Správa viacerých lekárov (balík Pro — až 5 osôb so samostatnými kalendármi)
Cieľom AI Booking je, aby si fungoval s menej manuálnou koordináciou, prehľadnejším kalendárom a automatickou komunikáciou.
Podstránka odvetvia
Rezervačný systém pre zubárov
Pacienti si môžu online rezervovať konzultáciu, kontrolu alebo ošetrenie, zatiaľ čo ambulancia prehľadnejšie spravuje kalendár. AI Booking je ideálny pre zubné ambulancie — viacero lekárov, samostatné špecializácie, dlhšie trvania ošetrení, automatické pripomienky (obzvlášť dôležité pre pacientov chodiacich na kontrolu), automatická maďarská fakturácia. V balíku Pro môže v jednom účte pracovať až 5 lekárov.
Čo to znamená v praxi?
Pozrime sa, ako vyzerá priemerný týždeň s AI Booking pre zubárov. V pondelok ráno, keď prídeš do práce, na teba v kalendári už čaká 8 – 12 nových rezervácií — hostia si víkend, večer alebo počas práce vybrali termín z mobilu, bez toho, aby volali. Nestratil sa žiadny záujemca, zatiaľ čo si si oddýchol. Toto robí AI Booking pre zubárov: správa viacerých lekárov (balík Pro — až 5 osôb so samostatným kalendárom), špecializácia (všeobecná, detská, ortodoncia, orálna chirurgia), a dlhšie trvanie ošetrení (endodoncia 90 minút, kontrola 20 minút) — v jednom rozhraní, po maďarsky, s maďarskou fakturáciou.
Počas práce ti telefón nezvoní každých päť minút, pretože túto úlohu prevzal tvoj online rezervačný odkaz. Hostia dostávajú e-mailové a (v balíkoch Basic/Pro) SMS pripomienky 24 hodín a 2 hodiny pred rezerváciou — vďaka tomu výrazne klesá počet no-show (klientov, ktorí sa nedostavia). Ak niekto predsa len nemôže prísť, môže svoju rezerváciu jedným klikom zrušiť cez tokenový odkaz a ty okamžite vidíš v kalendári, že sa uvoľnil termín. Ak si vyžiadaš online zálohu cez Stripe, Barion alebo SimplePay, riziko no-show ešte viac klesne.
Počas týždňa sprevádza evidencia klientov každého vracajúceho sa hosťa poznámkami a históriou — obľúbené časy, predchádzajúce služby, osobitné požiadavky. Počas týždňa môžu prísť aj jeden-dvaja noví hostia cez odkaz tvojej rezervačnej stránky (Instagram bio, Facebook príspevok, web) a automaticky sa pridajú do CRM. Na konci týždňa si na pár klikov vyexportuješ tržby: integrácia Billingo alebo Számlázz.hu vygeneruje faktúry a štatistický modul ukáže, o koľko klesla tvoja manuálna administratíva a o koľko vzrástla tvoja online dostupnosť.
Hlavné výhody
Špecializácia (všeobecná, detská, ortodoncia, orálna chirurgia)
Cieľom AI Booking je, aby si fungoval s menej manuálnou koordináciou, prehľadnejším kalendárom a automatickou komunikáciou.
Dlhšie trvanie ošetrení (endodoncia 90 minút, kontrola 20 minút)
Cieľom AI Booking je, aby si fungoval s menej manuálnou koordináciou, prehľadnejším kalendárom a automatickou komunikáciou.
Automatické e-mailové a SMS pripomienky na podporu účasti
Cieľom AI Booking je, aby si fungoval s menej manuálnou koordináciou, prehľadnejším kalendárom a automatickou komunikáciou.
Maďarská fakturácia cez Billingo alebo Számlázz.hu — v súlade s NAV
Cieľom AI Booking je, aby si fungoval s menej manuálnou koordináciou, prehľadnejším kalendárom a automatickou komunikáciou.
Výzvy a riešenia v odvetví
Výzva
Hostia volajú počas práce — nemôžete zdvihnúť, premeškaná rezervácia
Riešenie AI Booking
Online rezervačná stránka AI Booking je dostupná 24/7. pre zubárov si hostia vyberú službu a termín len pár kliknutiami v mobile — bez telefonovania. Rezervácia sa okamžite objaví v kalendári a hosť dostane potvrdzujúci email. Ty sa len pozrieš na dashboard, keď máš čas — o žiadnu rezerváciu nikdy neprídeš.
Výzva
Vysoká miera nedostavenia sa (no-show) — hosť zabudne na termín a časový slot prepadne
Riešenie AI Booking
Automatická emailová pripomienka 24 hodín pred rezerváciou, plus v balíku Basic a Pro SMS pripomienka 2 hodiny predtým. Tým sa miera nedostavenia sa typicky zníži na polovicu. Ak požadujete online zálohu cez Stripe, hosť sa zaviaže aj finančne, takže je ešte menej zrušení či zabudnutí.
Výzva
Manuálna administratíva — papierový denník, Excel, samostatná fakturácia, chaotické
Riešenie AI Booking
AI Booking spravuje rezervácie, kartu hostí (poznámky, história, preferencie), platby (Stripe, Barion, SimplePay) a maďarskú fakturáciu (integrácia Billingo, Számlázz.hu) na jednom rozhraní. Synchronizácia s Google Kalendárom je automatická a ku každej operácii dostávaš štatistiku. Žiadny samostatný Excel, žiadny samostatný priečinok s faktúrami — všetko na jednom mieste.
Výzva
Správa vracajúcich sa hostí — kto čo preferoval, kedy naposledy prišiel
Riešenie AI Booking
Evidencia hostí ukladá pri každom vracajúcom sa klientovi preferencie, predchádzajúce služby a poznámky. Vo vašej práci je to obzvlášť užitočné: napríklad si pamätáte, kto si vyžiadal ktorú službu alebo balík a akú mal osobitnú požiadavku. Hostia môžu cez token odkaz aj rýchlo znova rezervovať — jeden klik a sú späť vo svojom obľúbenom termíne.
až 4×
menej no-show (klientov, ktorí sa nedostavia) vďaka automatickým pripomienkam — typický výsledok pre zubárov po zapnutí kombinovaných e-mailových a SMS pripomienok. Presný efekt závisí od klientely a sezónnosti odvetvia.
Typické používanie
Vyšetrenie stavu, kontrola, konzultácia, ošetrenie koreňového kanálika
Služba, trvanie, cena a upozornenie sa spravujú na jednom mieste a hosť môže prísť cez svoj vlastný rezervačný odkaz.
Rôzny rozvrh a špecializácia pre každého lekára
Služba, trvanie, cena a upozornenie sa spravujú na jednom mieste a hosť môže prísť cez svoj vlastný rezervačný odkaz.
Pripomienky na podporu účasti (najmä pri kontrolách)
Služba, trvanie, cena a upozornenie sa spravujú na jednom mieste a hosť môže prísť cez svoj vlastný rezervačný odkaz.
CRM hostí s alergiami a históriou ošetrení
Služba, trvanie, cena a upozornenie sa spravujú na jednom mieste a hosť môže prísť cez svoj vlastný rezervačný odkaz.
Online záloha pre drahšie ošetrenia (napr. implantát)
Služba, trvanie, cena a upozornenie sa spravujú na jednom mieste a hosť môže prísť cez svoj vlastný rezervačný odkaz.
Ako zapadá do pracovného postupu daného odvetvia?
Správa viacerých lekárov v ambulancii
V balíku Pro (4 900 Ft/mesiac) môže v jednom účte AI Booking pracovať až 5 lekárov. Každý lekár má vlastný kalendár, vlastný účet Google Kalendár, vlastnú špecializáciu. Pacient si pri rezervácii môže vybrať lekára, alebo ho systém pridelí ďalšiemu voľnému lekárovi. Užitočné vo viacosobových súkromných ambulanciách.
Kontrolný systém a pripomienky
Kľúčom k zubnej starostlivosti je pravidelná kontrola každých 6 mesiacov. Pomocou funkcie drip sekvencií môžeš pacientovi automaticky pripomenúť — napr. 6 mesiacov po poslednej prehliadke dostane email, že je čas na ďalšiu kontrolu. Novú rezerváciu si môže vytvoriť jedným kliknutím.
CRM hostí a citlivé údaje
Do poznámok o hosťovi môžeš zaznamenať alergie (napr. citlivosť na lidokaín), chronické ochorenia, zubnú anamnézu. Do dokumentov hosťa môžeš nahrať súhlasné vyhlásenie, RTG snímky. Všetky údaje sú šifrované, na serveroch v rámci EÚ, v súlade s GDPR.
Často kladené otázky
Je možné akceptovať karty zdravotného fondu?
AI Booking spracúva online platbu cez Stripe / Barion / SimplePay — ide o platbu kartou. Akceptácia karty zdravotnej poisťovne prebieha na samostatnom termináli (POS), AI Booking to nenahrádza, iba automatizuje rezerváciu a fakturáciu.
Je vhodné aj pre ambulancie hradené zdravotnou poisťovňou?
Ideálne pre súkromnú ordináciu. Zdravotnou poisťovňou hradené (štátne) ordinácie majú spravidla vlastný systém (e-NEAK), ktorý AI Booking nenahrádza — ale dá sa použiť súbežne pre súkromné termíny.
Ako mám riešiť urgentnú rezerváciu?
Môžeš nastaviť službu „Urgentná konzultácia", ktorá zobrazuje iba voľné termíny na dnešný deň. Užitočný je aj modul čakacej listiny — ak niekto zruší rezerváciu, klient na čakacej listine dostane automatické upozornenie.
Môžem pri implantátovom ošetrení požadovať vysokú zálohu?
Áno, výšku zálohy možno nastaviť pre každú službu zvlášť. Pri implantologickom zákroku možno požadovať zálohu až 50-70 %, ktorá je vratná v rámci nastavenej lehoty na zrušenie.
Môžem bezpečne uchovávať röntgenové snímky?
Áno, modul dokumentov hostí ukladá nahrané dokumenty šifrovane na serveri v rámci EÚ. Pacient môže podľa GDPR požiadať o export alebo vymazanie záznamov.
Môže byť SMS pripomienka obzvlášť dôležitá?
Áno, zubné ošetrenia sú drahé a neprítomnosť znamená výrazný výpadok príjmov. Kombinácia e-mailu 24 hodín vopred a SMS 2 hodiny vopred môže znížiť mieru neprítomnosti o 30-60 %.
Ako to vyzerá zvnútra?
Ďalší krok
Vyskúšajte AI Booking, nastavte si svoje služby a potom zdieľajte svoj rezervačný odkaz so svojimi zákazníkmi.