Karta hosťa/klienta: meno, kontakt, poznámka, dokumenty
Cieľom AI Booking je, aby rezervácie, komunikácia a administratíva fungovali s menším množstvom manuálnej práce.
Funkcia
CRM hostí, ktoré si pamätá každé ošetrenie každého hosťa
AI Booking nie je len rezervačný systém, ale aj úplná evidencia hostí. Každý hosť má vlastnú klientsku kartu, vlastnú históriu rezervácií, administratívne poznámky, dokumenty a voliteľné vlastné prihlásenie (vlastný účet hosťa — vlastné heslo, dashboard, história rezervácií). Spravované v súlade s GDPR: log súhlasu s cookies, sledovanie marketingového opt-in, export údajov, vymazanie účtu. Podporovaná je aj čierna listina hostí na riešenie opakovaných neúčastí.
Čo to znamená v praxi?
Predstav si priemerný deň s AI Booking v pozadí. Ráno, ešte predtým, než vstúpiš do svojej prevádzky, sa už udiala prvá rezervácia: vracajúci sa hosť si o 7:42 z mobilu vybral termín a dostal automatický potvrdzujúci e-mail. Tvoj kalendár sa aktualizoval a ty sa pri raňajkách len pozrieš na telefón a vidíš, čo ťa daný deň čaká. CRM pre hostí, ktorý si pamätá každé ošetrenie každého hosťa, bol vytvorený presne preto, aby ti dal tento pokoj: karta hosťa: meno, kontakt, poznámka, dokumenty, celá história rezervácií — kedy, čo, koľko — a vlastný dashboard hosťa — vlastné rezervácie, platby, hodnotenia — a to všetko bez toho, aby si musel celý deň sedieť pri telefóne.
Počas práce ťa hostia nevyrušujú naliehavými telefonátmi, pretože tvoja online rezervačná stránka je dostupná nonstop. Popoludní, keď sa vrátiš, si za pár minút prezrieš prijaté rezervácie, zrušenia, platby — a čo je dôležité, všetko je usporiadané, vyhľadateľné a exportovateľné. Evidencia hostí si pamätá, čo mal kto rád naposledy, takže pri ďalšej rezervácii presne vieš, čo pripraviť. Vďaka týždennej štatistike vidíš trendy: či rastú tržby, koľko nových hostí prišlo, ktorá služba je najžiadanejšia.
Večer, keď zatváraš dielňu alebo salón, už nemusíš viesť papierový diár ani dodatočne posielať emaily. AI Booking automaticky pošle zajtrajšie pripomienky (a v balíku Základ/Pro aj SMS), aktualizuje Google Kalendár a pripraví mesačnú štatistiku. Tvoja práca zostáva odbornou časťou — rezervačnú administratívu preberá systém.
Hlavné výhody
Kompletná história rezervácií — kedy, čo, koľko
Cieľom AI Booking je, aby rezervácie, komunikácia a administratíva fungovali s menším množstvom manuálnej práce.
Vlastný dashboard hosťa — vlastné rezervácie, platby, hodnotenia
Cieľom AI Booking je, aby rezervácie, komunikácia a administratíva fungovali s menším množstvom manuálnej práce.
Administrátorské poznámky — súkromné poznámky o hosťovi
Cieľom AI Booking je, aby rezervácie, komunikácia a administratíva fungovali s menším množstvom manuálnej práce.
Spracovanie údajov v súlade s GDPR — export, vymazanie účtu, opt-in sledovanie
Cieľom AI Booking je, aby rezervácie, komunikácia a administratíva fungovali s menším množstvom manuálnej práce.
Ako to použiť v 3 krokoch?
- 1
Registrácia a základné nastavenia
Prvým krokom je registrácia spúšťajúca 14-dňovú skúšobnú verziu bez platobnej karty — stačí e-mailová adresa alebo prihlásenie cez Google. Sprievodca onboardingom ťa prevedie základnými údajmi účtu (názov firmy, kontakt, rezervačná URL), následne nastavíš svoje služby: názov, trvanie, cena, popis. Dá sa aktivovať: Karta hosťa-klienta: meno, kontakt, poznámka, dokumenty. Vďaka tomu je tvoja rezervačná stránka už dostupná a hostia môžu okamžite rezervovať — s priemerným časom nastavenia 15-30 minút.
- 2
Pracovný čas, kalendár a upozornenia
V druhom kroku nastavíš svoj pracovný čas (týždenne, denne, výnimky, dovolenky) a prepojíš svoj účet Google Calendar, aby aj tvoje súkromné udalosti blokovali rezervačné termíny. Nastavíš, ktoré e-mailové šablóny sú aktívne (potvrdenie, pripomienka, follow-up) a kedy sa majú odoslať (napr. 24 hodín vopred). V balíkoch Basic a Pro môžeš pridať aj SMS pripomienky. Dá sa aktivovať: Kompletná história rezervácií — kedy, čo, koľko. Tvoji hostia tak dostanú automatické potvrdenie vo vlastnom dizajne.
- 3
Zdieľanie odkazu a každodenné používanie
Tretím krokom je zdieľanie tvojho rezervačného odkazu: Instagram bio, príspevok na Facebooku, QR kód na vizitke, vložiteľný rezervačný formulár na tvojom webe alebo WordPress shortcode. Odteraz systém pracuje automaticky: Vlastný dashboard pre hosťa — vlastné rezervácie, platby, hodnotenia. Ty sa ráno len pozrieš na svoj mobilný admin dashboard (nainštalovateľný z mobilného prehliadača), vidíš denné rezervácie, potvrdíš ich a na konci mesiaca exportuješ faktúry do Billingo alebo Számlázz.hu. Štatistický modul ti ukáže, ako sa tvoje podnikanie rozvíja.
+30-40%
viac vracajúcich sa klientov po prvých 3 mesiacoch — kombinovaný efekt automatizácie rezervácií, pripomienok a evidencie klientov. Typický výsledok poskytovateľov; presné číslo závisí od odvetvia a aktivity.
Ako zapadá do ostatných funkcií?
Čo vidí administrátor na karte hosťa?
Na karte hosťa: základné údaje (meno, email, telefón), všetky rezervácie chronologicky, kupóny, permanentky, zálohové a plné platby, administrátorské poznámky (súkromné, viditeľné len pre teba), nahrané dokumenty (napr. zdravotné vyhlásenie, súhlas), stav marketingového opt-in, štatistika no-show, rizikové skóre (AI predikcia).
Vlastný dashboard pre hostí
Voliteľné prihlásenie hosťa poskytuje hosťovi vlastný mini-CRM: vlastné rezervácie chronologicky, zrušenie/úprava, história platieb, hodnotenia, stav čakacej listiny, zostatok permanentky. Podporovaný je aj reset hesla a overenie emailom pre hosťa. Užitočné pre stálych hostí, ktorí si radi spravujú rezervácie sami.
Poznámky a dokumenty administrátora
Funkcia poznámky o hosťovi umožňuje zaznamenať súkromné poznámky o hosťovi — napr. 'alergický na parabény', 'vždy mešká 10 minút', 'vyhýba sa hlasnej hudbe'. Do dokumentov hosťa môžeš nahrať zdravotné vyhlásenie, súhlas alebo akýkoľvek dokument. Tie sú viditeľné len v administrácii — hosť k nim nemá prístup.
Čierna listina hostí
Ak sa hosť opakovane nedostaví bez zrušenia, alebo je nežiaduci z iného dôvodu, môžete ho ručne alebo na základe automatického pravidla zaradiť na blacklist. Hosť na blackliste nemôže požiadať o novú rezerváciu so svojou vlastnou emailovou adresou — alebo len so zálohou. Toto chráni váš kalendár a pracovný čas.
GDPR — export údajov, vymazanie účtu
Hosť môže kedykoľvek požiadať o export údajov (formát JSON, všetky uložené údaje o ňom) alebo vymazanie účtu. Súhlasy so spracovaním údajov podľa GDPR (legal_document_acceptances) a zmeny marketingového opt-in (marketing_consent_events) sa automaticky zaznamenávajú — pripravené na audit.
Často kladené otázky
Je evidencia hostí dostupná iba v pláne Pro?
Nie, evidencia hostí je dostupná vo všetkých balíkoch — aj v bezplatnom balíku. Obmedzený je iba počítadlo hostí (max. 30 rezervácií/mesiac v bezplatnom balíku). Údaje o hosťoch, história rezervácií a poznámky sa dajú spravovať všade.
Vidí hosť poznámky?
Nie, poznámky administrátora sú súkromné — vidíte ich len vy (alebo vaši zamestnanci, ak im dáte prístup). Hosť vidí na svojom dashboarde len vlastnú históriu rezervácií.
Môžem importovať hostí z iného systému?
Áno, existujúci zoznam zákazníkov môžete nahrať cez CSV import. V balíku Pro je dostupné aj API, takže je možná aj automatizovaná migrácia z iného systému.
Môžem používať kategórie hostí (štítky)?
Áno, v administračnom rozhraní môžete hosťom priradiť značky (tagy) (napr. VIP, stály klient, nový) a filtrovať podľa nich. Užitočné pre cielené emailové kampane alebo cenovú stratégiu.
Môžem posielať e-mailové kampane hosťom?
Áno, modul kampaní umožňuje posielať cielené e-maily zoznamu klientov (s ohľadom na GDPR opt-in). Podporované sú drip sekvencie, narodeninové kampane, zasielanie kupónov. Možno spustiť aj SMS kampaň.
Ako sa má spracovať žiadosť o údaje podľa GDPR?
Ak hosť požiada o svoje údaje (právo na prístup), dajú sa jedným klikom exportovať vo formáte JSON, so všetkými uloženými údajmi o ňom. Ak požiada o vymazanie účtu (právo na zabudnutie), dá sa tiež jedným klikom vymazať — treba však zohľadniť povinnosť uchovávania fakturačných údajov (8 rokov).
Koľko hostí môžem spravovať v jednom účte?
Počet hostí je neobmedzený vo všetkých balíkoch. Iba mesačný počet rezervácií je obmedzený v Bezplatnom balíku (30 rezervácií/mesiac). V Základnom a Pro balíku sú rezervácie aj hostia neobmedzení.
Ako to vyzerá zvnútra?
Vyskúšaj AI Booking
Spustite 14-dňovú skúšobnú verziu bez platobnej karty, nastavte si služby a zdieľajte svoj rezervačný odkaz — prvá online rezervácia môže prísť už dnes.