Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető és Alapvető Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az AI Booking elnevezésű online időpontfoglaló és ügyfélkezelő szoftverszolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás") igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Felhasználók közötti jogviszonyt.

Az ÁSZF célja, hogy részletesen és közérthetően meghatározza a Szolgáltatás igénybevételének szabályait, a felek jogait és kötelezettségeit, ezáltal biztosítva a jogszerű és átlátható szerződéses kapcsolatot a Szolgáltató és a Felhasználók között.

A legfontosabb tudnivalók röviden

• Mi ez a szolgáltatás? Az AI Booking egy felhőalapú (SaaS – Software as a Service) időpontfoglaló és ügyfélkezelő rendszer, amelyet kifejezetten magyar kis- és középvállalkozások számára fejlesztettünk ki.
• Kinek szól? Szolgáltatóknak (például fodrászok, kozmetikusok, személyi edzők, masszőrök, orvosok, ügyvédek, tanácsadók és egyéb időpontfoglalás-alapú szolgáltatást nyújtó vállalkozások), valamint az ő ügyfeleiknek, akik a rendszeren keresztül foglalnak időpontot.
• Mennyibe kerül? A Szolgáltatás ingyenes teszt időszakkal (beta) indul, majd annak lezárását követően 14 napos próbaidőszak (trial) következik. A próbaidőszak lejártát követően az Előfizető választhat: Alap csomag (havi 2 900 Ft / éves 29 000 Ft), Pro csomag (havi 4 900 Ft / éves 49 000 Ft), illetve a korlátozott funkciójú ingyenes csomag.
• Hogyan mondható le? Az előfizetés bármikor, indokolás nélkül lemondható. A lemondás a fizetett előfizetési időszak végén lép hatályba, addig a Szolgáltatás korlátozás nélkül használható.

1.1. Az ÁSZF hatálya és alkalmazási köre

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

• Az app.aibooking.hu és aibooking.hu domain címeken, valamint az ezekhez tartozó aldomaineken elérhető valamennyi szolgáltatásra és funkcióra;
• Minden olyan természetes vagy jogi személyre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki a Szolgáltatást bármilyen módon igénybe veszi;
• A Szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi jogviszonyra, beleértve az előfizetési szerződést, a felhasználási jogot, valamint az adatkezelési jogviszonyt;
• A Szolgáltatás kapcsán létrejövő valamennyi elektronikus kommunikációra és dokumentumra.

Az ÁSZF nem terjed ki az Előfizető és az ő ügyfelei (Vendégei) között létrejövő jogviszonyra. Az Előfizető és Vendégei közötti szerződéses kapcsolatért, annak tartalmáért és teljesítéséért kizárólag az Előfizető felel.

1.2. Az ÁSZF elfogadása és a szerződés létrejötte

A Szolgáltatás használatának megkezdésével, különösen – de nem kizárólagosan – a regisztrációval, az előfizetés megrendelésével, vagy a Szolgáltatás bármely funkciójának aktív használatával a Felhasználó kifejezetten és visszavonhatatlanul kijelenti és elismeri, hogy:

• Jelen ÁSZF teljes tartalmát elolvasta, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el;
• Az ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadása tudatos és önkéntes döntés eredménye;
• Természetes személy esetén: elmúlt 18 éves és cselekvőképes, vagy ha korlátozottan cselekvőképes kiskorú vagy nagykorú, törvényes képviselőjének hozzájárulásával jár el;
• Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén: jogosult a szervezet képviseletére és szerződéskötésre;
• A regisztráció során megadott adatok a valóságnak megfelelnek, pontosak és naprakészek;
• Megismerte és tudomásul vette az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.

Fontos figyelmeztetés

Amennyiben Ön nem ért egyet jelen ÁSZF bármely rendelkezésével, kérjük, ne regisztráljon és ne használja a Szolgáltatást. A regisztrációval, az előfizetéssel és a Szolgáltatás használatával Ön elfogadja jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését.

1.3. Irányadó jogszabályok

Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Felhasználók közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

Alkalmazandó jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) – különösen 6:77-6:81. § és 6:102-6:105. §;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.);
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.);
• 2017. évi LIII. törvény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről (Pmt.).

A fenti jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2. Szolgáltató Adatai

A Szolgáltatást az alábbi vállalkozás üzemelteti és nyújtja:

Dobó Imre egyéni vállalkozó

2.1. Tárhelyszolgáltató adatai

Az Eker. tv. 4. § (1) bekezdés h) pontja alapján:

Tárhelyszolgáltató

3. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

4. A Szolgáltatás Leírása

Az AI Booking egy korszerű, felhőalapú (SaaS) időpontfoglaló és ügyfélkezelő rendszer, amelyet kifejezetten magyar kis- és középvállalkozások számára fejlesztettünk ki. A Szolgáltatás célja, hogy egyszerűsítse és automatizálja az időpontfoglalás folyamatát, csökkentse az adminisztrációs terheket, és javítsa az ügyfélélményt.

4.1. A Szolgáltatás jellege

A Szolgáltatás a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti digitális szolgáltatásnak minősül, amely:

• Kizárólag elektronikus úton, az interneten keresztül érhető el és használható;
• Folyamatos hozzáférést biztosít a szoftver funkcióihoz az előfizetési időszak alatt;
• Nem igényel a Felhasználó eszközére történő szoftvertelepítést (kivéve a webböngészőt);
• Progresszív Webalkalmazásként (PWA) telepíthető a Felhasználó eszközére, amely lehetővé teszi a push értesítések fogadását;
• A Szolgáltató szerverein fut, és a Szolgáltató biztosítja annak karbantartását, frissítését és fejlesztését.

4.2. Alapfunkciók

Foglaláskezelés

• Online időpontfoglalás: 24/7 foglalási lehetőség az Előfizető szolgáltatásaira.
• Automatikus visszaigazolások: Sikeres foglalásról automatikus e-mail.
• Automatikus emlékeztetők: Testreszabható emlékeztető üzenetek a Vendégeknek.
• Foglalások kezelése: Módosítás, átütemezés, lemondás.
• Naptárnézet: Napi, heti, havi bontásban.
• Időpont-ütközés megelőzése: Automatikus kettős foglalás megelőzés.
• Várólistás foglalás: Értesítés felszabaduló időpontról.

Ügyfélkezelés

• Ügyfélnyilvántartás: Központi adatbázis az ügyfelek adatainak tárolására.
• Foglaláselőzmények: Korábbi foglalások nyomon követése.
• Ügyféladatok kezelése: Elérhetőségek, megjegyzések rögzítése.
• Feketelistás kezelés: Problémás ügyfelek foglalási korlátozása.
• Ügyfél-statisztikák: Részletes foglalási szokások elemzése.

Szolgáltatáskezelés

• Szolgáltatások és kategóriák: Korlátlan szolgáltatás létrehozása és kategorizálása.
• Árazás és időtartam: Egyedi árak és időtartamok beállítása.
• Kiegészítő szolgáltatások (add-onok): Opcionális kiegészítők hozzáadása.
• Szezonális szolgáltatások: Időszakos szolgáltatások kezelése.
• Készletkezelés: Készlethez kötött szolgáltatások nyomon követése.

Munkatárskezelés

• Munkatársak hozzáadása: A Pro csomagban legfeljebb 5 munkatárs.
• Jogosultságkezelés: Több mint 65 jogosultság 11 kategóriában.
• Egyéni munkaidő-beosztás: Minden munkatársnak egyedileg beállítható.
• Szabadságok kezelése: Szabadnapok, távollétek rögzítése.
• Teljesítmény-statisztikák: Munkatársankénti kimutatások.

Fizetéskezelés

• Online fizetés: Stripe-on keresztüli biztonságos bankkártyás fizetés.
• Előlegfizetés: Foglaláskor előleg kérése.
• Automatikus számlázás: Billingo és Számlázz.hu integráció.
• Pénzügyi riportok: Részletes bevételi kimutatások.
• Bérletkezelés: Előre megvásárolható bérletek és csomagok kezelése.

Integrációk

• Google Naptár szinkronizáció: Kétirányú szinkronizáció.
• Zoom és Google Meet integráció: Automatikus videóhívás-link generálás.
• Beágyazható widget: Az Előfizető weboldalába integrálható foglalási felület.
• REST API: Külső rendszerekkel való integráció fejlesztők számára.
• Webhook támogatás: Valós idejű értesítések küldése külső rendszereknek.

4.3. Speciális funkciók

Bejelentkezési módok

A Szolgáltatás többféle bejelentkezési módot támogat a Felhasználók kényelme és biztonsága érdekében:

• Hagyományos bejelentkezés: E-mail cím és jelszó kombinációjával.
• Social Login (közösségi bejelentkezés): Google, Facebook, Apple, Microsoft és GitHub fiókkal történő bejelentkezés OAuth 2.0 protokollon keresztül. A Social Login során a Szolgáltatás kizárólag a bejelentkezéshez szükséges adatokhoz (név, e-mail cím, profilkép) fér hozzá.
• Magic Link: Jelszó nélküli bejelentkezés egyedi, egyszer használatos, időben korlátozott hivatkozás segítségével, amelyet a rendszer a Felhasználó e-mail címére küld.

Az Előfizető a Szolgáltatás beállításaiban szabadon konfigurálhatja, hogy mely bejelentkezési módokat kívánja engedélyezni saját Vendégei számára.

Teszt Üzemmód

A Szolgáltatás rendelkezik „Teszt Üzemmód" funkcióval, amely lehetővé teszi az Előfizető számára a foglalási és fizetési folyamatok szimulálását valós tranzakciók végrehajtása nélkül.

Google Naptár integráció

A Google Naptár szinkronizáció kétirányú OAuth 2.0 hitelesítést használ. Az Előfizető bármikor visszavonhatja a hitelesítési tokeneket.

Kéttényezős hitelesítés (2FA)

A rendszer támogatja a kéttényezős hitelesítést (2FA) a TOTP (Time-based One-Time Password) protokoll használatával. A 2FA kompatibilis a Google Authenticator, Microsoft Authenticator és hasonló hitelesítő alkalmazásokkal. A 2FA aktiválása erősen javasolt a fiók biztonságának növelése érdekében, különösen az Előfizető és az adminisztrátor jogosultságú fiókok esetében.

Bérletkezelés

Az Előfizető létrehozhat bérleteket és foglalási csomagokat (például „10 alkalmas bérlet", „Havi korlátlan bérlet"), amelyeket a Vendégek megvásárolhatnak. A bérletek felhasználása automatikusan nyilvántartásra kerül, az Előfizető és a Vendég egyaránt nyomon követheti a hátralévő alkalmat vagy érvényességi időt.

️ Képfeltöltés

A feltöltött képek Cloudflare R2 felhőalapú tárolóban kerülnek elhelyezésre. Maximum 5 MB/kép, támogatott formátumok: JPG, JPEG, PNG, WebP.

Értesítések

A rendszer az alábbi értesítési csatornákat támogatja:

• E-mail értesítések: Automatikus e-mail értesítések a SendGrid szolgáltatáson keresztül, amely biztosítja a magas kézbesítési arányt. Az értesítési sablonok az Előfizető által testreszabhatók.
• Push értesítések: Valós idejű push értesítések a PWA alkalmazáson keresztül, saját fejlesztésű szolgáltatás alapján. A push értesítések fogadásához a Felhasználónak engedélyeznie kell az értesítéseket a böngészőjében vagy az eszközén.
• SMS értesítések (tervezett): A Szolgáltató tervezi az SMS értesítési funkció bevezetését. Ennek elérhető válása esetén a Felhasználók külön értesítést kapnak, és az SMS szolgáltatás igénybevétele opcionális lesz.

4.4. Adatexport

Az Előfizető jogosult a Szolgáltatásban tárolt adatainak exportálására a Fiók beállításain keresztül.

⬇️ Exportálható adatkategóriák

• Minden adat: Az összes alábbi kategória egyszerre.
• Csak foglalások: A foglalások teljes adatai.
• Csak ügyfelek: Az ügyfélnyilvántartás adatai.
• Csak szolgáltatások: A létrehozott szolgáltatások és árak.
• Csak munkatársak és erőforrások: A munkatársak és erőforrások adatai.
• Csak beállítások: A rendszerbeállítások.
• Munkatárs adatai: Az egyes munkatársak saját adatai.

Elérhető formátumok:

• JSON (importálható): Strukturált adatformátum, amely más rendszerekbe történő importálásra alkalmas.
• CSV (csak olvasható): Táblázatkezelő szoftverekkel (pl. Excel, Google Sheets) megnyitható formátum.

4.5. A Szolgáltatás elérhetősége és rendelkezésre állása

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos, a hét minden napján, napi 24 órában történő elérhetőségének biztosítására. A Szolgáltató nem vállal konkrét, számszerűsített rendelkezésre állási garanciát (SLA), azonban kereskedelmileg ésszerű erőfeszítéseket tesz a magas szintű elérhetőség és megbízhatóság biztosítása érdekében.

Karbantartási időszakok

Tervezett karbantartásokról a Szolgáltató legalább 48 órával előre értesíti az Előfizetőket e-mail útján. Sürgős, nem tervezett karbantartás esetén a Szolgáltató a lehető leghamarabb értesít és törekszik a mielőbbi helyreállításra.

4.6. Kompatibilitás és interoperabilitás

Tájékoztatás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) u) pontja, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján

Támogatott böngészők és eszközök

A Szolgáltatás az alábbi böngészők utolsó két főverzióját támogatja:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Eszközök: A Szolgáltatás reszponzív webalkalmazásként működik, elérhető asztali számítógépről, laptopról, tabletről és okostelefonról egyaránt. Natív mobilalkalmazás nem tartozik a Szolgáltatáshoz.

Minimális technikai követelmények:

• Aktív internetkapcsolat (ajánlott: legalább 2 Mbps);
• JavaScript engedélyezése a böngészőben;
• Cookie-k (sütik) engedélyezése a bejelentkezés és a munkamenet-kezelés érdekében;
• A Szolgáltatás TLS 1.2 vagy újabb verziójú titkosított kapcsolatot igényel.

Interoperabilitás (együttműködési képesség): A Szolgáltatás az alábbi harmadik fél szolgáltatásokkal képes együttműködni:

• Naptár: Google Calendar (kétirányú szinkronizálás);
• Fizetés: Stripe online fizetési platform;
• Számlázás: Billingo, Számlázz.hu;
• Videóhívás: Zoom, Google Meet;
• Hitelesítés: Google, Facebook, Apple, Microsoft, GitHub (Social Login, OAuth 2.0);
• Beágyazás: Widget integrálható bármely weboldalba HTML kóddal;
• API: RESTful API elérhető a fizetős csomagokban külső rendszerekkel történő integrációhoz.

A harmadik fél szolgáltatásokkal való integráció működéséért – amennyiben a hiba a harmadik fél oldalán áll fenn – a Szolgáltató nem felel.

4.7. Védelmi intézkedések és adatbiztonság

Tájékoztatás a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján

A Szolgáltató az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza a Szolgáltatás és a Felhasználók adatainak védelme érdekében:

• Titkosított kommunikáció: Az adatátvitel TLS 1.2+ titkosítással történik (HTTPS);
• Jelszókezelés: A jelszavak kizárólag egyirányú kriptográfiai hash formátumban (bcrypt) kerülnek tárolásra, a Szolgáltató sem ismeri a jelszavakat;
• Kéttényezős hitelesítés (2FA): Opcionálisan aktiválható a Fiók védelme érdekében;
• Adatmentés: A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít;
• Hozzáférés-kezelés: A rendszer jogosultsági szintekkel biztosítja, hogy az Előfizető munkatársai csak a számukra engedélyezett funkciókhoz és adatokhoz férjenek hozzá;
• DDoS védelem: A Cloudflare szolgáltatás védi a rendszert a túlterheléses támadásoktól;
• Fizetési adatok biztonsága: A bankkártya-adatokat a PCI DSS szabványnak megfelelő Stripe kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja;
• Naplózás: A rendszer naplózza a hozzáféréseket és a lényeges műveleteket a biztonsági incidensek felderítése érdekében.

5. Regisztráció és Fiókkezelés

5.1. Regisztráció

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció ingyenes és kötelezettségmentes. A regisztráció az alábbi módokon lehetséges:

• Hagyományos regisztráció: E-mail cím és jelszó megadásával.
• Social Login: Google vagy Facebook fiókkal történő regisztráció és bejelentkezés.
• Magic Link: Jelszó nélküli belépés egyedi e-mail hivatkozással.

A regisztráció során az alábbi adatok megadása kötelező:

• Természetes személy esetén: teljes név (vezetéknév és keresztnév), e-mail cím, jelszó (hagyományos regisztráció esetén)
• Előfizetők esetén továbbá: üzleti adatok (cégnév vagy egyéni vállalkozó neve, székhely/telephely címe, adószám)

A regisztráció során opcionálisan megadható adatok: telefonszám, weboldal címe, tevékenységi kör, profilkép.

A hagyományos regisztráció az alábbi lépésekből áll:

1. A regisztrációs űrlap kitöltése a kötelező adatokkal;
2. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása (checkbox bejelölésével);
3. A regisztráció elküldése;
4. Az e-mail cím megerősítése a Szolgáltató által küldött megerősítő e-mailben található linkre kattintással;
5. Az e-mail cím megerősítését követően a Fiók aktiválódik és a teszt időszak automatikusan elindul.

Social Login esetén a regisztráció a külső szolgáltató hitelesítési folyamatán keresztül történik. A Social Login szolgáltató kizárólag a hitelesítéshez szükséges adatokat (név, e-mail cím, profilkép) osztja meg a Szolgáltatóval. A Social Login használatával a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.

5.2. A Felhasználó kötelezettségei a Fiókkal kapcsolatban

A Felhasználó a Fiókjával és annak használatával kapcsolatban köteles:

• Valós adatok megadására: Kizárólag valós, pontos és naprakész adatokat megadni. Hamis adatok megadása a Fiók azonnali felfüggesztését vagy törlését vonhatja maga után.
• Adatok naprakészen tartására: Az adatokban bekövetkező változásokat haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül átvezetni a Fiókban.
• Jelszó biztonságos kezelésére: A jelszót titokban tartani, azt harmadik személynek nem átadni (legalább 8 karakter, kis- és nagybetűk, számok és speciális karakterek kombinációja javasolt).
• Fióktevékenységért való felelősségre: A Fiókjához tartozó valamennyi tevékenységért felelősséget vállalni.
• Jogosulatlan hozzáférés jelzésére: A Fiókjával történő jogosulatlan hozzáférést haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jelezni a Szolgáltatónak az info@aibooking.hu e-mail címen.
• Kéttényezős hitelesítés használatára: A Szolgáltató erősen javasolja a 2FA aktiválását minden Fiók esetében, különösen az adminisztrátor jogosultságú fiókok esetében.

5.3. Felhasználói szerepkörök és jogosultságok

5.4. Fiók felfüggesztése és törlése

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó Fiókját ideiglenesen felfüggeszteni vagy véglegesen törölni az alábbi esetekben:

• Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének megsértése esetén;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja esetén;
• Más Felhasználók zavarása, károsítása vagy jogaik megsértése esetén;
• Hamis, megtévesztő vagy más személyre vonatkozó adatok megadása esetén;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése esetén;
• A Szolgáltatás rendeltetésellenes használata esetén;
• Előfizetési díj nem fizetése esetén, a türelmi idő lejártát követően (lásd 8.4. pont);
• A Felhasználó kérésére.

A Felhasználó bármikor kérheti Fiókja törlését a Fiók beállításaiban az „Fiók törlése" opcióval, vagy az info@aibooking.hu e-mail címre küldött írásbeli kérelemmel.

6. A Szerződés Létrejötte

Jogszabályi háttér: Ptk. 6:77-6:81. §, Eker. tv. 5-6. §, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11-12. §

6.1. Az elektronikus szerződéskötés folyamata

1. Tájékozódás: Az Előfizető megismeri a Szolgáltatást, annak funkcióit, az előfizetési díjakat és jelen ÁSZF-et.
2. Regisztráció: Az Előfizető regisztrál a Szolgáltatásra az ÁSZF elfogadásával.
3. Teszt időszak: A regisztrációt követően automatikusan elindul az ingyenes teszt időszak.
4. Próbaidőszak: A teszt időszak lezárását követően automatikusan 14 napos ingyenes próbaidőszak indul.
5. Előfizetés megrendelése: Az Előfizető kiválasztja a kívánt csomagot (havi, éves vagy ingyenes) és – fizetős csomag esetén – elindítja a fizetési folyamatot. Ez az Előfizető ajánlattételének minősül.
6. Ajánlat visszaigazolása: A Szolgáltató automatikus visszaigazolást küld az Eker. tv. 6. § (1) bekezdése alapján. Ez nem jelenti az ajánlat elfogadását.
7. Fizetés: Az Előfizető végrehajtja a fizetést online bankkártyával vagy átutalással.
8. Szerződés létrejötte: A sikeres fizetést követően a Szolgáltató megerősítő e-mailt küld. A szerződés a megerősítő e-mail kézhezvételével jön létre. Ingyenes csomag választása esetén a szerződés a csomag kiválasztásának megerősítésével jön létre.
9. Szolgáltatás aktiválása: Az Előfizető hozzáférést kap a Szolgáltatás funkciókészletéhez a választott csomag szerinti mértékben.

6.2. Adatbeviteli hibák javítása

Az Előfizető a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat. A megrendelés elküldése után az adatbeviteli hibák javítása csak a Szolgáltatónál történő bejelentés útján lehetséges (info@aibooking.hu).

6.3. A szerződés nyelve és iktatása

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a létrejött szerződéseket nem iktatja. A Felhasználó felelőssége a dokumentumok archiválása.

6.4. Magatartási kódex

A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

7. Előfizetés és Díjak

7.1. Teszt Időszak (Beta)

Teszt Időszak – Korlátozott Felelősség

A Szolgáltatás induláskor teszt (beta) üzemmódban működik. Célja a rendszer valós körülmények közötti kipróbálása és fejlesztése.

Jellemzői:

• Időtartam: Határozatlan, a Szolgáltató visszavonásáig;
• Díjmentes: Semmilyen díj nem kerül felszámításra;
• Nyílt hozzáférés: Bárki regisztrálhat;
• Teljes funkciókészlet: Nincs funkcionális korlátozás;
• Heti visszajelzés: A teszt időszak alatt a Szolgáltató heti rendszerességgel visszajelzést kér a Felhasználóktól e-mail útján küldött visszajelzési űrlap segítségével. A visszajelzések segítenek a Szolgáltatás fejlesztésében és tökéletesítésében.

Felelősség kizárása a teszt időszak alatt

A Szolgáltató a teszt időszak alatt semmilyen felelősséget nem vállal az alábbiakért:

• Adatvesztés: A teszt időszak alatt bevitt, feltöltött vagy tárolt adatok részleges vagy teljes elvesztéséért, sérüléséért, megsemmisüléséért;
• Szolgáltatás-kiesés: A Szolgáltatás átmeneti vagy tartós elérhetetlenségéért, leállásáért, szüneteléséért;
• Hibás működés: A Szolgáltatás hibás, nem rendeltetésszerű működéséből eredő bármilyen kárért;
• Funkciók változása: Funkciók módosításából, megszüntetéséből, vagy új funkciók bevezetéséből eredő kellemetlenségekért;
• Üzleti károk: Elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, vagy bármilyen közvetett vagy következményes kárért.

A teszt időszak alatt a Felhasználó saját felelősségére használja a Szolgáltatást. Javasoljuk, hogy a teszt időszak alatt ne tároljon kritikus fontosságú, pótolhatatlan adatokat a rendszerben, vagy gondoskodjon azok külső mentéséről.

7.2. Próbaidőszak (Trial) – 14 nap

14 napos ingyenes próbaidő

A teszt időszak lezárását követően minden Felhasználó automatikusan 14 naptári napos ingyenes próbaidőszakra (trial) vált át, amely alatt korlátozás nélkül használhatja a Szolgáltatás valamennyi funkcióját.

A próbaidőszak jellemzői:

• Automatikus átváltás: A teszt időszak lezárását követően a Fiók automatikusan próbaidőszakra vált – külön aktiválás nem szükséges.
• Díjmentes: A 14 napos próbaidőszak teljes mértékben ingyenes.
• Teljes funkciókészlet: A próbaidőszak alatt a Szolgáltatás minden funkciója korlátozás nélkül elérhető.
• Nem szükséges bankkártya: A próbaidőszak megkezdéséhez nem szükséges bankkártya- vagy fizetési adatokat megadni.
• Adatok megőrzése: A teszt időszak és a próbaidőszak alatt létrehozott adatok (foglalások, ügyféladatok, beállítások) megmaradnak.
• Manuális előfizetés: A próbaidőszak végén a rendszer nem kezd el automatikusan díjat felszámítani – az előfizetés aktiválása manuálisan történik.
• Lejárat után: A próbaidőszak lejártát követően a Fiók inaktív állapotba kerül. Az előfizetés aktiválásával bármikor újra használható.

Összefoglaló: Teszt Időszak vs. Próbaidőszak

7.3. Előfizetési csomagok

A próbaidőszak (trial) lejártát követően az Előfizető az alábbi csomagok közül választhat:

Az ingyenes csomag jellemzői:

Az ingyenes csomag lehetővé teszi, hogy a próbaidőszak lejártát követően az Előfizető – fizetős előfizetés nélkül – továbbra is használhassa a Szolgáltatás alapvető funkcióit korlátozott keretek között. Az ingyenes csomag bármikor fizetős előfizetésre váltható a Fiók beállításaiban.

• Maximum 30 foglalás havonta
• Maximum 3 aktív szolgáltatás
• Munkatárs hozzáadása nem lehetséges
• Maximum 200 rendszer email havonta
• Maximum 50 MB tárhely
• Google Calendar szinkron elérhető
• Email sablon szerkesztés nem elérhető
• Online fizetés (Stripe, Barion, SimplePay) nem elérhető
• Automata számlázás nem elérhető
• API integráció nem elérhető

Felelősség kizárása az ingyenes csomag esetén

Az ingyenes csomag "ahogy van" (as-is) alapon kerül nyújtásra, mindennemű garancia nélkül. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal adatvesztésért, szolgáltatás-kiesésért vagy bármilyen közvetlen/közvetett kárért.

Az árak bruttó árak. A Szolgáltató alanyi adómentes, ÁFA felszámítására nem kerül sor.

7.4. Mit tartalmaz az előfizetés?

Alap csomag (havi 2 900 Ft / éves 29 000 Ft)

• Korlátlan foglalás, ügyfél, szolgáltatás
• Automatikus emlékeztetők és értesítések (e-mail, push)
• Beágyazható foglalási widget
• Google Naptár szinkron
• Online fizetés (Stripe, Barion, SimplePay)
• Számlázás integráció (Billingo, Számlázz.hu)
• SMS emlékeztetők (SeeMe)
• Csoportos foglalások és bérletek
• Kuponok és születésnapi kampányok
• Alapszintű hírlevél
• Készletkezelés (alapszintű)
• Kéttényezős hitelesítés (2FA) és Social Login
• E-mail alapú ügyfélszolgálat
• Folyamatos szoftverfrissítések
• Munkatárs kezelés nem elérhető
• Jogosultsági rendszer nem elérhető
• Eszközbérlés, szobakezelés nem elérhető
• API hozzáférés nem elérhető

Pro csomag (havi 4 900 Ft / éves 49 000 Ft)

Az Alap csomag minden funkciója, plusz:

• Munkatársak kezelése (legfeljebb 5 munkatárs)
• Jogosultsági rendszer (65+ jogosultság 11 kategóriában)
• Eszközbérlés és szobakezelés
• Fejlett analitika és statisztikák
• Automatizációk
• SMS kampányok
• Teljes hírlevél funkció
• Adatimport és -export (JSON, CSV)
• API hozzáférés
• Rendszernapló (audit log)
• Egyéni integrációk

Mindkét csomag tartalmazza: Videókonferencia integrációk (Zoom, Google Meet), személyre szabható foglalási oldal, egyéni domainen elérhető foglalási felület.

7.5. Előfizetési díj módosítása

A Szolgáltató a díjváltozásról legalább 30 nappal előre értesíti az Előfizetőket. A módosított díj a következő előfizetési időszaktól alkalmazandó.

8. Fizetési Feltételek

8.1. Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés: A Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, PCI DSS szabványnak megfelelően. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, American Express.
• Banki átutalás: A Szolgáltató által kiállított díjbekérő alapján, a számlán feltüntetett bankszámlaszámra (11773384-00714466) történő átutalással. A számla a díj beérkezését követően kerül kiállításra. Az előfizetés aktiválása a fizetés beérkezését követően történik.

A bankkártyás fizetés során megadott kártyaadatokat a Szolgáltató nem tárolja – azokat közvetlenül a Stripe kezeli.

8.2. Számlázás

A Szolgáltató minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki a 2000. évi C. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

• A számlák kiállítása a Billingo online számlázó rendszeren keresztül történik;
• A számla automatikusan elküldésre kerül az Előfizető e-mail címére;
• A számlák PDF formátumban kerülnek kiállításra;
• A kiállított számlák a Fiók „Számlák" menüpontjában is megtekinthetők;
• Az Előfizető felelőssége a számlázási adatok naprakészen tartása.

8.3. Automatikus megújítás

Az előfizetés az előfizetési időszak végén automatikusan megújul, kivéve, ha az Előfizető azt lemondta.

Megújítási emlékeztető

A Szolgáltató 7 nappal a megújítás előtt e-mail értesítést küld, amely tartalmazza a megújítás időpontját, díját és a lemondás módját.

8.4. Sikertelen fizetés

Amennyiben az automatikus megújítás során a fizetés sikertelen (például lejárt kártya, fedezethiány, technikai hiba), az alábbi folyamat lép életbe:

1. Azonnali értesítés: A Szolgáltató e-mailben értesíti az Előfizetőt a sikertelen fizetésről és a fizetés ismételt megkísérléséről.
2. Türelmi időszak: Az Előfizető 7 napos türelmi időszakot kap a fizetés rendezésére. A türelmi időszak alatt a Szolgáltatás korlátozás nélkül elérhető marad.
3. Ismételt fizetési kísérletek: A Szolgáltató a türelmi időszak alatt automatikusan megkísérli a fizetés végrehajtását (általában 3-5 alkalommal).
4. Fiók inaktiválása: Ha a fizetés a türelmi időszak alatt sem sikerül, a Fiók inaktív állapotba kerül. Inaktív állapotban a Szolgáltatás funkciói nem érhetők el, az Előfizető csak az adatainak megtekintésére és exportálására, valamint a fizetés rendezésére jogosult.
5. Adatmegőrzés: Az inaktív Fiók adatai 60 napig megőrzésre kerülnek. Ezen időszak alatt az Előfizető bármikor rendezheti a fizetést és újraaktiválhatja előfizetését.
6. Adattörlés: A 60 napos megőrzési időszak lejártát követően a Szolgáltató jogosult a Fiók és az ahhoz tartozó adatok törlésére, a jogszabály által előírt adatmegőrzési kötelezettségek figyelembevételével.

9. Elállási és Felmondási Jog

Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20-29. §

9.1. Fogyasztói elállási/felmondási jog

A fogyasztónak minősülő Előfizető 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől vagy felmondani azt.

9.2. Elállási/felmondási jog gyakorlása

• E-mail: info@aibooking.hu
• Postai úton: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

Elállási/felmondási nyilatkozat-minta

(csak elállási/felmondási szándék esetén töltse ki)

Címzett: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13,

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás tekintetében:

Szolgáltatás: AI Booking előfizetés

Szerződéskötés időpontja: ……………………

Fogyasztó neve: ……………………

Fogyasztó címe: ……………………

Aláírás (papíron): ……………………

Kelt: ……………………

9.3. Elállás/felmondás joghatásai

A Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti az előfizetési díjat az eredeti fizetési móddal.

9.4. Elállási/felmondási jog kizárása

Fontos: Az elállási/felmondási jog kizárása

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási/felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási/felmondási jogát.

Az előfizetés megrendelésekor a fogyasztó a megfelelő checkbox bejelölésével:

1. Kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a Szolgáltatás hozzáférhetővé tételét) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg;
2. Tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási/felmondási jogát.

A fenti nyilatkozatok hiányában a Szolgáltató csak a 14 napos elállási határidő lejártát követően kezdi meg a teljesítést (aktiválja az előfizetést).

10. Lemondás és Felmondás

10.1. Rendes felmondás az Előfizető részéről

Az Előfizető bármikor, indokolás nélkül felmondhatja az előfizetést a Fiók beállításaiban vagy az info@aibooking.hu e-mail címen.

10.2. A felmondás hatálya és következményei

A felmondás legfontosabb szabályai

• A felmondás a fizetett előfizetési időszak végén lép hatályba;
• A Szolgáltatás korlátozás nélkül elérhető marad a fizetett időszak végéig;
• A felmondás a hatálybalépésig visszavonható;
• A felmondás nem érinti a korábban keletkezett kötelezettségeket.

Gyakorlati példa

Ha az Előfizető január 15-én fizetett elő egy hónapra, és január 25-én lemondja:

• A Szolgáltatás elérhető marad február 14-ig;
• Február 15-től a Fiók inaktív állapotba kerül;
• Az adatok 60 napig (április 15-ig) megőrzésre kerülnek;
• A 60 napos időszak lejártát követően az adatok törlésre kerülhetnek.

10.3. Visszatérítési politika

Visszatérítés

A már befizetett előfizetési díj főszabály szerint nem kerül visszatérítésre rendes felmondás esetén. Kivételes esetekben (pl. Szolgáltató súlyos szerződésszegése) egyedi elbírálás alapján dönthet a Szolgáltató részleges vagy teljes visszatérítésről.

10.4. Rendkívüli felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató jogosult az előfizetési szerződést azonnali hatállyal felmondani az alábbi esetekben:

• Jelen ÁSZF súlyos vagy ismételt megsértése;
• Jogszabályba ütköző tevékenység folytatása vagy annak alapos gyanúja;
• A Szolgáltatás használata más Felhasználók zavarására, károsítására vagy jogaik megsértésére;
• A rendszer biztonságának veszélyeztetése;
• Hamis adatok megadása, amelyek a szerződés lényeges feltételeit érintik.

Azonnali hatályú felmondás esetén:

• A Szolgáltató értesíti az Előfizetőt a felmondásról és annak okáról;
• A Szolgáltatás hozzáférése azonnal megszűnik;
• Ha a felmondás az Előfizető szerződésszegése miatt történt, az Előfizető nem jogosult a hátralévő időszakra vonatkozó díj visszatérítésére;
• Ha a felmondás nem az Előfizető szerződésszegése miatt történt, az Előfizető jogosult a hátralévő időszakra eső díj arányos visszatérítésére.

10.5. Adatkezelés a felmondást követően

A felmondást követően az adatok kezelése az alábbiak szerint alakul:

11. Felhasználási Feltételek

11.1. Megengedett használat

A Szolgáltatás kizárólag az alábbi, rendeltetésszerű célokra használható:

• Időpontfoglalás kezelése és automatizálása;
• Ügyfélnyilvántartás és ügyfélkapcsolat-kezelés;
• Szolgáltatások, árak és elérhetőség kezelése;
• Munkatársak munkaidejének és foglalásainak kezelése;
• Üzleti kommunikáció az ügyfelekkel (visszaigazolások, emlékeztetők);
• Online fizetések fogadása;
• Számlázás és pénzügyi nyilvántartás;
• Üzleti riportok és statisztikák készítése.

11.2. Tiltott tevékenységek

A Felhasználó a Szolgáltatást NEM használhatja az alábbi célokra vagy tevékenységekre:

Kifejezetten tiltott tevékenységek

• Jogszabályba ütköző tevékenység: Bármilyen jogszabályba, hatósági rendelkezésbe ütköző tevékenység folytatása, elősegítése vagy az arra való felbujtás.
• Harmadik személyek jogainak megsértése: Mások személyiségi jogainak, szerzői jogainak, védjegyoltalmi jogainak, üzleti titokhoz fűződő jogainak vagy egyéb jogainak megsértése.
• Spam és kéretlen üzenetek: Tömeges, kéretlen reklámüzenetek (spam) küldése, az automatikus értesítések visszaélésszerű használata.
• Kártékony kód terjesztése: Vírusok, malware-ek, kémprogramok, ransomware-ek vagy egyéb kártékony kódok feltöltése, terjesztése vagy a rendszerbe juttatása.
• Rendszerbiztonság megsértése: A rendszer biztonságának kijátszására, tesztelésére irányuló tevékenység (kivéve a Szolgáltató által írásban engedélyezett etikus biztonsági tesztelést), ideértve a jogosulatlan hozzáférési kísérleteket, a visszafejtést (reverse engineering), a forráskód megszerzésére irányuló kísérleteket.
• Adatlopás: Más Felhasználók adatainak jogosulatlan megszerzése, gyűjtése, tárolása vagy felhasználása.
• Szolgáltatásmegtagadás (DoS): A Szolgáltatás túlterhelésére, működésének akadályozására irányuló tevékenység.
• Hamis vagy megtévesztő tartalom: Hamis, megtévesztő, félrevezető tartalom közzététele, más személynek vagy szervezetnek való kiadás.
• Továbbértékesítés: A Szolgáltatás vagy annak bármely részének engedély nélküli továbbértékesítése, bérbeadása, allicencelése.
• Gyermekek védelme: Kiskorúak veszélyeztetésére, kizsákmányolására alkalmas tevékenység vagy tartalom.
• Gyűlöletkeltés: Faji, vallási, nemi, szexuális orientáció szerinti vagy bármilyen más alapú gyűlöletkeltésre, diszkriminációra alkalmas tevékenység vagy tartalom.

11.3. Tartalomra vonatkozó szabályok

Az Előfizető által a Szolgáltatásba feltöltött tartalmakért (szövegek, képek, szolgáltatás leírások, árak, üzleti adatok) kizárólag az Előfizető felel. Az Előfizető szavatolja, hogy:

• A feltöltött tartalmak nem sértenek jogszabályt;
• A feltöltött tartalmak nem sértik harmadik személyek jogait (különösen szerzői jogokat, védjegyjogokat, személyiségi jogokat);
• Rendelkezik a szükséges jogokkal és engedélyekkel a tartalmak feltöltéséhez és közzétételéhez;
• A szolgáltatások leírásai és árai megfelelnek a valóságnak és nem megtévesztőek.

A Szolgáltató jogosult – de nem köteles – ellenőrizni a feltöltött tartalmakat. A Szolgáltató jogosult előzetes értesítés nélkül eltávolítani az olyan tartalmat, amely:

• Jogszabályba ütközik;
• Harmadik személy jogait sérti;
• Obszcén, sértő, gyűlöletkeltő vagy erőszakra buzdító;
• Megtévesztő vagy valótlan;
• Jelen ÁSZF rendelkezéseit sérti.

11.4. API és integráció használata

Az API (Application Programming Interface) és a külső integrációk használata során a Felhasználó köteles:

• Betartani az API dokumentációban leírt technikai specifikációkat és szabályokat;
• Tiszteletben tartani a kérések számára vonatkozó korlátozásokat (rate limits);
• Az API kulcsokat és hozzáférési tokeneket biztonságosan kezelni, azokat harmadik személynek nem átadni;
• Az API-t csak a megengedett célokra használni;
• A harmadik fél szolgáltatások (Google, Stripe, stb.) felhasználási feltételeit betartani.

12. Kellékszavatosság

Jogszabályi háttér: Ptk. 6:159-6:167. §, 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

12.1. Kellékszavatossági jogok

Az Előfizető a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Hibás a teljesítés különösen, ha a Szolgáltatás nem felel meg a leírásnak, nem alkalmas a szokásos célra, vagy nem biztosítottak az ésszerűen elvárható frissítések.

12.2. Kellékszavatossági igények

• Kijavítást kérhet;
• Ha a kijavítás nem lehetséges, árleszállítást kérhet;
• Végső esetben elállhat a szerződéstől vagy felmondhatja azt.

12.3. Határidő

Az igényt a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell közölni. Az igény a teljesítéstől számított 2 éven belül évül el.

12.4. Bejelentés

E-mail: info@aibooking.hu · Postai úton: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13. A Szolgáltató 15 napon belül írásban válaszol.

13. Felelősség és Korlátozások

13.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felel az ÁSZF szerinti működéséért, az adatok biztonságos tárolásáért, a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéséért.

13.2. Felelősség korlátozása és kizárása

A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben korlátozott és kizárt az alábbi esetekben:

A Szolgáltató NEM felel:

• Előfizető és Vendégek közötti jogviszonyért: Az Előfizető és a Vendégek között létrejövő szerződésekért, azok tartalmáért, teljesítéséért, az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért;
• Előfizető által feltöltött tartalomért: Az Előfizető által a rendszerbe feltöltött tartalmak (szövegek, képek, leírások, árak) jogszerűségéért, pontosságáért, valódiságáért;
• Harmadik fél szolgáltatásaiért: A Szolgáltatásba integrált harmadik fél szolgáltatások (Google, Stripe, Billingo, Számlázz.hu, SendGrid, Zoom, stb.) hibáiért, kieséséért, adatkezelési gyakorlatáért;
• Jelszó kiszivárgásáért: A Felhasználó jelszavának kiszivárgásából, jogosulatlan használatából eredő károkért, ha az nem a Szolgáltató hibájából történt;
• Vis maior eseményekért: Vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, energiaellátási zavar) eredő károkért;
• Internet-kapcsolatért: A Felhasználó internet-kapcsolatának hibáiból, a Felhasználó eszközeinek hibáiból eredő károkért;
• Közvetett károkért: Közvetett, következményes vagy járulékos károkért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, üzleti lehetőség elvesztését, adatvesztést, jó hírnév sérelmét;
• Adatvesztésért: Az Előfizető által nem megfelelően archivált vagy biztonsági mentés nélkül tárolt adatok elvesztéséért;
• Szolgáltatás-kiesésért: A Szolgáltatás átmeneti elérhetetlenségéből eredő károkért, kivéve, ha az a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered.

13.3. Kártérítés mértékének korlátozása

A Szolgáltató szerződésszegésből eredő kártérítési felelőssége – a szándékos károkozás, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve – legfeljebb az Előfizető által a káresemény bekövetkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.

13.4. Az AI Booking mint platform – közvetítői minőség

Fontos értelmezés

Az AI Booking egy technológiai platform, amely lehetővé teszi az Előfizetők (szolgáltatók) és a Vendégek (ügyfelek) közötti kapcsolatfelvételt és időpontfoglalást. A platform:

• NEM részese az Előfizető és a Vendég között létrejövő szolgáltatási szerződésnek;
• NEM felel az Előfizető által nyújtott szolgáltatások minőségéért, teljesítéséért;
• NEM döntőbíró az Előfizető és Vendég közötti vitákban;
• NEM vállal kezességet az Előfizető fizetőképességéért vagy megbízhatóságáért.

13.5. Kártalanítási kötelezettség (Indemnification)

Az Előfizető vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a Szolgáltatót minden olyan kár, költség, követelés, per, bírság alól, amely:

• Az Előfizető jelen ÁSZF-et sértő magatartásából ered;
• Az Előfizető jogszabálysértő tevékenységéből ered;
• Harmadik személyek jogainak az Előfizető általi megsértéséből ered;
• Az Előfizető által feltöltött tartalmakból ered.

14. Szellemi Tulajdon

14.1. A Szolgáltató szellemi tulajdona

Az alábbi szellemi alkotások a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik, és a vonatkozó szerzői jogi és iparjogvédelmi jogszabályok védelme alatt állnak:

• Az „AI Booking" név, védjegy és logó;
• A weboldal és az alkalmazás grafikai designja, elrendezése, vizuális megjelenése;
• A szoftver forráskódja és tárgyi kódja;
• Az adatbázis-struktúra és a rendszerarchitektúra;
• A dokumentáció, súgó anyagok, oktatóvideók;
• Minden olyan szöveges, grafikai és egyéb tartalom, amelyet nem a Felhasználók hoztak létre.

14.2. Felhasználási engedély (Licenc)

Az előfizetéssel a Szolgáltató korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható felhasználási jogot (licencet) biztosít az Előfizető számára a Szolgáltatás használatára az előfizetési időszak alatt, kizárólag az Előfizető saját üzleti tevékenysége céljából, jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel.

A licenc nem terjed ki:

• A Szolgáltatás továbbértékesítésére, bérbeadására, allicencelésére;
• A forráskód visszafejtésére, módosítására;
• A Szolgáltatáson alapuló származékos művek létrehozására;
• A Szolgáltatás bármely részének lemásolására (kivéve a rendeltetésszerű használathoz szükséges mértékben).

14.3. A Felhasználó tartalma

A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalmak (szövegek, képek, adatok, beállítások) a Felhasználó tulajdonában maradnak. A feltöltéssel a Felhasználó nem kizárólagos, díjmentes, visszavonható engedélyt ad a Szolgáltatónak a tartalom tárolására, megjelenítésére és feldolgozására kizárólag a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben.

A Szolgáltató a Felhasználó tartalmait:

• Nem használja fel reklám vagy marketing célokra a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül;
• Nem adja el vagy adja át harmadik személyeknek (kivéve az adatfeldolgozókat a Szolgáltatás működtetéséhez);
• A Felhasználó kérésére törli a felmondást követően (a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével).

14.4. Jogsértés bejelentése

Ha bárki úgy véli, hogy a Szolgáltatásban közzétett tartalom sérti szellemi tulajdonjogait, értesítse a Szolgáltatót az info@aibooking.hu e-mail címen. Az értesítésnek tartalmaznia kell:

• A jogsértéssel érintett mű megjelölését;
• A kifogásolt tartalom pontos helyét a Szolgáltatásban;
• A bejelentő elérhetőségeit;
• Nyilatkozatot arról, hogy a bejelentő jogosult a jogtulajdonos nevében eljárni.

15. Adatvédelem

15.1. Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési Tájékoztató: app.aibooking.hu/adatkezeles

Az Adatkezelési Tájékoztató jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

15.2. Adatkezelés alapelvei

• A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően, jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeli;
• Az adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történik;
• A kezelt adatok köre a cél eléréséhez szükséges mértékre korlátozódik (adattakarékosság);
• A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítja az adatok biztonságát.

15.3. Adatfeldolgozók

15.4. Az Előfizető adatkezelési felelőssége

Az Előfizető a Vendégek személyes adatainak kezelése tekintetében önálló adatkezelőnek minősül a GDPR 4. cikk 7. pontja szerint. Az Előfizető és a Szolgáltató között a Vendégek adatai tekintetében nem áll fenn közös adatkezelői vagy adatfeldolgozói jogviszony – az Előfizető saját jogon, saját céljaira kezeli a Vendégek adatait, a Szolgáltatás mint eszköz igénybevételével.

Az Előfizető köteles:

• Saját, a tevékenységére vonatkozó adatkezelési tájékoztatóval rendelkezni és azt a Vendégek számára elérhetővé tenni;
• A GDPR és az Infotv. rendelkezéseit a Vendégek adatainak kezelése során betartani;
• A Vendégeket megfelelően tájékoztatni az adatkezelésről;
• A Vendégek érintetti jogainak gyakorlását biztosítani;
• A Munkatársak adatainak kezelése tekintetében a munkajogi és adatvédelmi előírásokat betartani.

16. Panaszkezelés

Jogszabályi háttér: 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A-17/D. §

16.1. Panasz benyújtása

• E-mail: info@aibooking.hu (elsődlegesen javasolt)
• Telefon: +36 30 609 5404 (munkanapokon 9:00-17:00)
• Postai úton: Dobó Imre E.V., 4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13

16.2. Panasz kivizsgálása és válaszadás

A Szolgáltató a panaszt az alábbiak szerint vizsgálja ki:

• Szóbeli panasz: A szóbeli (telefonos) panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha az azonnali orvoslás nem lehetséges, vagy a panaszos nem ért egyet a panasz kezelésével, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és írásbeli választ ad.
• Írásbeli panasz: Az írásbeli (e-mail, levél) panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja.

A panaszra adott válasz tartalmazza:

• A panasz rövid leírását;
• A Szolgáltató álláspontját és annak indokolását;
• A panasz orvoslásának módját (ha a panasz megalapozott);
• A további jogorvoslati lehetőségek ismertetését (ha a panaszt elutasítja).

16.3. Válaszidők

17. Jogviták Rendezése

17.1. Békés rendezés

A felek a vitákat elsősorban közvetlen tárgyalás útján kísérlik meg rendezni.

17.2. Békéltető testület

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Békéltető testületek országos listája: www.bekeltetes.hu

17.3. A Szolgáltató együttműködési kötelezettsége

A Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése alapján együttműködésre köteles a békéltető testületi eljárásban. Ez magában foglalja:

• A válaszirat megküldését a békéltető testület felhívására;
• A meghallgatáson egyezség létrehozására feljogosított személy részvételének biztosítását.

17.4. Online vitarendezési platform

Online vitarendezési platform (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

A platform használatához szükséges a Szolgáltató e-mail címe: info@aibooking.hu

17.5. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó panaszával fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is:

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya

17.6. Bírósági jogérvényesítés

A felek megállapodnak, hogy a békés rendezés sikertelensége esetén a jogvitáik elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal, és a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság, azaz a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

Fogyasztói szerződésből eredő jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bírósághoz is fordulni.

18. ÁSZF Módosítása

18.1. Egyoldalú módosítás joga

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen – de nem kizárólagosan – az alábbi esetekben:

• Jogszabályi változás vagy hatósági előírás esetén;
• Új funkció, szolgáltatás bevezetése esetén;
• Meglévő funkció, szolgáltatás megszüntetése vagy jelentős módosítása esetén;
• Üzleti körülmények, piaci viszonyok lényeges változása esetén;
• Biztonsági okokból;
• Az ÁSZF pontosítása, egyértelműsítése érdekében.

18.2. Értesítés a módosításról

A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról a Felhasználókat a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal korábban értesíti:

• A regisztrált e-mail címre küldött értesítéssel;
• A weboldalon megjelenő közleménnyel;
• A Fiókba történő bejelentkezéskor megjelenő értesítéssel.

Az értesítés tartalmazza a módosítás lényegét, a módosított rendelkezések korábbi és új szövegét (vagy az új ÁSZF teljes szövegét), valamint a hatálybalépés időpontját.

18.3. Módosítás elfogadása

A módosított ÁSZF az alábbi esetekben tekintendő elfogadottnak a Felhasználó által:

• Ha a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követően is folytatja a Szolgáltatás használatát; vagy
• Ha a Felhasználó kifejezetten elfogadja a módosított ÁSZF-et (például checkbox bejelölésével).

Ha a Felhasználó nem fogadja el a módosított ÁSZF-et, jogosult az előfizetését a módosítás hatálybalépése előtt, a hatályos ÁSZF szerint felmondani. Ebben az esetben a felmondás a fizetett előfizetési időszak végén lép hatályba.

19. Vegyes Rendelkezések

19.1. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép, vagy a felek olyan érvényes rendelkezésben állapodnak meg, amely az eredeti rendelkezés gazdasági célját a lehető legnagyobb mértékben megvalósítja.

19.2. Jogról való lemondás

Ha a Szolgáltató valamely, jelen ÁSZF-ből eredő jogát nem gyakorolja vagy késedelmesen gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról való lemondást, és nem akadályozza a jog későbbi gyakorlását.

19.3. Teljes megállapodás

Jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató, valamint az előfizetés megrendelésekor közölt egyedi feltételek együttesen képezik a felek közötti teljes megállapodást a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan, és felváltanak minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást, ajánlatot vagy kommunikációt.

19.4. Engedményezés

A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik személyre.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit – a Felhasználók értesítése mellett – harmadik személyre átruházni, különösen üzletág-átruházás, fúzió vagy tulajdonosváltás esetén.

19.5. Értesítések

A felek közötti értesítések az alábbiak szerint tekintendők kézbesítettnek:

• E-mail esetén: az elküldéstől számított 24 órán belül, kivéve, ha a küldő fél kézbesítési hibaüzenetet kap;
• Postai küldemény esetén: ajánlott levélként történő feladás esetén a feladástól számított 5. munkanapon, tértivevényes küldemény esetén a kézbesítés napján.

19.6. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek késedelmes vagy hibás teljesítéséért, ha azt vis maior esemény okozza (háború, természeti katasztrófa, járvány, sztrájk, kormányzati intézkedés, kiberbiztonsági incidens, internetszolgáltató hibája stb.).

Amennyiben a vis maior esemény folyamatosan fennáll és a teljesítést 90 naptári napot meghaladó időtartamban akadályozza, bármelyik fél jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani. Ebben az esetben egyik fél sem felel a másik félnél felmerülő károkért, és a Szolgáltató a hátralévő előfizetési időszakra eső díjat arányosan visszatéríti.

19.7. Kapcsolódó dokumentumok

• Adatkezelési Tájékoztató: app.aibooking.hu/adatkezeles
• Cookie (süti) tájékoztató: Az aibooking.hu weboldalon elérhető. Az Előfizetők saját foglalási felületükön a Szolgáltatás beállításaiban konfigurálhatják a cookie-kezelést.

20. Kapcsolat

Elérhetőségek