notifikácie v reálnom čase prostredníctvom PWA aplikácie, na základe vlastného vyvinutého riešenia. Na prijímanie push notifikácií musí Používateľ povoliť notifikácie vo svojom prehliadači alebo zariadení.
• SMS upozornenia a kampane: Služba poskytuje voliteľnú funkciu SMS prostredníctvom spoločnosti LINK Mobility Hungary Kft. (SeeMe) ako sprostredkovateľa. Existujú dva druhy SMS: (a) transakčné správy (napr. potvrdenie rezervácie, pripomienka termínu), ktoré súvisia s plnením služby a nepovažujú sa za reklamu; a (b) marketingové SMS kampane, ktoré možno posielať výlučne na základe vopred udeleného, jasného a výslovného súhlasu príjemcu (opt-in), v súlade s maďarským zákonom č. XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach komerčnej reklamnej činnosti — získanie a preukázanie súhlasu je zodpovednosťou daného Poskytovateľa služby (Používateľa). Odosielanie SMS je možné po zakúpení balíkov SMS kreditu; zakúpený kredit je platný 1 rok od dátumu nákupu, nevyužitý kredit nie je možné vymeniť za peniaze ani vrátiť. Podrobnosti o spracúvaní údajov súvisiacich so SMS obsahuje bod 5.5 Vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
• Funkcie založené na umelej inteligencii (AI): Služba obsahuje aj funkcie založené na umelej inteligencii (napr. AI asistent, návrhy textu, popisu a ceny). V súlade s nariadením Európskej únie o umelej inteligencii ((EÚ) 2024/1689, „AI Act") informujeme Používateľa, že pri používaní týchto funkcií prichádza do kontaktu s umelou inteligenciou. Obsah generovaný AI môže obsahovať chyby, má výlučne odporúčací charakter, nepredstavuje odborné, právne, lekárske ani finančné poradenstvo a pred použitím si vždy vyžaduje ľudskú kontrolu a schválenie. AI inferenciu ako sprostredkovateľ poskytuje Ollama (ollama.com); súvisiace spracúvanie údajov je podrobne popísané vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov.

4.4. Export údajov

Predplatiteľ má právo exportovať svoje údaje uložené v Službe prostredníctvom nastavení Účtu.

⬇️ Exportovateľné kategórie údajov

• Všetky údaje: Všetky nasledujúce kategórie naraz.
• Iba rezervácie: Kompletné údaje o rezerváciách.
• Iba zákazníci: Údaje z evidencie zákazníkov.
• Iba služby: Vytvorené služby a ceny.
• Len zamestnanci a zdroje: Údaje o zamestnancoch a zdrojoch.
• Iba nastavenia: Nastavenia systému.
• Údaje zamestnanca: Vlastné údaje jednotlivých zamestnancov.

Dostupné formáty:

• JSON (importovateľné): Štruktúrovaný formát údajov vhodný na import do iných systémov.
• CSV (len na čítanie): Formát, ktorý je možné otvoriť v tabuľkových programoch (napr. Excel, Google Sheets).

4.5. Dostupnosť a prístupnosť Služby

Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť Služby, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Poskytovateľ neposkytuje konkrétnu, kvantifikovanú záruku dostupnosti (SLA), avšak vynakladá komerčne primerané úsilie na zabezpečenie vysokej úrovne dostupnosti a spoľahlivosti.

Obdobia údržby

O plánovanej údržbe Poskytovateľ upovedomí Predplatiteľov e-mailom najmenej 48 hodín vopred. Urgentná, neplánovaná údržba v takom prípade Poskytovateľ upozorní čo najskôr a bude sa usilovať o čo najrýchlejšiu obnovu.

4.6. Kompatibilita a interoperabilita

Informácia podľa § 11 ods. (1) písm. u) vládneho nariadenia 45/2014 (II. 26.) a vládneho nariadenia 373/2021 (VI. 30.)

Podporované prehliadače a zariadenia

Služba podporuje nasledujúce prehliadače posledné dve hlavné verzie podporuje:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Nástroje: Služba funguje ako responzívna webová aplikácia, dostupná z stolových počítačov, notebookov, tabletov aj smartfónov. Natívna mobilná aplikácia nie je súčasťou Služby.

Minimálne technické požiadavky:

• Aktív internetkapcsolat (ajánlott: legalább 2 Mbps);
• JavaScript engedélyezése a böngészőben;
• Cookie-k (sütik) engedélyezése a bejelentkezés és a munkamenet-kezelés érdekében;
• Služba vyžaduje šifrované pripojenie s TLS 1.2 alebo novšou verziou.

Interoperabilita (schopnosť spolupracovať): Služba dokáže spolupracovať s nasledujúcimi službami tretích strán:

• Kalendár: Google Calendar (kétirányú szinkronizálás);
• Platba: Stripe online fizetési platform;
• Fakturácia: Billingo, Számlázz.hu;
• Videohovor: Zoom, Google Meet;
• Overenie: Google, Facebook, Apple, Microsoft, GitHub (Social Login, OAuth 2.0);
• Vloženie: Widget integrálható bármely weboldalba HTML kóddal;
• API: RESTful API je dostupné v platených balíkoch na integráciu s externými systémami.

Poskytovateľ nezodpovedá za fungovanie integrácií so službami tretích strán, ak chyba spočíva na strane tretej strany.

4.7. Ochranné opatrenia a bezpečnosť údajov

Informácia podľa vládneho nariadenia č. 373/2021. (VI. 30.)

Poskytovateľ uplatňuje nasledujúce technické a organizačné opatrenia na ochranu Služby a údajov Používateľov:

• Šifrovaná komunikácia: Az adatátvitel TLS 1.2+ titkosítással történik (HTTPS);
• Správa hesiel: A jelszavak kizárólag egyirányú kriptográfiai hash formátumban (bcrypt) kerülnek tárolásra, a Szolgáltató sem ismeri a jelszavakat;
• Dvojfaktorové overenie (2FA): Opcionálisan aktiválható a Fiók védelme érdekében;
• Záloha údajov: A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít;
• Správa prístupu: A rendszer jogosultsági szintekkel biztosítja, hogy az Előfizető munkatársai csak a számukra engedélyezett funkciókhoz és adatokhoz férjenek hozzá;
• Ochrana pred DDoS: A Cloudflare szolgáltatás védi a rendszert a túlterheléses támadásoktól;
• Bezpečnosť platobných údajov: A bankkártya-adatokat a PCI DSS szabványnak megfelelő Stripe kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja;
• Zaznamenávanie: Systém zaznamenáva prístupy a významné operácie s cieľom uľahčiť odhaľovanie bezpečnostných incidentov.

5. Registrácia a Správa Účtu

5.1. Registrácia

Používanie Služby vyžaduje registráciu. Registrácia je bezplatná a nezáväzná. Registrácia je možná nasledujúcimi spôsobmi:

• Tradičná registrácia: Zadaním e-mailovej adresy a hesla.
• Social Login: Registrácia a prihlásenie pomocou účtu Google alebo Facebook.
• Magic Link: Prihlásenie bez hesla pomocou jedinečného e-mailového odkazu.

Pri registrácii je povinné poskytnúť tieto údaje:

• V prípade fyzickej osoby: celé meno (priezvisko a meno), e-mailová adresa, heslo (pri tradičnej registrácii)
• Pre predplatiteľov navyše: obchodné údaje (názov firmy alebo meno živnostníka, adresa sídla/prevádzky, daňové číslo)

Voliteľné údaje, ktoré je možné zadať pri registrácii: telefónne číslo, adresa webu, oblasť činnosti, profilová fotka.

Tradičná registrácia pozostáva z nasledujúcich krokov:

1. A regisztrációs űrlap kitöltése a kötelező adatokkal;
2. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása (checkbox bejelölésével);
3. A regisztráció elküldése;
4. Az e-mail cím megerősítése a Szolgáltató által küldött megerősítő e-mailben található linkre kattintással;
5. Po potvrdení e-mailovej adresy sa Účet aktivuje a skúšobné obdobie sa spustí automaticky.

V prípade Social Login prebieha registrácia prostredníctvom autentifikačného procesu externého poskytovateľa. Poskytovateľ Social Login zdieľa s Poskytovateľom výhradne údaje potrebné na overenie (meno, e-mailová adresa, profilová fotografia). Používaním Social Login používateľ akceptuje tieto VOP a Informácie o spracúvaní údajov.

5.2. Povinnosti Používateľa v súvislosti s Účtom

Používateľ je v súvislosti so svojím Účtom a jeho používaním povinný:

• Na zadanie skutočných údajov: Uvádzať výlučne pravdivé, presné a aktuálne údaje. Uvedenie nepravdivých údajov môže mať za následok okamžité pozastavenie alebo zrušenie Účtu.
• Na udržiavanie aktuálnosti údajov: Zmeny v údajoch bezodkladne, najneskôr však do 15 dní, premietnuť do Účtu.
• Pre bezpečné zaobchádzanie s heslom: Heslo si udržte v tajnosti a neposkytujte ho tretím osobám (odporúča sa aspoň 8 znakov, kombinácia veľkých a malých písmen, čísel a špeciálnych znakov).
• Zodpovednosť za aktivitu účtu: Prevziať zodpovednosť za všetky aktivity spojené s jeho Účtom.
• Na nahlásenie neoprávneného prístupu: Neoprávnený prístup k vášmu Účtu nahláste Poskytovateľovi bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín, na e-mailovú adresu info@aibooking.hu.
• Používanie dvojfaktorovej autentifikácie: Poskytovateľ dôrazne odporúča aktivovať 2FA pre každý Účet, najmä pre účty s administrátorskými oprávneniami.

5.3. Používateľské roly a oprávnenia

5.4. Pozastavenie a zrušenie účtu

Poskytovateľ je oprávnený vo vzťahu k Účtu Používateľa dočasne pozastaviť alebo natrvalo vymazať v nasledujúcich prípadoch:

• Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének megsértése esetén;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja esetén;
• Más Felhasználók zavarása, károsítása vagy jogaik megsértése esetén;
• Hamis, megtévesztő vagy más személyre vonatkozó adatok megadása esetén;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése esetén;
• A Szolgáltatás rendeltetésellenes használata esetén;
• Előfizetési díj nem fizetése esetén, a türelmi idő lejártát követően (lásd 8.4. pont);
• Na žiadosť Používateľa.

Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho Účtu pomocou možnosti „Zrušiť účet” v Nastaveniach účtu, alebo písomnou žiadosťou zaslanou na info@aibooking.hu.

6. Vznik Zmluvy

Právny základ: Občiansky zákonník § 6:77-6:81, Zákon o e-obchode § 5-6, Nariadenie vlády 45/2014 (II. 26.) § 11-12

6.1. Proces uzatvárania elektronickej zmluvy

1. Informácie: Predplatiteľ berie na vedomie Službu, jej funkcie, predplatné poplatky a tieto Obchodné podmienky.
2. Registrácia: Predplatiteľ sa zaregistruje na Službu prijatím Všeobecných obchodných podmienok.
3. Skúšobné obdobie: Po registrácii sa automaticky spustí bezplatné skúšobné obdobie.
4. Skúšobná doba: Po ukončení testovacieho obdobia sa automaticky spustí 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie.
5. Objednanie predplatného: Predplatiteľ si vyberie požadovaný balík (mesačný, ročný alebo bezplatný) a — v prípade platného balíka — spustí platobný proces. Toto je Predplatiteľ ponuky sa považuje za.
6. Potvrdenie ponuky: Poskytovateľ zasiela automatické potvrdenie podľa § 6 ods. 1 maďarského zákona o elektronickom obchode. Toto nie znamená prijatie ponuky.
7. Platba: Predplatiteľ vykoná platbu online platobnou kartou alebo bankovým prevodom.
8. Vznik zmluvy: Po úspešnej platbe zašle Poskytovateľ potvrdzujúci e-mail. Zmluva vzniká doručením potvrdzujúceho e-mailu. Pri výbere bezplatného balíka vzniká zmluva potvrdením výberu balíka.
9. Aktivácia služby: Predplatiteľ získava prístup k sade funkcií Služby v rozsahu podľa zvoleného balíka.

6.2. Oprava chýb pri zadávaní údajov

Predplatiteľ môže kedykoľvek pred odoslaním objednávky opraviť chyby pri zadávaní údajov. Po odoslaní objednávky je oprava chýb pri zadávaní údajov možná iba nahlásením u Poskytovateľa (info@aibooking.hu).

6.3. Jazyk zmluvy a jej evidencia

Jazykom zmluvy je maďarčina. Poskytovateľ uzatvorené zmluvy neeviduje. Archivácia dokumentov je zodpovednosťou Používateľa.

6.4. Kódex správania

Poskytovateľ služby sa nepodriadil žiadnemu kódexu správania.

7. Predplatné a poplatky

7.1. Skúšobné obdobie (Beta)

Skúšobné obdobie – Obmedzená zodpovednosť

Pri spustení Služby v testovacom (beta) režime funguje. Jej cieľom je testovanie a vylepšovanie systému v reálnych podmienkach.

Vlastnosti:

• Trvanie: Határozatlan, a Szolgáltató visszavonásáig;
• Bezplatné: Semmilyen díj nem kerül felszámításra;
• Otvorený prístup: Bárki regisztrálhat;
• Kompletná sada funkcií: Nincs funkcionális korlátozás;
• Týždenná spätná väzba: Počas testovacieho obdobia si Poskytovateľ týždenne vyžiada spätnú väzbu od Používateľov prostredníctvom formulára zaslaného e-mailom. Spätná väzba pomáha pri vývoji a zdokonaľovaní Služby.

Vylúčenie zodpovednosti počas skúšobného obdobia

Poskytovateľ počas skúšobného obdobia nenesie žiadnu zodpovednosť za nasledujúce:

• Strata údajov: A teszt időszak alatt bevitt, feltöltött vagy tárolt adatok részleges vagy teljes elvesztéséért, sérüléséért, megsemmisüléséért;
• Výpadok služby: A Szolgáltatás átmeneti vagy tartós elérhetetlenségéért, leállásáért, szüneteléséért;
• Chybná funkcia: A Szolgáltatás hibás, nem rendeltetésszerű működéséből eredő bármilyen kárért;
• Zmena funkcií: Funkciók módosításából, megszüntetéséből, vagy új funkciók bevezetéséből eredő kellemetlenségekért;
• Obchodné škody: Za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo akékoľvek nepriame alebo následné škody.

Počas skúšobného obdobia Používateľ používa Službu na vlastnú zodpovednosť. Odporúčame, aby ste počas skúšobného obdobia neukladali do systému kriticky dôležité, nenahraditeľné údaje, alebo si zabezpečili ich externú zálohu.

7.2. Skúšobné obdobie (Trial) – 14 dní

14-dňová bezplatná skúšobná doba

Po skončení skúšobného obdobia je každý Používateľ automaticky 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie (trial) prepne, počas ktorého môžete bez obmedzenia využívať všetky funkcie Služby.

Charakteristiky skúšobného obdobia:

• Automatický prevod: Po ukončení testovacieho obdobia sa Účet automaticky prepne na skúšobné obdobie – samostatná aktivácia nie je potrebná.
• Bezplatné: 14-dňové skúšobné obdobie je úplne zadarmo.
• Kompletná sada funkcií: Počas skúšobného obdobia sú všetky funkcie Služby dostupné bez obmedzenia.
• Nie je potrebná platobná karta: Na začatie skúšobného obdobia nie je potrebné zadávať údaje o platobnej karte ani platbe.
• Uchovávanie údajov: Údaje vytvorené počas testovacieho a skúšobného obdobia (rezervácie, údaje o zákazníkoch, nastavenia) zostávajú zachované.
• Manuálne predplatné: Na konci skúšobnej doby systém nie nezačne automaticky účtovať poplatky – aktivácia predplatného prebieha manuálne.
• Po vypršaní: Po uplynutí skúšobného obdobia sa Účet stane neaktívnym. Aktiváciou predplatného ho môžeš kedykoľvek znova používať.

Zhrnutie: Testovacie obdobie vs. Skúšobná doba

7.3. Predplatiteľské balíky

Po uplynutí skúšobného obdobia (trial) si Predplatiteľ môže vybrať z nasledujúcich balíkov:

Vlastnosti bezplatného balíka:

Bezplatný balík umožňuje Predplatiteľovi, aby po uplynutí skúšobnej doby — bez plateného predplatného — mohol naďalej používať základné funkcie Služby v obmedzenom rozsahu. Bezplatný balík je možné kedykoľvek zmeniť na platené predplatné v nastaveniach Účtu.

• Maximálne 30 rezervácií mesačne
• Maximálne 3 aktívne služby
• Pridanie zamestnanca nie je možné
• Maximálne 200 systémových e-mailov mesačne
• Maximálne 50 MB úložiska
• K dispozícii je synchronizácia s Google Kalendárom
• Úprava e-mailovej šablóny nie je k dispozícii
• Online platba (Stripe, Barion, SimplePay) nie je dostupná
• Automatická fakturácia nie je dostupná
• Integrácia API nie je k dispozícii

Vylúčenie zodpovednosti pre bezplatný balík

Bezplatný balík sa poskytuje na báze "tak, ako je" (as-is), bez akejkoľvek záruky. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu údajov, výpadok služby ani akúkoľvek priamu/nepriamu škodu.

Ceny sú uvedené s DPH. Poskytovateľ je oslobodený od DPH; DPH sa neúčtuje.

7.4. Čo zahŕňa predplatné?

Základný balík (2 900 Ft/mesiac / 29 000 Ft/rok)

• Neobmedzené rezervácie, zákazníci a služby
• Automatické pripomienky a notifikácie (e-mail, push)
• Vložiteľný rezervačný widget
• Synchronizácia s Google Kalendárom
• Online platba (Stripe, Barion, SimplePay)
• Integrácia fakturácie (Billingo, Számlázz.hu)
• SMS pripomienky (SeeMe)
• Skupinové rezervácie a permanentky
• Kupóny a narodeninové kampane
• Základný newsletter
• Správa zásob (základná úroveň)
• Dvojfaktorové overenie (2FA) a prihlásenie cez sociálne siete
• Zákaznícka podpora cez e-mail
• Priebežné aktualizácie softvéru
• Správa zamestnancov nie je dostupná
• Systém oprávnení nie je dostupný
• Prenájom zariadení a správa miestností nie sú dostupné
• Prístup k API nie je k dispozícii

Balík Pro (mesačne 4 900 Ft / ročne 49 000 Ft)

Všetky funkcie balíka Základ, plus:

• Správa zamestnancov (najviac 5 zamestnancov)
• Systém oprávnení (65+ oprávnení v 11 kategóriách)
• Prenájom zariadení a správa miestností
• Pokročilá analytika a štatistiky
• Automatizácie
• SMS kampane
• Kompletná funkcia newslettera
• Import a export údajov (JSON, CSV)
• Prístup k API
• Systémový denník (audit log)
• Vlastné integrácie

Oba balíky obsahujú: Integrácie videokonferencií (Zoom, Google Meet), prispôsobiteľná rezervačná stránka, rezervačné rozhranie dostupné na vlastnej doméne.

7.5. Zmena predplatného poplatku

Poskytovateľ o zmene poplatku najmenej 30 dní vopred informuje Predplatiteľov. Upravený poplatok sa uplatní od nasledujúceho predplatného obdobia.

7.6. Odporúčací program

Poskytovateľ prevádzkuje odporúčací program, v rámci ktorého môže existujúci predplatiteľ zdieľaním jedinečného pozývacieho odkazu odporučiť nového predplatiteľa. Ak sa pozvaný používateľ stane platiacim predplatiteľom, ako odporúčajúci, tak aj pozvaná strana majú nárok na kredit vo výške jedného mesiaca, ktorý sa odpočíta z nasledujúcej faktúry predplatného.

Zľavy sa nedajú kombinovať: ak sa používateľ nachádza v úvodnom alebo polovičnom zvýhodnenom období, kredit za odporúčanie sa nestráca, ale započíta sa do prvej faktúry v plnej cene po skončení zvýhodneného obdobia. Kredit za jedného pozvaného používateľa sa poskytuje jednorazovo; odporúčanie samého seba je vylúčené. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť alebo zrušiť podmienky programu bez toho, aby to ovplyvnilo už získané kredity.

8. Platobné podmienky

8.1. Spôsoby platby

• Online platba kartou: Prostredníctvom platobného poskytovateľa Stripe, v súlade so štandardom PCI DSS. Akceptované typy kariet: Visa, Mastercard, American Express.
• Bankový prevod: Bankovým prevodom na číslo účtu uvedené na faktúre (11773384-00714466), na základe zálohovej faktúry vystavenej Poskytovateľom. Faktúra sa vystaví po prijatí platby. Predplatné sa aktivuje po prijatí platby.

Poskytovateľ neuchováva údaje o karte zadané pri platbe kartou — spracúva ich priamo Stripe.

8.2. Fakturácia

Poskytovateľ vystaví za každú úspešnú platbu elektronickú faktúru v súlade s ustanoveniami zákona C z roku 2000.

• A számlák kiállítása a Billingo online számlázó rendszeren keresztül történik;
• A számla automatikusan elküldésre kerül az Előfizető e-mail címére;
• A számlák PDF formátumban kerülnek kiállításra;
• A kiállított számlák a Fiók „Számlák" menüpontjában is megtekinthetők;
• Je zodpovednosťou Predplatiteľa udržiavať fakturačné údaje aktuálne.

8.3. Automatické obnovenie

Predplatné na konci predplatiteľského obdobia automaticky sa obnovuje, pokiaľ ho Predplatiteľ nezrušil.

Pripomienka obnovenia

Poskytovateľ služby 7 dní pred obnovením posiela e-mailové upozornenie, ktoré obsahuje dátum obnovenia, poplatok a spôsob zrušenia.

8.4. Neúspešná platba

Ak platba počas automatického obnovenia zlyhá (napríklad expirovaná karta, nedostatok prostriedkov, technická chyba), nastúpi nasledujúci proces:

1. Okamžité upozornenie: Poskytovateľ e-mailom upozorní Predplatiteľa na neúspešnú platbu a na opätovný pokus o platbu.
2. Ochranná lehota: Predplatiteľ 7-dňové ochranné obdobie na vyrovnanie platby. Počas ochrannej lehoty zostáva Služba dostupná bez obmedzenia.
3. Opakované platobné pokusy: Počas ochrannej lehoty sa Poskytovateľ automaticky pokúša o vykonanie platby (zvyčajne 3-5 krát).
4. Deaktivácia účtu: Ak platba zlyhá aj počas ochrannej lehoty, Účet do neaktívneho stavu nastane. V neaktívnom stave nie sú funkcie Služby dostupné, Predplatiteľ má právo iba na zobrazenie a export svojich údajov, ako aj na vyrovnanie platby.
5. Uchovávanie údajov: Údaje neaktívneho Účtu 60 dní sa uchovávajú. Počas tohto obdobia môže Predplatiteľ kedykoľvek vyrovnať platbu a znova aktivovať svoje predplatné.
6. Vymazanie údajov: Po uplynutí 60-dňovej lehoty uchovávania je Poskytovateľ oprávnený vymazať Účet a súvisiace údaje, s prihliadnutím na zákonom stanovené povinnosti uchovávania údajov.

8.5. Vendégfizetések, előlegek és több önálló vállalkozó

8.5.1. A jelen pont hatálya és a felek szerepe

A 8.1–8.4. pontok az Előfizető által az AI Booking Szolgáltató részére fizetett előfizetési díjra vonatkoznak. A jelen 8.5. pont az Előfizető vagy az általa a közös profilhoz rendelt Munkatárs és a Vendég közötti szolgáltatáshoz kapcsolódó fizetéseket, ideértve az előleget, a teljes díjat, a banki átutalást, a visszatérítést és a számlázást szabályozza.

A jelen pont alkalmazásában „Kereskedő" az az Előfizető vagy Munkatárs, akinek a Szolgáltatás beállítása szerint a Vendég fizet, aki a Vendéggel kötött szolgáltatási szerződés alapján a pénz jogosultja, és aki a saját nevében a bizonylat kiállítására köteles. Az AI Booking a Vendég és a Kereskedő közötti fizetést technikailag támogató platform; nem válik a Kereskedő által nyújtott szolgáltatás eladójává vagy teljesítőjévé.

8.5.2. Közös szalonprofil és önálló vállalkozók

Egy közös Előfizetői profilhoz több, egymástól jogilag és adózási szempontból önálló vállalkozó is Munkatársként kapcsolható. A közös profil használata önmagában nem hoz létre közöttük közös vállalkozást, társaságot, munkaviszonyt, közös pénzforgalmi számlát vagy közös adóalanyiságot, és nem egyesíti a vállalkozók fizetési, számlázási vagy adózási kötelezettségeit.

Az Előfizető felel azért, hogy:

• a Munkatárs hozzáadására, meghívására és a megadott vállalkozási, fizetési és számlázási adatok kezelésére megfelelő jogosultsággal rendelkezzen;
• a foglalható szolgáltatást a ténylegesen teljesítő és a fizetésre jogosult vállalkozóhoz rendelje;
• a Vendég a foglalás és a fizetés előtt egyértelmű tájékoztatást kapjon a szolgáltatást nyújtó és a pénzt fogadó Kereskedő személyéről, a fizetés, lemondás és visszatérítés feltételeiről;
• a közös profilban szereplő vállalkozók egymás közötti jogviszonyát, elszámolását és felelősségét a Szolgáltatáson kívül megfelelően rendezzék.

8.5.3. Munkatársanként választható fizetési mód

Az Előfizető a rendelkezésre álló csomag és jogosultságok keretei között Munkatársanként az alábbi fizetési működések egyikét állíthatja be:

• Az Előfizető fizetési fiókja: a Vendég fizetése az Előfizető saját fizetési szolgáltatói fiókjában indul; ebben az esetben az Előfizető a Kereskedő és a fizetés címzettje. Az Előfizető és a Munkatárs közötti későbbi belső elszámolást az AI Booking nem végzi.
• A Munkatárs saját fizetési fiókja: a Vendég fizetése a foglaláshoz rendelt, bejelentkezési jogosultsággal összekapcsolt Munkatárs saját fizetési szolgáltatói fiókjában indul; ebben az esetben a Munkatárs a Kereskedő és a fizetés címzettje.
• Csak helyszíni fizetés: online bankkártyás fizetés, előzetes banki átutalás vagy más előrefizetés nem ajánlható fel; a Kereskedő a helyszíni fizetést saját felelősségére kezeli.

Ha a saját munkatársi fizetési fiókhoz szükséges összekapcsolás, jogosultság, banki adat vagy fizetési szolgáltatói beállítás hiányos, az érintett fizetési mód nem használható. A Szolgáltatás ilyen esetben a fizetést nem irányítja át automatikusan és észrevétlenül az Előfizető vagy más Munkatárs fiókjára.

8.5.4. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Kereskedő által választott és az AI Booking által támogatott külső fizetési szolgáltató — jelenleg Stripe, Barion vagy SimplePay — rendszerén keresztül történhet. Egy Kereskedőnek egyszerre egy aktív online fizetési szolgáltató állítható be; a közös profilon belül az egyes Munkatársak eltérő szolgáltatót is használhatnak.

Ha az önálló vállalkozó azt kívánja, hogy a bankkártyás fizetés közvetlenül a saját vállalkozásához tartozzon, saját nevében kell regisztrálnia és szerződnie a választott fizetési szolgáltatóval, el kell végeznie az előírt ügyfél- és vállalkozás-azonosítást, továbbá a saját elszámolási bankszámláját kell megadnia. A fizetési fiók jóváhagyására, a támogatott fizetési módokra és devizákra, a tranzakciós és egyéb díjakra, az elszámolás és kifizetés ütemezésére, valamint a visszatérítésre és visszaterhelésre a választott fizetési szolgáltató mindenkori szerződési feltételei irányadók.

Az AI Booking nem garantálja a Kereskedő fizetési szolgáltatói regisztrációjának elfogadását, és nem felel a külső fizetési szolgáltató elutasításáért, korlátozásáért, díjaiért, elszámolásáért vagy szolgáltatáskieséséért. A Vendég bankkártyaadatait az AI Booking nem tárolja; azokat a választott fizetési szolgáltató kezeli. Az AI Booking a fizetés technikai összekapcsolásához és igazolásához szükséges tranzakciós azonosítókat, állapotokat és kapcsolódó adatokat kezeli az Adatkezelési Tájékoztató szerint.

8.5.5. Banki átutalás

A Kereskedő saját vállalkozói bankszámlaszámot adhat meg. Ha a Vendég banki átutalást választ, a Szolgáltatás a foglaláshoz rendelt Kereskedő bankszámlaszámát jeleníti meg; az átutalás közvetlenül erre a számlára történik. Ehhez Stripe-, Barion- vagy SimplePay-fiók nem szükséges. Bankszámlaszám hiányában az átutalás az érintett Kereskedőnél nem ajánlható fel.

Az AI Booking nem vezet bankszámlát, nem fogadja és nem őrzi az átutalt összeget, továbbá alapértelmezetten nem rendelkezik a Kereskedő bankszámlájához kapcsolódó automatikus banki kivonat- vagy beérkezés-ellenőrzéssel. A Kereskedő vagy az arra jogosult Felhasználó köteles a jóváírást a saját banki nyilvántartásában ellenőrizni, majd a Szolgáltatásban kézzel visszaigazolni. A Kereskedő felel a téves vagy valós jóváírás nélküli visszaigazolás következményeiért.

Banki átutaláshoz — megfelelő beállítás esetén — automatikus díjbekérő, a jóváírás visszaigazolását követően pedig végleges számla készíthető. A banki átutaláshoz a Kereskedő bankja a saját kondíciói szerint díjat számíthat fel.

8.5.6. Számlázás és adózási felelősség

A Vendég részére nyújtott szolgáltatás számlájának vagy más bizonylatának jogszerű kiállításáért, tartalmáért, adózási kezeléséért, megőrzéséért és esetleges helyesbítéséért kizárólag az a Kereskedő felel, aki a szolgáltatást saját nevében nyújtja és a fizetés jogosultja.

Ha több önálló vállalkozó ugyanazt a közös profilt használja, az automatikus számlázáshoz minden Kereskedőnek a saját Billingo- vagy Számlázz.hu-fiókját és a saját számlázási adatait kell beállítania. A fizetés címzettjének és a számla kibocsátójának egyezőségéről, valamint az alanyi adómentesség, áfa, KATA vagy más adózási mód helyes alkalmazásáról a Kereskedő köteles gondoskodni. Az AI Booking technikai integrációt biztosít, de nem nyújt adó-, számviteli vagy jogi tanácsadást.

8.5.7. Díjak és elszámolás

Az AI Booking előfizetési díját és csomagfeltételeit a 7. fejezet és az aktuális ajánlat tartalmazza. Ha az aktuális csomagajánlat vagy egyedi megállapodás kifejezetten eltérően nem rendelkezik, az AI Booking a Kereskedő és a Vendég közötti fizetésből külön platformjutalékot nem von le.

A választott fizetési szolgáltató csatlakozási, tranzakciós, visszatérítési, visszaterhelési, devizaátváltási vagy egyéb díjai, továbbá a számlázó és a bank díjai a Kereskedőt terhelhetik. Ezek nem részei az AI Booking előfizetési díjának, mértéküket és esedékességüket az érintett külső szolgáltató határozza meg.

8.5.8. Több Kereskedőt érintő foglalás

Az AI Booking nem oszt fel automatikusan egyetlen közös bankkártyás terhelést vagy banki átutalást több, egymástól önálló Kereskedő között. Ha egy foglalásban vagy csoportos megrendelésben több külön Kereskedő szolgáltatása szerepel, az egyes Kereskedők díját külön fizetéssel kell rendezni, vagy a feleknek egyetlen Kereskedőt kell jogszerűen kijelölniük a teljes összeg címzettjeként, és az egymás közötti elszámolást a Szolgáltatáson kívül kell rendezniük. Eltérő Kereskedőkhöz tartozó, nem biztonságosan felosztható közös előlegfizetést a Szolgáltatás megtagadhat.

8.5.9. Visszatérítés, visszaterhelés és biztonság

A visszatérítés — ahol a funkció elérhető — az eredeti fizetést fogadó Kereskedő eredeti fizetési fiókján keresztül kezdeményezhető. A Kereskedő felel a visszatérítési döntés jogszerűségéért, a szükséges fedezetért, a Vendég tájékoztatásáért, valamint a fizetési szolgáltatói viták és visszaterhelések kezeléséért. Külső szolgáltatói hiba, korlátozás vagy fedezethiány esetén az AI Booking a visszatérítés teljesülését nem garantálja.

A fizetési és számlázási hozzáférések, API-kulcsok és egyéb titkos hitelesítő adatok bizalmasak. Ezeket a jogosult Kereskedő kizárólag a saját, hitelesített AI Booking-fiókjában rögzítheti; e-mailben vagy más nem biztonságos csatornán nem küldheti meg. A Felhasználó köteles erős egyedi jelszót és lehetőség szerint kétfaktoros hitelesítést használni, a hozzáféréseket rendszeresen felülvizsgálni, továbbá kompromittálódás gyanúja esetén a kulcsokat haladéktalanul visszavonni vagy cserélni.

9. Právo na odstúpenie a výpoveď

Právny základ: nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.), § 20-29

9.1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie/výpoveď

Predplatiteľ, ktorý je považovaný za spotrebiteľa do 14 dní má právo odstúpiť od zmluvy alebo ju vypovedať bez udania dôvodu.

9.2. Uplatnenie práva na odstúpenie/výpoveď

• E-mail: info@aibooking.hu
• Poštou: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

Vzor vyhlásenia o odstúpení/výpovedi

(vyplňte iba v prípade zámeru odstúpiť/vypovedať)

Adresát: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13,

Podpísaný týmto vyhlasujem, že si uplatňujem právo na odstúpenie/výpoveď v súvislosti s nasledovnou službou:

Služba: Predplatné AI Booking

Dátum uzavretia zmluvy: ……………………

Meno spotrebiteľa: ……………………

Adresa spotrebiteľa: ……………………

Podpis (na papieri): ……………………

Kelt: ……………………

9.3. Právne účinky odstúpenia/výpovede

Poskytovateľ služby vráti do 14 dní predplatné pôvodným spôsobom platby.

9.4. Vylúčenie práva na odstúpenie/výpoveď

Dôležité: Vylúčenie práva na odstúpenie/výpoveď

Podľa § 29 ods. 1 písm. m) maďarského vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) spotrebiteľ nemôže vykonávať právo na odstúpenie/výpoveď podľa zmluva o poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči v prípade, ha Poskytovateľ začal s plnením s výslovným, predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie/výpoveď.

Pri objednávke predplatného spotrebiteľ zaškrtnutím príslušného políčka:

1. Kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a Szolgáltatás hozzáférhetővé tételét) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg;
2. Beriete na vedomie, že po začatí plnenia strácate právo na odstúpenie/výpoveď.

Bez vyššie uvedených vyhlásení začne Poskytovateľ s plnením (aktiváciou predplatného) až po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie.

10. Zrušenie a Výpoveď

10.1. Riadna výpoveď zo strany Predplatiteľa

Predplatiteľ môže kedykoľvek, bez zdôvodnenia môžete predplatné zrušiť v nastaveniach účtu alebo e-mailom na info@aibooking.hu.

10.2. Účinky a dôsledky výpovede

Najdôležitejšie pravidlá výpovede

• Výpoveď na konci plateného predplatného obdobia lép hatályba;
• Služba zostáva dostupné bez obmedzenia a fizetett időszak végéig;
• Výpoveď do nadobudnutia účinnosti odvolateľné;
• Výpoveď sa nedotýka predtým vzniknutých záväzkov.

Praktický príklad

Ak Predplatiteľ zaplatil 15. januára na jeden mesiac a 25. januára zruší predplatné:

• Služba zostáva dostupná do 14. februára;
• Február 15-től a Fiók inaktív állapotba kerül;
• Az adatok 60 napig (április 15-ig) megőrzésre kerülnek;
• Po uplynutí 60-dňovej lehoty môžu byť údaje vymazané.

10.3. Zásady vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí

Už zaplatený predplatiteľský poplatok sa spravidla nebude vrátené v prípade riadneho ukončenia. Vo výnimočných prípadoch (napr. závažné porušenie zmluvy Poskytovateľom) môže Poskytovateľ individuálne rozhodnúť o čiastočnom alebo úplnom vrátení platby.

10.4. Mimoriadne vypovedanie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený predplatiteľskú zmluvu s okamžitou platnosťou vypovedať v nasledujúcich prípadoch:

• Jelen ÁSZF súlyos vagy ismételt megsértése;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja;
• A Szolgáltatás használata más Felhasználók zavarására, károsítására vagy jogaik megsértésére;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése;
• Uvedenie nepravdivých údajov, ktoré ovplyvňujú podstatné podmienky zmluvy.

V prípade výpovede s okamžitou platnosťou:

• A Szolgáltató értesíti az Előfizetőt a felmondásról és annak okáról;
• A Szolgáltatás hozzáférése azonnal megszűnik;
• Ak k výpovedi dôjde z dôvodu porušenia zmluvy zo strany Predplatiteľa, Predplatiteľ nemá nárok a hátralévő időszakra vonatkozó díj visszatérítésére;
• Ak k výpovedi nedošlo z dôvodu porušenia zmluvy Predplatiteľom, má Predplatiteľ nárok na poplatok na pomerné vrátenie.

10.5. Spracovanie údajov po ukončení

Po ukončení sa s údajmi zaobchádza nasledovne:

10.6. Storno poplatok

Poskytovateľ služby je oprávnený účtovať vopred zverejnený, stupňovaný stornopoplatok na rezervačnom rozhraní, ak zákazník zruší rezervovaný termín v lehote stanovenej poskytovateľom. Výška poplatku závisí od zostávajúceho času medzi zrušením a rezervovaným termínom (napríklad pri zrušení v deň rezervácie môže ísť až o plnú cenu služby) a v každom prípade sa určuje podľa nastavení poskytovateľa, na základe podmienok zobrazených pri rezervácii a zrušení.

Ak zákazník pri rezervácii zaregistroval bankovú kartu, storno poplatok môže byť pri zrušení automaticky strhnutý z tejto karty. Zákazník je pred dokončením zrušenia informovaný o výške poplatku a poskytovateľ za účtovaný poplatok vystaví elektronickú faktúru. Včasné zrušenie mimo poplatkových pásiem je bezplatné.

11. Podmienky používania

11.1. Povolené používanie

Službu možno používať výlučne na tieto určené účely:

• Időpontfoglalás kezelése és automatizálása;
• Ügyfélnyilvántartás és ügyfélkapcsolat-kezelés;
• Szolgáltatások, árak és elérhetőség kezelése;
• Munkatársak munkaidejének és foglalásainak kezelése;
• Üzleti kommunikáció az ügyfelekkel (visszaigazolások, emlékeztetők);
• Online fizetések fogadása;
• Számlázás és pénzügyi nyilvántartás;
• Vytváranie obchodných reportov a štatistík.

11.2. Zakázané činnosti

Používateľ Službu NESMIE používať na tieto účely alebo činnosti:

Výslovne zakázané činnosti

• Činnosť porušujúca zákon: Vykonávanie, podporovanie alebo navádzanie na akúkoľvek činnosť, ktorá je v rozpore so zákonom alebo úradným nariadením.
• Porušenie práv tretích strán: Porušenie osobnostných práv, autorských práv, práv na ochranné známky, práv na obchodné tajomstvo alebo iných práv iných osôb.
• Spam a nevyžiadané správy: Hromadné rozosielanie nevyžiadaných reklamných správ (spam) a zneužívanie automatických notifikácií.
• Šírenie škodlivého kódu: Nahrávanie, šírenie alebo vnášanie vírusov, malvéru, spywaru, ransomvéru alebo iného škodlivého kódu do systému.
• Narušenie bezpečnosti systému: Činnosti zamerané na obchádzanie alebo testovanie bezpečnosti systému (okrem etického bezpečnostného testovania písomne schváleného Poskytovateľom), vrátane pokusov o neoprávnený prístup, spätného inžinierstva (reverse engineering) a pokusov o získanie zdrojového kódu.
• Krádež údajov: Neoprávnené získavanie, zhromažďovanie, uchovávanie alebo používanie údajov iných Používateľov.
• Szolgáltatásmegtagadás (DoS): Činnosť zameraná na preťaženie Služby alebo bránenie jej fungovaniu.
• Nepravdivý alebo zavádzajúci obsah: Zverejňovanie nepravdivého, klamlivého alebo zavádzajúceho obsahu, vydávanie sa za inú osobu alebo organizáciu.
• Ďalší predaj: Neoprávnený ďalší predaj, prenájom alebo sublicencovanie Služby alebo jej ktorejkoľvek časti.
• Ochrana detí: Činnosť alebo obsah, ktoré môžu ohroziť alebo zneužiť maloletých.
• Podnecovanie nenávisti: Akákoľvek činnosť alebo obsah spôsobilý podnecovať nenávisť alebo diskrimináciu na základe rasy, náboženstva, pohlavia, sexuálnej orientácie alebo akéhokoľvek iného dôvodu.

11.3. Pravidlá týkajúce sa obsahu

Za obsah nahraný Predplatiteľom do Služby (texty, obrázky, popisy služieb, ceny, obchodné údaje) zodpovedá výlučne Predplatiteľ. Predplatiteľ garantuje, že:

• A feltöltött tartalmak nem sértenek jogszabályt;
• A feltöltött tartalmak nem sértik harmadik személyek jogait (különösen szerzői jogokat, védjegyjogokat, személyiségi jogokat);
• Rendelkezik a szükséges jogokkal és engedélyekkel a tartalmak feltöltéséhez és közzétételéhez;
• Popisy a ceny služieb zodpovedajú skutočnosti a nie sú zavádzajúce.

Poskytovateľ má právo – nie však povinnosť – kontrolovať nahraný obsah. Poskytovateľ má právo bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť obsah, ktorý:

• Jogszabályba ütközik;
• Harmadik személy jogait sérti;
• Obszcén, sértő, gyűlöletkeltő vagy erőszakra buzdító;
• Megtévesztő vagy valótlan;
• Porušuje ustanovenia týchto Obchodných podmienok.

11.4. Používanie API a integrácií

Pri používaní API (Application Programming Interface) a externých integrácií je Používateľ povinný:

• Betartani az API dokumentációban leírt technikai specifikációkat és szabályokat;
• Tiszteletben tartani a kérések számára vonatkozó korlátozásokat (rate limits);
• Az API kulcsokat és hozzáférési tokeneket biztonságosan kezelni, azokat harmadik személynek nem átadni;
• Az API-t csak a megengedett célokra használni;
• Dodržiavať podmienky používania služieb tretích strán (Google, Stripe atď.).

12. Zodpovednosť za vady

Právny základ: Občiansky zákonník § 6:159-6:167, vládne nariadenie č. 373/2021 (VI. 30.)

12.1. Práva zo zodpovednosti za vady

Predplatiteľ si môže uplatniť nárok zo záruky v prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa. Plnenie sa považuje za chybné najmä vtedy, ak Služba nezodpovedá popisu, nie je vhodná na bežný účel alebo nie sú zabezpečené primerane očakávané aktualizácie.

12.2. Nároky zo zákonnej záruky

• Opravu kérhet;
• Ak náprava nie je možná, zľavu z ceny kérhet;
• V krajnom prípade môže odstúpiť od zmluvy alebo môžete ho vypovedať to.

12.3. Lehota

nárok, počítaný od zistenia chyby, do 2 mesiacov treba oznámiť. Nárok, počítaný od splnenia, do 2 rokov premlčí sa.

12.4. Oznámenie

E-mail: info@aibooking.hu · Poštou: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13. Poskytovateľ odpovie písomne do 15 dní.

13. Zodpovednosť a Obmedzenia

13.1. Zodpovednosť Poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za fungovanie podľa VOP, bezpečné uchovávanie údajov, škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ako aj za porušenie zmluvy poškodzujúce život, telesnú integritu alebo zdravie.

13.2. Obmedzenie a vylúčenie zodpovednosti

Zodpovednosť Poskytovateľa je v najväčšom rozsahu povolenom zákonom obmedzená a vylúčená v nasledujúcich prípadoch:

Poskytovateľ NEZODPOVEDÁ:

• Za právny vzťah medzi Predplatiteľom a Hosťami: Az Előfizető és a Vendégek között létrejövő szerződésekért, azok tartalmáért, teljesítéséért, az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért;
• Za obsah nahraný predplatiteľom: Az Előfizető által a rendszerbe feltöltött tartalmak (szövegek, képek, leírások, árak) jogszerűségéért, pontosságáért, valódiságáért;
• Za služby tretích strán: A Szolgáltatásba integrált harmadik fél szolgáltatások (Google, Stripe, Billingo, Számlázz.hu, SendGrid, Zoom, stb.) hibáiért, kieséséért, adatkezelési gyakorlatáért;
• Za únik hesla: A Felhasználó jelszavának kiszivárgásából, jogosulatlan használatából eredő károkért, ha az nem a Szolgáltató hibájából történt;
• Za udalosti vyššej moci: Vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, energiaellátási zavar) eredő károkért;
• Za internetové pripojenie: A Felhasználó internet-kapcsolatának hibáiból, a Felhasználó eszközeinek hibáiból eredő károkért;
• Za nepriame škody: Közvetett, következményes vagy járulékos károkért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, üzleti lehetőség elvesztését, adatvesztést, jó hírnév sérelmét;
• Za stratu údajov: Az Előfizető által nem megfelelően archivált vagy biztonsági mentés nélkül tárolt adatok elvesztéséért;
• Za výpadok služby: za škody vyplývajúce z dočasnej nedostupnosti Služby, pokiaľ nevyplývajú z úmyselného alebo hrubo nedbanlivého konania Poskytovateľa.

13.3. Obmedzenie výšky náhrady škody

Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vyplývajúcu z porušenia zmluvy – s výnimkou úmyselného spôsobenia škody a porušenia zmluvy poškodzujúceho život, telesnú integritu alebo zdravie – je obmedzená na sumu, ktorú Predplatiteľ uhradil pred na sumu skutočne zaplateného predplatného za 12 mesiacov sa obmedzuje na.

13.4. AI Booking ako platforma – postavenie sprostredkovateľa

Dôležité vysvetlenie

AI Booking je technologická platforma, ktorá umožňuje kontakt a rezerváciu termínov medzi Predplatiteľmi (poskytovateľmi služieb) a Hosťami (zákazníkmi). Platforma:

• NIE JE súčasťou az Előfizető és a Vendég között létrejövő szolgáltatási szerződésnek;
• NEZODPOVEDÁ az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért, teljesítéséért;
• NIE je rozhodca az Előfizető és Vendég közötti vitákban;
• NEPreberá žiadnu záruku za platobnú schopnosť alebo dôveryhodnosť Predplatiteľa.

13.5. Povinnosť odškodnenia (Indemnification)

Predplatiteľ sa zaväzuje odškodniť a zbaviť Poskytovateľa akejkoľvek škody, nákladov, nárokov, súdnych sporov alebo pokút, ktoré:

• Az Előfizető jelen ÁSZF-et sértő magatartásából ered;
• Az Előfizető jogszabálysértő tevékenységéből ered;
• Harmadik személyek jogainak az Előfizető általi megsértéséből ered;
• Pochádza z obsahu nahraného Predplatiteľom.

14. Duševné vlastníctvo

14.1. Duševné vlastníctvo Poskytovateľa

Nasledujúce duševné diela sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa služby a sú chránené príslušnými právnymi predpismi o autorskom práve a priemyselnom vlastníctve:

• Az „AI Booking" név, védjegy és logó;
• A weboldal és az alkalmazás grafikai designja, elrendezése, vizuális megjelenése;
• A szoftver forráskódja és tárgyi kódja;
• Az adatbázis-struktúra és a rendszerarchitektúra;
• A dokumentáció, súgó anyagok, oktatóvideók;
• Akýkoľvek textový, grafický alebo iný obsah, ktorý nevytvorili Používatelia.

14.2. Licencia na používanie

Predplatením poskytovateľ udeľuje Predplatiteľovi obmedzené, nevýhradné, neprenosné, odvolateľné licenčné právo na používanie Služby počas obdobia predplatného, výlučne na účely vlastnej podnikateľskej činnosti Predplatiteľa, za podmienok stanovených v týchto VOP.

Licencia sa nevzťahuje na:

• A Szolgáltatás továbbértékesítésére, bérbeadására, allicencelésére;
• A forráskód visszafejtésére, módosítására;
• A Szolgáltatáson alapuló származékos művek létrehozására;
• Kopírovanie akejkoľvek časti Služby (okrem rozsahu potrebného na riadne používanie).

14.3. Obsah používateľa

Obsah nahraný Používateľom do Služby (texty, obrázky, údaje, nastavenia) zostáva vo vlastníctve Používateľa. Nahraním Používateľ udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú, bezplatnú, odvolateľnú licenciu na uchovávanie, zobrazovanie a spracúvanie obsahu výlučne v rozsahu potrebnom na prevádzku Služby.

Poskytovateľ zaobchádza s obsahom Používateľa nasledovne:

• Nem használja fel reklám vagy marketing célokra a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül;
• Nem adja el vagy adja át harmadik személyeknek (kivéve az adatfeldolgozókat a Szolgáltatás működtetéséhez);
• Na žiadosť Používateľa sa vymaže po ukončení (s ohľadom na zákonné povinnosti uchovávania).

14.4. Nahlásenie porušenia

Ak sa niekto domnieva, že obsah zverejnený v Službe porušuje jeho práva duševného vlastníctva, nech to oznámi Poskytovateľovi na adrese info@aibooking.hu. Oznámenie musí obsahovať:

• A jogsértéssel érintett mű megjelölését;
• A kifogásolt tartalom pontos helyét a Szolgáltatásban;
• A bejelentő elérhetőségeit;
• Vyhlásenie, že oznamovateľ je oprávnený konať v mene vlastníka práv.

15. Ochrana údajov

15.1. Informácie o spracúvaní údajov

Zásady ochrany osobných údajov: app.aibooking.hu/adatkezeles

Zásady ochrany osobných údajov tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Obchodných podmienok.

15.2. Zásady spracovania údajov

• A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően, jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeli;
• Az adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik;
• A kezelt adatok köre a cél eléréséhez szükséges mértékre korlátozódik (adattakarékosság);
• Poskytovateľ zabezpečuje bezpečnosť údajov prostredníctvom vhodných technických a organizačných opatrení.

15.3. Sprostredkovatelia

15.4. Zodpovednosť Predplatiteľa za spracovanie údajov

Pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov Hostí, Predplatiteľ ako samostatný prevádzkovateľ kvalifikuje sa podľa článku 4 bodu 7 GDPR. Medzi Predplatiteľom a Poskytovateľom vo vzťahu k údajom Hostí nie neexistuje vzťah spoločného prevádzkovateľa ani sprostredkovateľa – Predplatiteľ spracúva údaje Hostí z vlastného práva, na vlastné účely, pričom Službu využíva len ako nástroj.

Predplatiteľ je povinný:

• Saját, a tevékenységére vonatkozó adatkezelési tájékoztatóval rendelkezni és azt a Vendégek számára elérhetővé tenni;
• A GDPR és az Infotv. rendelkezéseit a Vendégek adatainak kezelése során betartani;
• A Vendégeket megfelelően tájékoztatni az adatkezelésről;
• A Vendégek érintetti jogainak gyakorlását biztosítani;
• Pri spracúvaní údajov Zamestnancov dodržiavať predpisy pracovného práva a ochrany osobných údajov.

16. Vybavovanie sťažností

Právny základ: zákon CLV z roku 1997 (zákon o ochrane spotrebiteľa) § 17/A-17/D

16.1. Podanie sťažnosti

• E-mail: info@aibooking.hu (primárne odporúčané)
• Telefón: +36 30 609 5404 (munkanapokon 9:00-17:00)
• Poštou: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

16.2. Vyšetrenie sťažnosti a odpoveď

Poskytovateľ služby prešetruje sťažnosť nasledovne:

• Ústna sťažnosť: Poskytovateľ služby ústnu (telefonickú) sťažnosť okamžite preskúma a podľa možnosti ju ihneď vyrieši. Ak okamžité vyriešenie nie je možné, alebo sťažovateľ nesúhlasí so spôsobom vybavenia sťažnosti, Poskytovateľ vyhotoví zápisnicu a poskytne písomnú odpoveď.
• Písomná sťažnosť: Poskytovateľ vybaví písomnú sťažnosť (e-mail, list) do, počítané od doručenia, do 30 dní vec vecne preskúma a písomne odpovie.

Odpoveď na sťažnosť obsahuje:

• A panasz rövid leírását;
• A Szolgáltató álláspontját és annak indokolását;
• A panasz orvoslásának módját (ha a panasz megalapozott);
• Vysvetlenie ďalších možností nápravy (ak je sťažnosť zamietnutá).

16.3. Doby odozvy

17. Riešenie sporov

17.1. Zmierlivé riešenie

Strany sa budú snažiť spory riešiť predovšetkým priamym rokovaním.

17.2. Rozhodcovský súd

Zmierovací výbor Hajdú-Bihar

Celoštátny zoznam zmierovacích orgánov: www.bekeltetes.hu

17.3. Povinnosť súčinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ služby podľa § 29 ods. (11) zákona č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa je povinný spolupracovať v konaní pred zmierovacím orgánom. To zahŕňa:

• A válaszirat megküldését a békéltető testület felhívására;
• Zabezpečenie účasti osoby oprávnenej uzavrieť dohodu na vypočutí.

17.4. Platforma na riešenie sporov online

Platforma na riešenie sporov online (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

E-mailová adresa Poskytovateľa potrebná na používanie platformy: info@aibooking.hu

17.5. Orgán ochrany spotrebiteľa

Spotrebiteľ sa so svojou sťažnosťou môže obrátiť aj na orgán ochrany spotrebiteľa:

Vládny úrad Hajdú-Biharskej župy, Odbor ochrany spotrebiteľa

17.6. Súdne uplatnenie práv

Strany sa dohodli, že v prípade neúspechu zmierlivého riešenia majú na rozhodovanie ich sporov právomoc maďarské súdy, a to súd príslušný podľa sídla Poskytovateľa, teda Krajský súd v Debrecíne dojednávajú výlučnú príslušnosť.

V prípade sporu vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy má spotrebiteľ právo obrátiť sa aj na súd podľa svojho bydliska alebo miesta pobytu.

18. Zmena Všeobecných obchodných podmienok

18.1. Právo na jednostrannú zmenu

Poskytovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť tieto VOP, najmä — ale nie výlučne — v nasledujúcich prípadoch:

• Jogszabályi változás vagy hatósági előírás esetén;
• Új funkció, szolgáltatás bevezetése esetén;
• Meglévő funkció, szolgáltatás megszüntetése vagy jelentős módosítása esetén;
• Üzleti körülmények, piaci viszonyok lényeges változása esetén;
• Biztonsági okokból;
• Na spresnenie a objasnenie Všeobecných obchodných podmienok.

18.2. Oznámenie o zmene

Poskytovateľ služby informuje Používateľov o zmene Obchodných podmienok pred nadobudnutím účinnosti zmeny najmenej 15 dní upozorní vopred:

• A regisztrált e-mail címre küldött értesítéssel;
• A weboldalon megjelenő közleménnyel;
• Prostredníctvom oznámenia zobrazeného pri prihlásení do Účtu.

Oznámenie obsahuje podstatu zmeny, predchádzajúce a nové znenie zmenených ustanovení (alebo úplné znenie nových VOP), ako aj dátum nadobudnutia účinnosti.

18.3. Prijatie zmien

Zmenené Všeobecné obchodné podmienky sa považujú za prijaté Používateľom v týchto prípadoch:

• Ak Používateľ pokračuje v používaní Služby aj po nadobudnutí účinnosti zmeny; alebo
• Ak Používateľ výslovne prijme zmenené Obchodné podmienky (napr. zaškrtnutím políčka).

Ak Používateľ neakceptuje zmenené VOP, má právo vypovedať svoje predplatné pred nadobudnutím účinnosti zmeny, podľa platných VOP. V takom prípade nadobúda výpoveď účinnosť koncom zaplateného obdobia predplatného.

19. Rôzne ustanovenia

19.1. Čiastočná neplatnosť

Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, protiprávne alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné ustanovenie sa nahradí príslušným zákonným ustanovením, alebo sa strany dohodnú na platnom ustanovení, ktoré v čo najväčšej miere napĺňa hospodársky účel pôvodného ustanovenia.

19.2. Vzdanie sa práva

Ak si Poskytovateľ neuplatní alebo uplatní s omeškaním niektoré právo vyplývajúce z týchto Všeobecných obchodných podmienok, neznamená to vzdanie sa tohto práva a nebráni jeho neskoršiemu uplatneniu.

19.3. Úplná dohoda

Tieto VOP, Informácie o spracúvaní osobných údajov, ako aj individuálne podmienky oznámené pri objednaní predplatného spoločne tvoria úplnú dohodu medzi stranami týkajúcu sa používania Služby a nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce ústne alebo písomné dohody, ponuky či komunikáciu.

19.4. Postúpenie

Používateľ nemôže bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa služby previesť práva a povinnosti vyplývajúce z týchto VOP na tretiu osobu.

Poskytovateľ je oprávnený previesť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto VOP – po upovedomení Používateľov – na tretiu osobu, najmä v prípade prevodu podniku, fúzie alebo zmeny vlastníka.

19.5. Upozornenia

Oznámenia medzi stranami sa považujú za doručené nasledovne:

• V prípade e-mailu: az elküldéstől számított 24 órán belül, kivéve, ha a küldő fél kézbesítési hibaüzenetet kap;
• V prípade poštovej zásielky: pri odoslaní doporučeným listom 5. pracovný deň od podania, pri zásielke s doručenkou v deň doručenia.

19.6. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za oneskorené alebo chybné plnenie zmluvných povinností, ak je spôsobené udalosťou vyššej moci (vojna, prírodná katastrofa, epidémia, štrajk, vládne opatrenie, kybernetický bezpečnostný incident, výpadok poskytovateľa internetu atď.).

Ak udalosť vyššej moci pretrváva a plnenie na obdobie presahujúce 90 kalendárnych dní tomu bráni, každá zo strán je oprávnená písomne a s okamžitou účinnosťou vypovedať zmluvu. V tomto prípade žiadna zo strán nezodpovedá za škody vzniknuté druhej strane a Poskytovateľ pomerne vráti poplatok za zostávajúce obdobie predplatného.

19.7. Súvisiace dokumenty

• Zásady ochrany osobných údajov: app.aibooking.hu/adatkezeles
• Informácie o cookies: Dostupné na webovej stránke aibooking.hu. Predplatitelia môžu konfigurovať správu cookies vo svojom vlastnom rezervačnom rozhraní v nastaveniach Služby.

19A. Automatická archivácia z dôvodu neaktivity

19A.1. Všeobecné ustanovenia

Poskytovateľ je — za podmienok uvedených v tomto bode VOP — oprávnený automaticky archivovať účet Predplatiteľa, ak Predplatiteľ Službu Nepoužíva to už 6 mesiacov, a nemá aktívne (platené alebo skúšobné) predplatné.

19A.2. Definícia neaktivity

Účet Predplatiteľa sa považuje za neaktívny, ak nasledujúce podmienky spoločne sú splnené:

• Posledné úspešné prihlásenie bolo pred viac ako 6 mesiacmi (Poskytovateľ služby last_login_at mezőben rögzíti);
• Nincs aktív (active) vagy próbaidőszakos (trialing) előfizetése;
• Nem rendelkezik egyedi mentességgel (subscription_exempt jelölés);
• Za posledných 5 rokov nevznikla v účte žiadna nová rezervácia.

19A.3. Varovné e-maily

Pred automatickou archiváciou Poskytovateľ trikrát, upozorní Predplatiteľa e-mailom:

• Prvé upozornenie — po 30. dni neaktivity: len na informačné účely.
• Druhé upozornenie — 30 dní pred plánovanou archiváciou: s upozorňujúcim obsahom.
• Tretie (posledné) upozornenie — 7 dní pred plánovanou archiváciou: ako posledné upozornenie.

Po vykonaní archivácie Poskytovateľ — tiež e-mailom — informuje Predplatiteľa o stave účtu a možnosti obnovenia.

19A.4. Právne dôsledky archivácie

Počas automatickej archivácie prevedieme konto Predplatiteľa do nasledujúceho stavu:

• A bejelentkezés letiltásra kerül (account_status = suspended);
• Az Előfizető nyilvános foglalási oldala (aldomain) többé nem elérhető;
• Új foglalások felvétele nem lehetséges;
• Osobné údaje Predplatiteľa a osobné údaje zákazníkov na anonymizáciu sa používajú (meno, e-mail, telefónne číslo, adresa).

19A.5. Uchovávanie údajov pre orgány

Počas archivácie Poskytovateľ v súlade s maďarskými daňovými a účtovnými predpismi uchováva archívnu, anonymizovanú alebo v prípade potreby pseudonymizovanú verziu údajov o účte 8 (osem) rokov uchováva (podľa § 169 zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve a ďalších platných právnych predpisov). Po uplynutí 8-ročnej lehoty uchovávania sa archívne záznamy natrvalo vymažú.

19A.6. Obnovenie (recovery window)

Po archivácii do 90 (deväťdesiat) kalendárnych dní Predplatiteľ písomne (e-mailom na info@aibooking.hu na tejto adrese) môže požiadať poskytovateľa o obnovenie účtu. Poskytovateľ — ak je archívny obsah ešte dostupný — účet znovu aktivuje. Po uplynutí 90-dňového obdobia na obnovenie účet už nie je možné obnoviť; zostane len anonymizovaný archívny záznam po dobu úradnej lehoty uchovávania.

19A.7. Výnimka (výnimky)

Automatická archivácia neovplyvňuje tých Predplatiteľov, ktorí:

• Aktív (fizető) vagy próbaidőszakos előfizetéssel rendelkeznek;
• Egyedi mentességet kaptak (subscription_exempt = true);
• Az elmúlt 5 évben legalább egy foglalást rögzítettek a rendszerben;
• Admin szerepkörrel rendelkeznek;
• Tí, pre ktorých Poskytovateľ na základe písomnej žiadosti Predplatiteľa individuálne pozastavil kontrolu neaktivity.

19A.8. Právny základ

Právnym základom automatického archivovania je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem — udržiavanie prevádzkyschopnosti a údržba IT systému Poskytovateľa). Podrobnosti o spracúvaní údajov sú uvedené v Informácii o ochrane osobných údajov.

20. Kontakt

Kontaktné údaje